【正文】 數(shù)為1563人，%。 2011年根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，制定了《營銷服務(wù)部任職資格測試規(guī)程》，按照有關(guān)內(nèi)容開展?fàn)I銷服務(wù)部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。 組織開展壽險(xiǎn)會(huì)員公司客戶服務(wù)質(zhì)量測評(píng)工作為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力提高昌吉地區(qū) 人身保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)質(zhì)量，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制訂了關(guān)于開展人身險(xiǎn)客戶服務(wù)質(zhì)量測評(píng)工作的實(shí)施方案。 加強(qiáng)與定點(diǎn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)與合作。及時(shí)解決各壽險(xiǎn)會(huì)員公司和定點(diǎn)醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)人和商?；颊叩那猩砝?。 為實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)院的規(guī)范化管理，我協(xié)會(huì)先后召開各壽險(xiǎn)會(huì)員公司定點(diǎn)醫(yī)院工作負(fù)責(zé)人會(huì)議3次，總結(jié)2010年各壽險(xiǎn)會(huì)員公司與各定點(diǎn)醫(yī)院合作中出現(xiàn)的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險(xiǎn)會(huì)員公司定點(diǎn)醫(yī)院負(fù)責(zé)人會(huì)議上，成立了定點(diǎn)醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責(zé)，并對(duì)2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險(xiǎn)會(huì)員公司與各定點(diǎn)醫(yī)院更好的合作，力求為商?；颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 積極吸納新會(huì)員。 人民健康保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司及永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為維護(hù)會(huì)員公司的利益，本著規(guī)范管理的原則，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)召開理事會(huì)，將人民健康保險(xiǎn)股份有限公司昌吉分公司和永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員。 按時(shí)完成按時(shí)完成新疆保監(jiān)局委托辦理事項(xiàng)。2011年受新疆保監(jiān)局的委托，分別對(duì)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份 有限公司昌吉營銷服務(wù)部升級(jí)為支公司、大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司奇臺(tái)營銷服務(wù)部遷址、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司奇臺(tái)支公司遷址、天安保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯?fàn)I銷服務(wù)部遷址、中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業(yè)、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務(wù)部開業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收程序及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處的要求執(zhí)行，驗(yàn)收工作結(jié)束后及時(shí)向新疆保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處報(bào)送驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 2011年受新疆保監(jiān)局中介處的委托，對(duì)轄內(nèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開展核查工作，并向新疆保監(jiān)局報(bào)送核查情況。 （三）、積極開展宣傳活動(dòng)。 加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)的形象。2011年3月15日，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以“3o15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，以“發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧”為目標(biāo)，開展誠信服務(wù)活動(dòng)。昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)系統(tǒng)有效利用行業(yè)宣傳資源，向社會(huì)公開誠信服務(wù)承諾，加大對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)開展的便民服務(wù)項(xiàng)目的宣傳力度，強(qiáng)化各公司提高理賠服務(wù)質(zhì)量和水平的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險(xiǎn)公司的社會(huì)形象。 6月1日昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與昌吉州消防局聯(lián)合開展消防條例和火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。昌吉州消防局相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員、昌吉州11家財(cái) 險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員及各宣傳媒體共計(jì)60余人參加了此次宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。 為進(jìn)一步宣傳《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》（以下簡稱《消防條例》）的有關(guān)內(nèi)容，推進(jìn)貫徹落實(shí)《消防條例》的實(shí)施，6月5日，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》正式實(shí)施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強(qiáng)昌吉州財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與昌吉州消防局的聯(lián)系與溝通，明確了在積極推廣火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意的一些重要事項(xiàng)。充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和輔助社會(huì)管理功能，預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。 做好保險(xiǎn)信息編制工作，及時(shí)反映昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)信息交流，促進(jìn)共同發(fā)展。《昌吉保險(xiǎn)信息》作為信息交流平臺(tái)，每月出版一期。各會(huì)員公司都能積極給予支持和配合，按時(shí)投稿，將本公司的工作動(dòng)態(tài)如實(shí)反映到《昌吉保險(xiǎn)信息》。協(xié)會(huì)及時(shí)將《昌吉保險(xiǎn)信息》報(bào)送到新疆保監(jiān)局及各會(huì)員公司，同時(shí)還與全疆其他地市的兄弟協(xié)會(huì)進(jìn)行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協(xié)會(huì)共出刊《昌吉保險(xiǎn)信息》6期。為提高行業(yè)信息的覆蓋率，加強(qiáng)溝通與交流，協(xié)會(huì)及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)信息反饋至新疆保險(xiǎn)網(wǎng)，2011年上半年共向新疆保險(xiǎn)網(wǎng)投遞信息稿件10篇。 （三）、秘書處建設(shè) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)。協(xié)會(huì)秘書處為切實(shí)提高工作效 率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會(huì)。周例會(huì)上，協(xié)會(huì)工作人員對(duì)上周工作情況作總結(jié)，對(duì)本周工作提出計(jì)劃，秘書長對(duì)協(xié)會(huì)工作人員的工作做綜合點(diǎn)評(píng)并對(duì)工作計(jì)劃提出指導(dǎo)意見。為促進(jìn)工作水平的進(jìn)一步提高，協(xié)會(huì)秘書處定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，就工作中需要改進(jìn)的方面談措施拿辦法。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。協(xié)會(huì)秘書執(zhí)行保險(xiǎn)業(yè)社團(tuán)組織建設(shè)指導(dǎo)意見有關(guān)經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定，堅(jiān)持一支筆理財(cái)?shù)闹贫龋瑖?yán)格執(zhí)行預(yù)算內(nèi)開支秘書長簽字核批制度，預(yù)算外大額開支報(bào)會(huì)長審批制度。 加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。協(xié)會(huì)建設(shè)的重大事項(xiàng)都經(jīng)過常務(wù)理事會(huì)討論決定。處理重大問題都堅(jiān)持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協(xié)會(huì)秘書處共召開常務(wù)理事會(huì)議2次，專門研究協(xié)會(huì)建設(shè)的有關(guān)事宜。 建章立規(guī)，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，協(xié)會(huì)制定了《昌吉保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》并上報(bào)新疆保監(jiān)局予以審批。 參加昌吉州相關(guān)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)審核。 2011年上半年我協(xié)會(huì)參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、昌吉州社保局、昌吉州殘聯(lián)及其他機(jī)構(gòu)的2011年度審核工作，按要求報(bào)送文字資料，通過了各機(jī)構(gòu)的年度審核。 二、存在的問題 2011年，昌吉州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在加強(qiáng)自律管理、加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè)方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業(yè)化、規(guī)范化有待加強(qiáng)，與新疆保監(jiān)局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業(yè)知識(shí)和管理技能有待進(jìn)一步提升。三是自律公約執(zhí)行的過程中，個(gè)別公司違約行為時(shí)有發(fā)生，需要協(xié)會(huì)秘書處進(jìn)一步提高輔助監(jiān)管的能力和力度。 第25頁 共2