qs9000質(zhì)量手冊(cè)與培訓(xùn)資料qs9000與tqm(存儲(chǔ)版)
【正文】 “全面”的，“全面”是就具體的企業(yè)而言的，用標(biāo)準(zhǔn)去統(tǒng)一 TQM 的要求永遠(yuǎn)都辦不到。無界是 TQM 的最高境界。盡管〖 ISO8402 對(duì) TQM 作了定義，但對(duì) TQM 的內(nèi)容至今沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，聲言在推行 TQM 管理的企業(yè)也不清楚自己是不是在搞TQM，企業(yè)對(duì) TQM 的探索在很大程度上是管理上的迫不得已，沒有公認(rèn)的主價(jià)準(zhǔn)則的時(shí)候只能憑感 然而， TQM 是從有界到無界的。這也是 QS9000 的另一個(gè)特點(diǎn)。而 QS9000則偏重制造過程的非預(yù)期成本的控制。不過， QS9000 的質(zhì)量策劃提供了一些很好的方法，這些方法都是推行 TQM 3 TQM 的人力資源管理包括了員工的自我發(fā)展，外部人力資源的利用，授權(quán)與季派等。顯然 ISO9000 是不能滿足它們的要求的，美國三大汽車公司把它們的分承包方的質(zhì)量管理看成主機(jī)廠質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分，所以只好另立門戶，自成體系，推出了QS9000— 汽車行業(yè)的質(zhì)量體系要求。 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)與 TOM 很相似，能夠較全面地反映制造行業(yè)質(zhì)量管理的要求。為 了更清楚地了解它們，我們就目前對(duì) TQM 普遍認(rèn)可的主要內(nèi)容與 QS9000 NO TQM QS9000 1 高層管理及參與 管理職責(zé) 2 質(zhì)量策劃及策略 產(chǎn)品先期策劃和計(jì)劃 3 人力資源發(fā)展及管理 培訓(xùn) 4 顧客滿意 顧客滿意度評(píng)審 5 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 6 質(zhì)量及過程的評(píng)價(jià) 基準(zhǔn)比較 7 成本的分析與控制 質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進(jìn) 8 各級(jí)員工的參與 質(zhì)量活動(dòng)涉及的人員 9 團(tuán)隊(duì)精神 跨部門小組 10 培訓(xùn) 培訓(xùn) 11 質(zhì)量意識(shí) 培訓(xùn) 12 信息管理 業(yè)務(wù)計(jì)劃，公司數(shù)據(jù)和資料 的分析和使用
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1