【正文】 的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而且更是 LS 的企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。它可以是以核心產(chǎn)品形式、核心技術(shù)形式或核心運(yùn)作能力形式出現(xiàn)。 3．未來(lái) 35 年的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心事業(yè)域選擇 24 第一核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，第二核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，構(gòu)成雙核心競(jìng)爭(zhēng)力的態(tài)勢(shì)。在新的領(lǐng)域中同樣要堅(jiān)持以“優(yōu)、強(qiáng)”立業(yè)，快速形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在內(nèi)部體現(xiàn)為工藝結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)、選材熱處理、表面處理和固體潤(rùn)滑、柔性制造等；在外部體現(xiàn)為品種多、質(zhì)量好、價(jià)格合理、準(zhǔn)點(diǎn)交貨等。 二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略內(nèi)容： 1．關(guān)節(jié)軸承方面 —— 在保持關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品的技術(shù)含量高、質(zhì)量好、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品種全的基礎(chǔ)上，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的關(guān)節(jié)軸承多樣化制造與開(kāi)發(fā)技術(shù)，同時(shí)吸收機(jī)械工程、固體潤(rùn)滑材料、摩擦學(xué)、表面工程和邊界潤(rùn)滑等先進(jìn)適用和高科技的科研成果，以及應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（ CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助試驗(yàn)（ CAT）和虛擬 現(xiàn)實(shí)制造等先進(jìn)的信息技術(shù)開(kāi)展產(chǎn)品的研發(fā)工作，使關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品保持高檔化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更科學(xué)合理、質(zhì)量更優(yōu)，使核心技術(shù)保持國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先水平并接近或達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 30 第三節(jié) LS 營(yíng)銷戰(zhàn)略原則 一、 LS 營(yíng)銷理念：誠(chéng)信營(yíng)銷原則 誠(chéng)信營(yíng)銷是 LS 營(yíng)銷戰(zhàn)略之靈魂，是 LS 營(yíng)銷活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。 為確保專家服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)施，要制定《 LS 專家營(yíng)銷手冊(cè)》和建立“雙師型”的營(yíng)銷隊(duì)伍。 六、 LS 營(yíng)銷品牌策略：混合品牌原則 “ LS”品牌和“龍溪”軸承在國(guó)際市場(chǎng)主要國(guó)家、地區(qū)和國(guó)內(nèi)已享有相當(dāng)程度的知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)的很有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)資源。 2．第二優(yōu)先方向：汽車配件領(lǐng)域 —— 汽車業(yè)在福建乃至全國(guó)都將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，投資汽車配件行業(yè)既有一定技術(shù)保證，又有較好的市場(chǎng)潛力。 三、財(cái)務(wù)管理 1．聰明財(cái)務(wù)： LS 處于相對(duì)成熟、競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)的行業(yè)中，要求財(cái)務(wù)工作。 34 第五節(jié) LS 人力資源戰(zhàn)略原則 一、 LS 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 LS 強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。 四、 LS 人力資源戰(zhàn)略的培訓(xùn)原則：終身繼續(xù)教育與學(xué)歷教育相結(jié)合 培訓(xùn)是造就一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍的最重要環(huán)節(jié)之一。市場(chǎng)適應(yīng)型文化是LS 組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分?？铺亍镀髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》） 37 三、 LS 企業(yè)文化戰(zhàn)略的溝通： LS 企業(yè)形象塑造 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)文 化在公眾心目中的映象。其特征有：分布式智能、相互有機(jī)關(guān)聯(lián)、由內(nèi)到外的自適應(yīng)。 四、生態(tài)型企業(yè)元素系統(tǒng)目標(biāo) 生態(tài)形企業(yè)的組成“細(xì)胞”是企業(yè)富有活力的員工，由員工構(gòu)成的企業(yè)的有機(jī)系統(tǒng) 。 2． CRM（客 戶關(guān)系管理） CRM 是一種對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進(jìn)行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、 Email 等）的集成和自動(dòng)化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。 要慎重選擇支持企業(yè) e 化戰(zhàn)略的 IT技術(shù)。從基礎(chǔ)性的信息管理工作做起，導(dǎo)入 ERP 管理，以形成企業(yè) e 化戰(zhàn)略的支撐平臺(tái)；導(dǎo)入 SCM 以強(qiáng)化企業(yè)與上、下游廠家之間的合作，導(dǎo)入 CRM 強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間關(guān)系；最后，通過(guò)導(dǎo)入 VM和 KM， 成為新型的 e 化組織。 40 第八節(jié) L S E 化戰(zhàn)略原則 一、 E 化戰(zhàn)略的內(nèi)容 E 化戰(zhàn)略是指， LS 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（ E 時(shí)代）挑戰(zhàn)的主要對(duì)策原則。該系統(tǒng)的功能包括：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策。 38 第七節(jié) LS 組織戰(zhàn)略 組織生態(tài)化的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)是 LS 組織戰(zhàn)略。 傳統(tǒng)、守舊、謹(jǐn)小慎微、武斷、官僚，很少進(jìn)行人海戰(zhàn)術(shù)形式的改革。樹(shù)典型，講團(tuán)結(jié)，揚(yáng)正氣，爭(zhēng)上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍，增 強(qiáng)企業(yè)活力。因此，要 做好企業(yè)的四支隊(duì)伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊(duì)的企業(yè) CEO 隊(duì)伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時(shí)刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊(duì)伍，一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊(duì)伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理手段的管理人員隊(duì)伍。 3．戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)： 要從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財(cái)務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有分量的判斷依據(jù)。 3．自我積累融資： 要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn) 健經(jīng)營(yíng)，保持良好的企業(yè)自我積累能力。靈捷營(yíng)銷要求建立完善的、高質(zhì)量的開(kāi)放型的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用 IT 技術(shù)，簡(jiǎn)潔、高效的顧客訂單和要求處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。銷售渠道是公司相對(duì)其他國(guó)內(nèi)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)，是公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化進(jìn)程中堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 LS 是技術(shù)型企業(yè)，為用戶提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的特種軸承及相關(guān)產(chǎn)品。 4．加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)步伐 —— 充實(shí)試驗(yàn)手段和擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模，進(jìn)行關(guān)節(jié)軸承及新型電機(jī)軸承試驗(yàn)機(jī)的自主研制，開(kāi)展關(guān)節(jié)軸承及電機(jī)軸承摩擦磨損的機(jī)理研究；在模擬實(shí)際工況條件下，探索載荷、滑動(dòng)速度、摩擦副表面質(zhì)量及潤(rùn)滑條件與軸承的摩擦系數(shù)、溫升、可靠性、磨損及使用壽命的關(guān)系。 一方面，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的支撐產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)節(jié)軸承多樣性生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)技術(shù)，應(yīng)用高新技術(shù)或先進(jìn)適用技術(shù)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)（ 23 年）使這一核心技術(shù)達(dá)到并保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先水平。 （高技 術(shù)含量、高質(zhì)量、高附加值、多樣化） LS 業(yè)務(wù)組合的方向原則 LS 在任何業(yè)務(wù)域中向用戶所提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都要追求盡善盡美。 東南汽車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的良好發(fā)展和國(guó)際知名汽車制造商欲在福建投資辦廠，為 LS 發(fā)展提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。 2．未來(lái) 35 年的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心事業(yè)域選擇 LS 在未來(lái) 35 年要形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力：第一事業(yè)域中的核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 處于國(guó)際領(lǐng)先地位的，為 LS 文化包容的，以不斷吸收較前沿的新技術(shù)、新材料、新工藝的減摩、耐磨技術(shù)為中心的，能提供多樣化產(chǎn)品種的現(xiàn)代機(jī)械表面工程開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的獨(dú)特技術(shù)；第二事業(yè)域中的核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 在關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和生 產(chǎn)環(huán)節(jié)上形成優(yōu)勢(shì)技術(shù)。 23 二、 LS 的核心事業(yè)域和核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略選擇（圖 5） 核心事業(yè)域是指企業(yè)占主導(dǎo)地位的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 生態(tài)型企業(yè)的構(gòu)建不僅僅是 LS 的一種戰(zhàn)略實(shí)施的保證性對(duì)策，而其本身就是 LS 企業(yè)的重大戰(zhàn)略之一。 LS 的相關(guān)多元化是一種以 LS 核心競(jìng)爭(zhēng)力為圓心的同心多元化。 總體戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分分別解釋如下： 1． 堅(jiān)持新優(yōu)特 LS 的“堅(jiān)持新優(yōu)特”就是著名戰(zhàn)略管理學(xué)家麥可 LS 的價(jià)值和榮譽(yù)來(lái)自產(chǎn)品性能卓越性、產(chǎn)品質(zhì)量可靠性和顧客滿 意的持久性。 LS 的求實(shí)奮進(jìn)企業(yè)精神是建立在創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上的。對(duì) LS 來(lái)說(shuō)，其存在價(jià)值 在于，通過(guò)全體 LS 人的努力， LS 要成為她所有用戶的朋友，互利互惠，共同發(fā)展；努力使股東的價(jià)值不斷增長(zhǎng)是 LS 的天職，保證 LS 股東擁有最有價(jià)值、最安全的資產(chǎn)； LS 與員工共榮辱，要使每個(gè)員工為自己是 LS 一員而自豪； LS 要為中華民族的繁榮和昌盛，地球村文明進(jìn)步與發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。 17 第二部分 企業(yè)戰(zhàn)略 第一節(jié) LS 的定位 企業(yè)定位 包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號(hào)等。 4．威脅分析 1）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng) —— 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及出口市場(chǎng)秩序混亂，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)競(jìng)相殺價(jià)銷售；有的經(jīng)銷商甚至利用 LS 品牌已樹(shù)立起來(lái)的良好市場(chǎng)信譽(yù)，造假售假，直接損害 LS 利益，并構(gòu)成對(duì) LS 品牌形象和企業(yè)形象的重大侵害。同時(shí)， 高質(zhì)量的進(jìn)口替代品將會(huì)贏得更多的 15 市場(chǎng)份額。 LS 與國(guó)內(nèi)大型軸承企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)規(guī)模有較大差距，與國(guó)際公司相比則相差更遠(yuǎn)。 6）領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)勢(shì) —— 公司領(lǐng)導(dǎo)班子使命感強(qiáng)，戰(zhàn)略視野寬，創(chuàng)新意識(shí)濃厚。 1． 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)； 2． 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新； 3． 國(guó)際公司加快進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)； 4． 外銷市場(chǎng)渠道可能存在沖突； 5． 全球經(jīng)濟(jì)衰退延長(zhǎng)； LS公司的 戰(zhàn)略地位 S：優(yōu) 勢(shì) W：劣 勢(shì) O：機(jī) 會(huì) T：威 脅 13 1．優(yōu)勢(shì)分析 1）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) —— 是國(guó)內(nèi) 最早研制和開(kāi)發(fā)關(guān)節(jié)軸承的企業(yè)， 1400 多個(gè)產(chǎn)品品種 ，占全國(guó)關(guān)節(jié)軸承生產(chǎn)品種總數(shù)的 90%以上，能滿足多方面的市場(chǎng)需求 ；擁有國(guó)內(nèi)最大的產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)節(jié)軸承的第一大供應(yīng)商，也是中國(guó)關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)第一大出口商。 1999 年，完成對(duì)永安軸承的兼并，繼續(xù)以創(chuàng)造產(chǎn)品品種優(yōu)勢(shì)為產(chǎn)品特色化和市場(chǎng)國(guó)際化總體戰(zhàn)略的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)的出口產(chǎn)品多元化、出口市場(chǎng)多元化。 1992 年確定“八五”期間的主要任務(wù)是“上質(zhì)量、上品種、上水平，提高企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益”；制定了“發(fā)揮新優(yōu)特色，服務(wù)五洲朋客；尋覓卓越管理，追求一流水平”的工廠方針。該階段戰(zhàn)略主題是“企業(yè)生存”。 第二節(jié) LS 企業(yè)分析 9 一、企業(yè)基本情況 LS 企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)節(jié)軸承、深 溝球軸承和汽車配件的專業(yè)型廠家，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的各類機(jī)械設(shè)備，并為包括國(guó)防、科研等在內(nèi)的重要工程配套。但數(shù)據(jù)同時(shí)揭示了這么一個(gè)結(jié)論：國(guó)內(nèi)關(guān)節(jié)軸承市場(chǎng)空間較為有限。主要是沿海各省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的小型軸承生產(chǎn)廠商。 軸承生產(chǎn) 企業(yè) 500 余家，科研院所 5 個(gè)，職工人數(shù) 39 萬(wàn)，總資產(chǎn) 億元，主要生產(chǎn)設(shè)備 9 萬(wàn)多臺(tái)。 6 我國(guó)處于工業(yè)化加速時(shí)期，機(jī)械工業(yè)作為裝備工業(yè)必會(huì)迅速發(fā)展；同時(shí)未來(lái)的五到十期年間我國(guó)汽車工業(yè)將有一個(gè)的根本性飛躍。 6．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向批量化、單元化發(fā)展。亞洲，特別是我國(guó)的關(guān)節(jié)軸承市場(chǎng)，處于成長(zhǎng)期，關(guān)節(jié)軸承的應(yīng)用領(lǐng)域正在擴(kuò)大，顯然，我國(guó)對(duì)關(guān)節(jié)軸承的需求增長(zhǎng)將高于世界平均水平?？梢?jiàn)我國(guó)軸承企業(yè)是以中小企業(yè)群體參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。（表 1） 表 1 各國(guó)軸承生產(chǎn)規(guī)模（按銷售額排序） 國(guó)別 企業(yè)數(shù)（個(gè)） 人數(shù)（萬(wàn)人） 年產(chǎn)量（億套） 年銷售額（億美元） 日本 250 28 146 美國(guó) 80 20 60 瑞典 80 7 50 德國(guó) 76 5 8 中國(guó) 270 32 20 25 俄羅斯 30 20 20 法國(guó) 40 2 10 英國(guó) 15 4 5 總計(jì) 844 349 （根據(jù)行業(yè)資料） 然而，我國(guó)軸承以產(chǎn)量計(jì)占全球的 20%，但以銷售額計(jì)僅占 %。 20xx 年全球關(guān)節(jié)軸銷售額約為 3 億美元， LS 銷售額約占全球的 %。 SKF 仍雄居首位， LS 處第七位（表 3）。 4 一方面，這是由軸承行業(yè)的品種多樣性和所需技術(shù)的復(fù)雜性決定的；另一 方面，正是長(zhǎng)期的產(chǎn)品領(lǐng)域和核心技術(shù)的差異化才造就國(guó)際巨人。關(guān)節(jié)軸承的發(fā)展歷程始終伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)和為不斷滿足用戶的各種需求而進(jìn)行的自我改進(jìn)、創(chuàng)新、完善的過(guò)程。其中，關(guān)節(jié)軸承年產(chǎn)量將達(dá)到 1500 萬(wàn)套，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到 5 億元。 跟大多數(shù)行業(yè)一樣，我國(guó)軸承也是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。 3．關(guān)節(jié)軸承市場(chǎng)雖然繼續(xù)增長(zhǎng)，但市場(chǎng)空間有限。 加入世貿(mào)組織，將形成新一輪對(duì)華軸承產(chǎn)品投資熱，國(guó)際軸承設(shè)備制造商和軸承生產(chǎn)商的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備隨投資一起進(jìn)入中國(guó)，將對(duì)我國(guó)軸承產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)水平、制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生積極影響。其中，主營(yíng)核心產(chǎn)品關(guān)節(jié)軸承年產(chǎn)量超過(guò)全國(guó)總產(chǎn)量的 60％，在我國(guó) 關(guān)節(jié)軸承領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位。 1987 年企業(yè)新領(lǐng)導(dǎo)班子上任，立即提出“開(kāi)拓新視野，樹(shù)立新觀念