7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗交流(存儲版)
【正文】 平公正、合情合理，讓納稅人心服口服。積極與市局協(xié)調(diào)，牽頭召開“征收、管理、稽查協(xié)調(diào)會”、“市區(qū)兩級征管工作協(xié)調(diào)會”等，重點解決各種不利提升征管水平、不利于優(yōu)化納稅服務(wù)甚至損害納稅人利益的新傾向、新問題，及時化解納稅糾紛和服務(wù)難題。大力推行“四多四少”的服務(wù)，即：我們多說一句話，納稅人少跑一趟路；我們多一份微笑，納稅人少一些緊張；我們多一份解釋，納稅人少一次誤會；我們多一份勤快，納稅人少一時等待。（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措。（三）拓展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵。“金杯銀杯，不如納稅人的口碑”。三是積極推進(jìn)服務(wù)信息化。三是由樣板化服務(wù)向分類型服務(wù)轉(zhuǎn)變。三是禮儀到位。我們始終堅持以人為本，全心全意為納稅人服務(wù)的理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為；完善服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措；深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)檔次，讓納稅人高興而來，滿意而去，努力構(gòu)造和諧的征納關(guān)系和最優(yōu)稅收服務(wù)環(huán)境。完善外部監(jiān)督機制，建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)評價機制，每年開展“納稅人評稅收管理員和地稅管理機關(guān)”活動，不定期組織納稅人代表進(jìn)行座談，敢于讓納稅人“挑刺”、“揭短”、“亮丑”，強化對地稅執(zhí)法、服務(wù)的監(jiān)督。對干部職工強化問責(zé)問廉問效和年度考評，確保各項服務(wù)措施及辦法的貫徹落實，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為。（一）抓學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。樹立“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的理念，做到服務(wù)無小事。我們的主要做法如下：一、堅持把納稅人呼聲作為第一信號，真心實意親民愛民。不論是公有制經(jīng)濟還是非公有制經(jīng)濟，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，一視同仁，公平對待，依法依規(guī)，熱情服務(wù)。樹立“我服務(wù)，你發(fā)展”的理念，做到服務(wù)促發(fā)展。另一方面注重在日常工作中學(xué)，結(jié)合開展房地產(chǎn)企業(yè)土地使用稅結(jié)算、土地增值稅清算、“兩業(yè)”稅收管理主要風(fēng)險點專項清理等重點工作，有針
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