【正文】 與人交往，懂得解決問(wèn)題。 （一）打造有核心競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌 招商銀行成立于1987年，1989年實(shí)行首次股份制改造，1993年完成第二次增資擴(kuò)股。 （二）搭上信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)快車要改變傳統(tǒng)銀行的命運(yùn)，僅僅擁有一個(gè)成功的品牌是不夠的。向資本市場(chǎng)進(jìn)軍，充實(shí)資本實(shí)力立即成為了招商銀行高管層的重要思考與行動(dòng)。一是理性對(duì)待市場(chǎng)。招商銀行堅(jiān)持質(zhì)量是發(fā)展的第一主題；三是客戶和員工利益的關(guān)系。要強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量是發(fā)展的第一生命線”；二是規(guī)范。而我，一名天津財(cái)經(jīng)大學(xué)的大學(xué)生，能夠利用暑假的時(shí)間在這樣一個(gè)世界500強(qiáng)公司實(shí)習(xí)更是感到無(wú)比的幸運(yùn)。而每次我熱情耐心的服務(wù)得到顧客的肯定時(shí)，真的是覺得即使站了一天絲毫不覺得累。3，通過(guò)在招商銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境和端正自我的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。四個(gè)層次包括：精神層（核心層）、制度層（中間層）、行為層（表層）、社會(huì)層（企業(yè)文化的對(duì)外傳播）。大堂經(jīng)理在銀行起著重要的作用，是銀行與客戶的主要溝通橋梁。（2）招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的總品牌，包括了網(wǎng)上銀行全部系統(tǒng)。（4）“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個(gè)人經(jīng) 營(yíng)貸款產(chǎn)品及貸款服務(wù)，在個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款產(chǎn)品中首創(chuàng)了貸款授信額度長(zhǎng)期使用、主動(dòng)續(xù)期，同時(shí)支持“隨借隨還”以及最長(zhǎng)達(dá)50天的延后結(jié)算期等創(chuàng)新領(lǐng)先功能，為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供融資幫助。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。 在這里，我收獲的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更是處于社會(huì)中做人做事的道理。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。也算是一種額外的收獲。個(gè)人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產(chǎn)總額達(dá)到人民幣50萬(wàn)元，即可申請(qǐng)“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財(cái)服務(wù)。（1）“一卡通”是招商銀行向社會(huì)大眾提供的、以真實(shí)姓名開戶的個(gè)人理財(cái)基本賬戶，它集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、靈活”的特點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)銀行卡中獨(dú)具特色的知名銀行卡品牌。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個(gè)層次。學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。幾天之中，我從一個(gè)從未用過(guò)銀行卡的小女生，蛻變成為熟知開卡、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用；能夠默讀atm機(jī)器顯示屏上的文字、信用卡電話的提示按鍵；熟練為客戶激活電子類業(yè)務(wù)的銀行從業(yè)人員。 第四篇：招商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告酒店管理1001班張莉2013年9月9日 招行記憶 也許是因?yàn)椤罢猩蹄y行因您而變”這句耳熟能詳?shù)膹V告詞，開始兒時(shí)的我對(duì)招商銀行初步的印象，而再到后來(lái)招商銀行與我息息相關(guān)，不光是在業(yè)務(wù)上、新聞里，“招商銀行”這四個(gè)字更是很多次都出現(xiàn)在我大學(xué)的金融學(xué)課本中，使我在學(xué)生時(shí)代就對(duì)這家企業(yè)充滿了好奇。 （二）構(gòu)建管理文化是招商銀行獲得持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 在加強(qiáng)管理的問(wèn)題上，招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華用“五個(gè)原則信條”和“五個(gè)關(guān)系理念”來(lái)概括招商銀行在構(gòu)筑管理文化過(guò)程中所要努力的方向。發(fā)展必須以管理為后盾。并通過(guò)資產(chǎn)利潤(rùn)率這一考核指揮棒把三者的協(xié)調(diào)發(fā)展真正落到實(shí)處。隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)?？焖僭黾?，資本充足率很快就要低于8，資本實(shí)力已成為其快速發(fā)展的又一“瓶頸”。1999年。招商銀行思考著“傳統(tǒng)銀行的出路到底在哪里。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。 （三）前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。但是俗話說(shuō)“千里之行始于足下”，一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。 客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營(yíng)銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。 。所有持卡的公務(wù)人員可以隨時(shí)滿足公務(wù)支出需要，及時(shí)消費(fèi)，不用等待。減少財(cái)政預(yù)算單位的現(xiàn)金占用。對(duì)招商銀行的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。 自2002年底信用卡業(yè)務(wù)開辦以來(lái)，招行已為逾2000萬(wàn)客戶服務(wù)，市場(chǎng)占有率位居同業(yè)前列。第一天實(shí)習(xí)的情景任然歷歷在目，走進(jìn)招商銀行昆明分行大廳開始第一天的實(shí)習(xí)生生活時(shí)的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。 大眾客戶群體相對(duì)較少。2006年9月8日，招商銀行開始在香港公開招股，發(fā)行約22億股h股，集資200億港元，并在9月22日于港交所上市。此外，招商銀行還在境內(nèi)全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司50%股權(quán)、招聯(lián)消費(fèi)金融公司50%股權(quán)；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國(guó)際金融控股有限公司 該公司優(yōu)勢(shì)： 國(guó)內(nèi)目前最好的零售銀行，信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)先。本報(bào)告簡(jiǎn)單介紹實(shí)習(xí)單位，說(shuō)明實(shí)習(xí)目的、意義，闡述招商銀行昆明分行實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。七年多以來(lái)，在XX省、市委，省、市政府及有關(guān)職能部門、監(jiān)管部門和廣大客戶的幫助、支持下，昆明分行奉行“因勢(shì)而變，因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，恪守“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展理念，宏揚(yáng)“挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)”的招銀精神，緊緊抓住西部大開發(fā)的機(jī)遇，有效促進(jìn)了云南當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，自身實(shí)力和規(guī)模得到進(jìn)一步壯大。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)發(fā)卡3萬(wàn)多張，此后在深圳、上海、江西、蘭州等多個(gè)省市地區(qū)推廣，服務(wù)的公務(wù)員人數(shù)逐年增多。保證了服務(wù)質(zhì)量和效率。使用公務(wù)卡消費(fèi)，任何一筆刷卡消費(fèi)記錄銀行都可以提供詳細(xì)的信息，避免單位虛開、增開發(fā)票，“實(shí)報(bào)實(shí)銷”，實(shí)現(xiàn)預(yù)算單位和持卡人員的公務(wù)消費(fèi)信息共享，節(jié)約資源。招商銀行積極把握機(jī)遇，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升管理能力，推動(dòng)了各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。 。