7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 對(duì)性強(qiáng)化“管理即服務(wù)”的理念灌輸，鼓勵(lì)、鞭策和督促干部職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)納稅人的意識(shí)和本領(lǐng)。（三）抓機(jī)制，保障服務(wù)效能。（四）抓稅收，檢驗(yàn)服務(wù)成果。切實(shí)做到“三個(gè)到位”。積極推行“四個(gè)零”服務(wù)，即服務(wù)零距離、流程零障礙、咨詢零收費(fèi)、處罰零差錯(cuò)，進(jìn)一步完善服務(wù)方式。一是有效規(guī)范執(zhí)法行為。納稅服務(wù)工作難在堅(jiān)持，重在細(xì)節(jié)，貴在真誠(chéng)。強(qiáng)化“稅收優(yōu)惠政策落實(shí)不到位也是收過(guò)頭稅”的觀念，緊密結(jié)合每年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅輔導(dǎo)會(huì)，及時(shí)宣傳最新稅收政策法規(guī)，重點(diǎn)解釋各類(lèi)稅收優(yōu)惠政策和省、市局制定的服務(wù)措施，認(rèn)真解決企業(yè)在辦稅過(guò)程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題。在接待好上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的納稅人外，利用下戶巡查巡管、匯算清繳、專(zhuān)項(xiàng)清理等機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地解決好納稅人日常涉稅事務(wù)中存在的問(wèn)題。設(shè)立天天咨詢員，實(shí)行稅收管理員輪流值班，接受納稅人的咨詢，及時(shí)回答納稅人的疑難問(wèn)題。三、堅(jiān)持把納稅人滿意作為第一追求，真誠(chéng)服務(wù)幫民助民。完善內(nèi)部考核監(jiān)督機(jī)制，將納稅服務(wù)的監(jiān)督考核與績(jī)效激勵(lì)緊密結(jié)合，制定出臺(tái)了《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等12項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)了“制度管人”、“全程控制”和“常態(tài)管理”。我們修訂完善了學(xué)習(xí)制度、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律等十多項(xiàng)制度，并為把各項(xiàng)制度落到實(shí)處，積極開(kāi)展了“面對(duì)面、三公開(kāi)”活動(dòng)，即對(duì)照崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，面向納稅人，公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)述職、公開(kāi)述廉，主動(dòng)接受群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。我們把“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)納稅人”作為第一責(zé)任，堅(jiān)持“思維求新、工作求精、作風(fēng)求實(shí)、目標(biāo)求高”，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。實(shí)行特事特辦原則，全力落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、假日服務(wù)制等多項(xiàng)服務(wù)措施。一直以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以“為國(guó)聚財(cái)，為民收稅”為服務(wù)宗旨，以“真情服務(wù)、滿意100”為最
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