7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗交流-文庫吧在線文庫
【正文】 對性強(qiáng)化“管理即服務(wù)”的理念灌輸，鼓勵、鞭策和督促干部職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)納稅人的意識和本領(lǐng)。（三）抓機(jī)制，保障服務(wù)效能。（四）抓稅收，檢驗服務(wù)成果。切實做到“三個到位”。積極推行“四個零”服務(wù)，即服務(wù)零距離、流程零障礙、咨詢零收費(fèi)、處罰零差錯，進(jìn)一步完善服務(wù)方式。一是有效規(guī)范執(zhí)法行為。納稅服務(wù)工作難在堅持，重在細(xì)節(jié)，貴在真誠。強(qiáng)化“稅收優(yōu)惠政策落實不到位也是收過頭稅”的觀念，緊密結(jié)合每年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅輔導(dǎo)會，及時宣傳最新稅收政策法規(guī)，重點(diǎn)解釋各類稅收優(yōu)惠政策和省、市局制定的服務(wù)措施，認(rèn)真解決企業(yè)在辦稅過程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題。在接待好上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人外，利用下戶巡查巡管、匯算清繳、專項清理等機(jī)會，有針對性地解決好納稅人日常涉稅事務(wù)中存在的問題。設(shè)立天天咨詢員，實行稅收管理員輪流值班，接受納稅人的咨詢，及時回答納稅人的疑難問題。三、堅持把納稅人滿意作為第一追求，真誠服務(wù)幫民助民。完善內(nèi)部考核監(jiān)督機(jī)制，將納稅服務(wù)的監(jiān)督考核與績效激勵緊密結(jié)合，制定出臺了《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等12項工作制度，實現(xiàn)了“制度管人”、“全程控制”和“常態(tài)管理”。我們修訂完善了學(xué)習(xí)制度、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律等十多項制度，并為把各項制度落到實處，積極開展了“面對面、三公開”活動，即對照崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，面向納稅人，公開服務(wù)承諾、公開述職、公開述廉，主動接受群眾和服務(wù)對象的監(jiān)督。我們把“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)納稅人”作為第一責(zé)任，堅持“思維求新、工作求精、作風(fēng)求實、目標(biāo)求高”，扎扎實實地開展了各項工作。實行特事特辦原則，全力落實好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、假日服務(wù)制等多項服務(wù)措施。一直以來，我們始終堅持以“為國聚財，為民收稅”為服務(wù)宗旨，以“真情服務(wù)、滿意100”為最
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