【正文】 務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、 ,生活困難。公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及；二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理；一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系；通過三抓一落實(shí)工作的開展，公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長(zhǎng)到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。一年來，我們主要完成了以下工作：一、大膽創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、 ,營(yíng)人員、相應(yīng)資源及操作運(yùn)行成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬元，改撥款制為收費(fèi)制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進(jìn)而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭(zhēng)議歷史遺留問題。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到，即及時(shí)處理師生對(duì)后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時(shí)采取整改措施或給予情況說明，先后落實(shí)解決學(xué)生洗澡、涉及金額37萬余元的1012幢住戶購(gòu)房款退補(bǔ)等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動(dòng)利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃?xì)鉂B漏原因，實(shí)地解決問題。同時(shí)提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。一年的后勤改革實(shí)踐之所以取得實(shí)效，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進(jìn)后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機(jī)制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實(shí)踐勇氣；得益于學(xué)校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。今年學(xué)校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費(fèi)已逾千萬元。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。確立的制度主要有：申請(qǐng)審批制度、工作報(bào)告制度、檢查審計(jì)制度等。四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持后勤改革為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。這此缺點(diǎn)和不足力爭(zhēng)在今后的工作中逐步解決。自來水公司自年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。四、提高安全檢查力度。對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)禁門難進(jìn)、臉難看，杜絕一切推、拖現(xiàn)象。加大有表防險(xiǎn)和無表防險(xiǎn)的整治與管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作管理程序，做好防險(xiǎn)的鎖封和立牌建戶管理，同時(shí)按本排定路線由抄收員按抄收周期進(jìn)行日常核查工作，并安排人員進(jìn)行周期抽查鎖封和閥門完好狀態(tài)檢查，杜絕違規(guī)用水現(xiàn)象。充分發(fā)揮牽頭和監(jiān)管職能，積極做好換閘的申報(bào)和協(xié)調(diào)工作，做好計(jì)劃停水申報(bào)和開關(guān)閘操作，加快市政管網(wǎng)換閘工程進(jìn)度，提高水閘完好率。積極建立戶表的信息檔案管理體系，依托抄表員日常工作中取得的經(jīng)驗(yàn)成果，將戶表信息檔案體系進(jìn)行完善，并用好這一體系以推動(dòng)戶表抄表管理工作的進(jìn)一步深化。進(jìn)行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，加大培訓(xùn)力度和執(zhí)行力度，提高職工的安全意識(shí)。緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。以構(gòu)建與客戶和諧共贏的關(guān)系為目標(biāo)，不斷提高客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的滿意度。推行目標(biāo)化考核管理，遵循“業(yè)績(jī)=收入”原則和公正、公開、公平的原則，以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主體，制定相應(yīng)的管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索區(qū)域供銷差率、售水量、售水收入、成本費(fèi)用等主要指標(biāo)由二級(jí)責(zé)任利益趨動(dòng)向?qū)訉迂?zé)任利益轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任，以業(yè)務(wù)流程方式科學(xué)的對(duì)指標(biāo)層層分解量化，并將其列入責(zé)任制考核，建立起橫向到邊，縱向到底的執(zhí)行責(zé)任體系，將收入與業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)營(yíng)銷工作實(shí)行責(zé)任目標(biāo)化考核管理。要加強(qiáng)“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)。以提高職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，抓好形勢(shì)任務(wù)教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標(biāo)和任務(wù)的教育。二、把企業(yè)民主管理和企務(wù)公開工作不斷引向深入要總結(jié)開展民主管理、企務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)制度建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。⒎繼續(xù)開展工會(huì)職工技協(xié)工作，圍繞推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步，增強(qiáng)工會(huì)組織活力，改善職工工作、生活條件等。⒊抓好三大載體，努力加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想教育工作。⒊切實(shí)關(guān)心職工生活。⒊及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行完善。）通過日常教育和班組學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)）今年將要在小修員中推廣的使用的信息手掌機(jī)、實(shí)現(xiàn)的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機(jī)，工會(huì)要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)積極搭建平臺(tái)，提高職工的崗位技能素質(zhì)。四、把工會(huì)宣傳教育活動(dòng)重點(diǎn)放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導(dǎo)向。工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。把凝聚職工智慧、開展勞動(dòng)競(jìng)賽作為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。進(jìn)一步發(fā)揮集體合同在維護(hù)職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護(hù)神