【正文】 的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前。 為規(guī)范昌吉地區(qū)建工意外險市場秩序，協(xié)會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發(fā)給各會員公司予以實施。 先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規(guī)范了電子化考試組織工作、考場紀(jì)律、網(wǎng)上報名等有關(guān)事項。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫(yī)院負(fù)責(zé)人會議上，成立了定點醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責(zé)，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院更好的合作，力求為商?；颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2011年3月15日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會以“3o15”國際消費者權(quán)益日為契機，以“發(fā)展保險事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標(biāo)，開展誠信服務(wù)活動。加強信息交流，促進共同發(fā)展。周例會上，協(xié)會工作人員對上周工作情況作總結(jié)，對本周工作提出計劃，秘書長對協(xié)會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導(dǎo)意見。根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，協(xié)會制定了《昌吉保險業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》并上報新疆保監(jiān)局予以審批。 第25頁 共25頁。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協(xié)會秘書處共召開常務(wù)理事會議2次，專門研究協(xié)會建設(shè)的有關(guān)事宜。 （三）、秘書處建設(shè) 加強團隊自身建設(shè)。充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和輔助社會管理功能，預(yù)防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。 （三）、積極開展宣傳活動。及時解決各壽險會員公司和定點醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實維護保險人和商?；颊叩那猩砝妗Ｍ瑫r，對于壽險及財險理賠投訴實行規(guī)范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結(jié)果。經(jīng)過全面梳理2011年度協(xié)會各項工作開展情況，現(xiàn)總結(jié)為以下幾方面： 一、2011年工作開展情況： （一）、加強行業(yè)自律 2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經(jīng)營機構(gòu)。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。我是組訓(xùn)，我就一定要做好。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責(zé)任感沒有更深刻的認(rèn)識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。 二、學(xué)習(xí)方面 堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。本文為保險行業(yè)個人年終總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。 六、明年工作思路 做好學(xué)平險收費前的各項工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作： 年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。其次改善自己的營銷策略，拓寬視角去做更多更有質(zhì)量的新單。 上半年業(yè)績完成情況： 個險目標(biāo)金額：80000元個險完成金額：4225元 短險目標(biāo)金額：3000元短險完成金額：6250元 第二篇：保險行業(yè)個人工作總結(jié)個人半年工作總結(jié) 經(jīng)過上半年的辛苦工作，我從中獲得了更多的經(jīng)驗和心得?？墒巧习肽甑墓ぷ鳂I(yè)績總是空有努力而不見成效，對于這樣的情況我也是心急如焚，天天都在思考著怎么樣去把自己的業(yè)績提升上去，因為身邊的其他同事的業(yè)績都在蒸蒸日上，而我卻是月月見底，真的是壓力大，心情急。雖然自己每天都在不斷的努力為自己的業(yè)績在拓寬新的客戶群，同時也在不斷的對老客戶進行保險的推銷。最后我想說我會做到我說什么做什么，做什么說什么，為下半年的業(yè)績拼盡全力，做一個更好的自己。首先對新老客戶進行更多更詳盡對保險產(chǎn)品的推薦與講解，讓更多的客戶可以認(rèn)可我們公司的保險產(chǎn)品。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。 積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸