【正文】 數(shù)為1563人，%。 2011年根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規(guī)程》，按照有關內(nèi)容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。 組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區(qū) 人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。 加強與定點醫(yī)院的協(xié)調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實維護保險人和商?；颊叩那猩砝?。 為實現(xiàn)定點醫(yī)院的規(guī)范化管理，我協(xié)會先后召開各壽險會員公司定點醫(yī)院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院合作中出現(xiàn)的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫(yī)院負責人會議上，成立了定點醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院更好的合作，力求為商保患者提供更為優(yōu)質的服務。 積極吸納新會員。 人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規(guī)范管理的原則，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會及時召開理事會，將人民健康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產(chǎn)保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業(yè)協(xié)會的會員。 按時完成按時完成新疆保監(jiān)局委托辦理事項。2011年受新疆保監(jiān)局的委托，分別對大地財產(chǎn)保險股份 有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產(chǎn)保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產(chǎn)保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業(yè)、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業(yè)進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監(jiān)局產(chǎn)險處的要求執(zhí)行，驗收工作結束后及時向新疆保監(jiān)局產(chǎn)險處報送驗收報告。 2011年受新疆保監(jiān)局中介處的委托，對轄內(nèi)保險兼業(yè)代理機構開展核查工作，并向新疆保監(jiān)局報送核查情況。 （三）、積極開展宣傳活動。 加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業(yè)的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會以“3o15”國際消費者權益日為契機，以“發(fā)展保險事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業(yè)系統(tǒng)有效利用行業(yè)宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業(yè)開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。 6月1日昌吉州保險行業(yè)協(xié)會與昌吉州消防局聯(lián)合開展消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業(yè)協(xié)會工作人員、昌吉州11家財 險公司業(yè)務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發(fā)放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。 為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》（以下簡稱《消防條例》）的有關內(nèi)容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產(chǎn)險公司與昌吉州消防局的聯(lián)系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。 做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。加強信息交流，促進共同發(fā)展?！恫ｋU信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態(tài)如實反映到《昌吉保險信息》。協(xié)會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監(jiān)局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協(xié)會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協(xié)會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業(yè)信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協(xié)會及時將工作動態(tài)信息反饋至新疆保險網(wǎng)，2011年上半年共向新疆保險網(wǎng)投遞信息稿件10篇。 （三）、秘書處建設 加強團隊自身建設。協(xié)會秘書處為切實提高工作效 率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會。周例會上，協(xié)會工作人員對上周工作情況作總結，對本周工作提出計劃，秘書長對協(xié)會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導意見。為促進工作水平的進一步提高，協(xié)會秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進的方面談措施拿辦法。 加強財務管理。協(xié)會秘書執(zhí)行保險業(yè)社團組織建設指導意見有關經(jīng)費管理的規(guī)定，堅持一支筆理財?shù)闹贫?，嚴格?zhí)行預算內(nèi)開支秘書長簽字核批制度，預算外大額開支報會長審批制度。 加強協(xié)會內(nèi)部團結。協(xié)會建設的重大事項都經(jīng)過常務理事會討論決定。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協(xié)會秘書處共召開常務理事會議2次，專門研究協(xié)會建設的有關事宜。 建章立規(guī)，建立完善各項規(guī)章制度。根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，協(xié)會制定了《昌吉保險業(yè)應對突發(fā)事件應急預案》并上報新疆保監(jiān)局予以審批。 參加昌吉州相關機構的各項審核。 2011年上半年我協(xié)會參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動監(jiān)察大隊、昌吉州社保局、昌吉州殘聯(lián)及其他機構的2011年度審核工作，按要求報送文字資料，通過了各機構的年度審核。 二、存在的問題 2011年，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領導下，在加強自律管理、加強服務型協(xié)會建設方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業(yè)化、規(guī)范化有待加強，與新疆保監(jiān)局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業(yè)知識和管理技能有待進一步提升。三是自律公約執(zhí)行的過程中，個別公司違約行為時有發(fā)生，需要協(xié)會秘書處進一步提高輔助監(jiān)管的能力和力度。 第25頁 共2