【正文】 定質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進(jìn)需要，如計(jì)劃外停機(jī)，過長的生產(chǎn)周期，報(bào)廢返工和返修，設(shè)備安裝、模具更換及機(jī)器調(diào)整時間，不良質(zhì)量的成本以及顧客抱怨等等，實(shí)施適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案。4．12．5客戶提供的工裝/模具和設(shè)備應(yīng)予以永久標(biāo)記。4．5業(yè)務(wù)部于合同評審或訂單評審時，應(yīng)確保本公司能夠達(dá)成顧客所有的要求，包括QS9000 SECTION Ⅱ。4．4各類文件原稿，由辦公室負(fù)責(zé)管理及保存，對于已分發(fā)的不適用的文件，應(yīng)予以回收銷毀，必要時保留原稿，但需與其它文件加以區(qū)分。4．20．2適時的審查工程規(guī)格，并明定于幾個工作日內(nèi)完成審查/發(fā)行/執(zhí)行。4．2采購文件應(yīng)清楚地說明所采購物料的要求，采購文件在正式發(fā)布實(shí)施前應(yīng)對其正確性和完整性進(jìn)行審批。3． 權(quán)責(zé)：由技術(shù)部主辦，業(yè)務(wù)部及相關(guān)責(zé)任部門協(xié)辦。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1鑒別：原材料、產(chǎn)品過程、半成品、成品的標(biāo)識依[產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性程序]實(shí)施。4．4過程量測設(shè)備，依據(jù)[監(jiān)視條測量裝置控制程序]的規(guī)定，實(shí)施定期校正，以確保產(chǎn)品品質(zhì)。4．10預(yù)防保養(yǎng)：4．10．1識別主要的過程設(shè)備并規(guī)劃適當(dāng)資源，依[生產(chǎn)設(shè)備和模具控制程序]有計(jì)劃性的實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。4．4凡制程中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象，依據(jù)異常處理程序予以糾正或預(yù)防。例如：統(tǒng)計(jì)過程控制、防呆法、目視管理……等，以取代發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的方法。4．3校正結(jié)果應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)識，并記錄在[量規(guī)儀器一覽表]中。2． 范圍：適用于所有產(chǎn)品，自進(jìn)料至成品入庫各階段的檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀況識別。5．相關(guān)文件：5．1不合格品控制程序 P05215．2產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 P05175．3生產(chǎn)過程控制程序 P03145．4生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 P0408 ====================文件編號Q001版 本 號A第13章：不合格品的控制發(fā)行日期頁 次261． 目的：對進(jìn)料、過程、成品及庫存所發(fā)現(xiàn)的不合格品，均能迅速加以鑒定、標(biāo)識、隔離、處置、記錄，以確保不合格品的有效控制。4．5．2提供售后服務(wù)用的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品外觀上有明顯可見的國加工跡象。4．2產(chǎn)品質(zhì)量的異常及質(zhì)量制度的預(yù)防執(zhí)行情形，于管理審查會議中報(bào)告討論。4．2儲存：將原材料、制成品及成品區(qū)分類別，依據(jù)[產(chǎn)品防護(hù)控制程序]辦理。4．8．3制定、評估和監(jiān)測采用系統(tǒng)化展開作法，遵守對既定交貨前置作業(yè)時間要求，并評估對客戶各項(xiàng)交貨要求的績效。4．4超過保存期的質(zhì)量記錄，保管部門須適當(dāng)予以處理。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1依據(jù)[內(nèi)部質(zhì)量審核程序]每年至少實(shí)施二次審核。5． 相關(guān)文件：5．1內(nèi)部質(zhì)量審核程序 P0525 ====================文件編號Q001版 本 號A第18章：培訓(xùn)發(fā)行日期頁 次311． 目的：培訓(xùn)員工具有執(zhí)行職務(wù)的知識與技術(shù)，進(jìn)而提升員工的質(zhì)量意識，提高工作效率。4．6新進(jìn)人員一律于適當(dāng)時機(jī)參加新進(jìn)人員培訓(xùn)以了解本公司的質(zhì)量制度運(yùn)作。4．2業(yè)務(wù)部應(yīng)收集整理客戶報(bào)怨資訊，提交質(zhì)檢部處理分析，并由質(zhì)檢部將改善結(jié)果反饋于客戶進(jìn)行結(jié)案。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1依據(jù)[數(shù)據(jù)分析控制程序]由質(zhì)檢部擔(dān)當(dāng)分析發(fā)掘質(zhì)量異常項(xiàng)目及原因，予以糾正或預(yù)防，防止異?，F(xiàn)象的發(fā)生。5． 相關(guān)文件：5．1數(shù)據(jù)分析控制程序 P0528 ====================文件編號Q001版 本 號A第21章：顧客持定要求發(fā)行日期頁 次341． 目的：為適應(yīng)顧客特定要求，（克萊斯特、福特、通用的特定要求）能符合滿足顧客的要求。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1質(zhì)量手冊的發(fā)行日期即為實(shí)施日期。2． 范圍：適用于質(zhì)量手冊的發(fā)行和修訂的管理。4．7統(tǒng)計(jì)工具的選擇：在新產(chǎn)品開發(fā)管理階段期間，先行針對各項(xiàng)過程，決定選擇其適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具并納入控制計(jì)劃內(nèi)。2． 范圍：適合于進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)、客戶服務(wù)、客戶報(bào)怨、分供方考核及其它質(zhì)量改進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析。3． 權(quán)責(zé)：業(yè)務(wù)部主辦，相關(guān)部門協(xié)辦。4．4專業(yè)人員包含管理者代表、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、質(zhì)量主管、儀器校對人員及內(nèi)部審核人員。4．6所有審核的記錄須保存三年。2． 范圍：適用于與質(zhì)量系統(tǒng)有關(guān)的規(guī)定事項(xiàng)及實(shí)施部門的審核作業(yè)。4．2質(zhì)量記錄或報(bào)告須保存于適當(dāng)環(huán)境，以避免受損并可便于調(diào)閱使用。4．8交貨績效監(jiān)測：4．8．1應(yīng)確保百分之百如期交貨，以符合客戶的生產(chǎn)和服務(wù)要求，并持續(xù)監(jiān)測交期績效。3． 權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部主辦，相關(guān)部門協(xié)辦。3． 權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部主辦，相關(guān)部門協(xié)辦。4．4質(zhì)檢部門應(yīng)視情節(jié)輕重，采取處理對策，并作記錄。4．5額外的查證：4．5．1當(dāng)客戶要求時，應(yīng)符合所要求的查證/識別（例如：初期量試控制）。4．9量測系統(tǒng)分析：針對客戶核準(zhǔn)的控制計(jì)劃內(nèi)所列量測系統(tǒng)，依據(jù)[測量系統(tǒng)分析程序]中規(guī)定的方法和允收規(guī)范。4．2校正作業(yè)分內(nèi)校與外校。4．9．4外包商于交貨時隨貨附保證書或測試合格記錄。4．2執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)與測試，所發(fā)現(xiàn)的不合格品，依據(jù)[不合格品控制程序]辦理。4．8．2生產(chǎn)中危險(xiǎn)物品的搬運(yùn)、回收、排放或處理，依本公司[法規(guī)鑒別管理程序]規(guī)定實(shí)施，確保遵守及符合法規(guī)。4．2過程的控制及檢驗(yàn)，并依據(jù)所制定的書面作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。2． 范圍：產(chǎn)品各階段的生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)識與追溯作業(yè)。5．相關(guān)文件：5．1法規(guī)鑒別管理程序 P=0816 ====================文件編號Q001版 本 號A第7章：客戶提供產(chǎn)品的控制發(fā)行日期頁 次201． 目的：對客戶所需產(chǎn)品，需由客戶提供產(chǎn)品及供料時，在生產(chǎn)過程中，達(dá)到客戶對品質(zhì)的要求及確保生產(chǎn)順利進(jìn)行而制定。另外須符合生產(chǎn)、銷售國家的環(huán)境性、電氣性、電磁性方面法規(guī)。4．9因法律原因/或知識保存之目的而保留的任何過時文件應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)明。4．2文件制定時需經(jīng)權(quán)責(zé)部門審查及核準(zhǔn)后，再辦公室權(quán)責(zé)加蓋適當(dāng)受控章后執(zhí)行，以避免發(fā)生誤用。4．3訂單、合同審查記錄，均加以保存。4．12．3適當(dāng)?shù)卦u估目前作業(yè)和制程的有效性，依[制程能力管理程序]實(shí)施。4．11持續(xù)改進(jìn)：4．11．1總經(jīng)理及各級主管應(yīng)用公司各項(xiàng)集會、會議、管理活動、全面宣傳、教育全公司員工，持續(xù)不斷改善及創(chuàng)新改進(jìn)的理念。4．7制程的失效模式與效應(yīng)分析考慮到所有的控制特性，并致力于改善制程，以做到“預(yù)防不良重于不良檢查”。4．3．3每年應(yīng)定期或不定期制定質(zhì)量計(jì)劃，由相關(guān)部門執(zhí)行，于管理評審會檢討執(zhí)行其成效。4．12顧客滿意度：4．12．1針對最直接的和最終的這戶實(shí)施滿意度調(diào)查依［與顧客溝通程序］實(shí)施，以確實(shí)掌握滿意度及不滿意度的各種指標(biāo)作為持續(xù)改進(jìn)的資訊依據(jù)。4．7管理信息：對于規(guī)定的要求事項(xiàng)中有可能成為不適合的產(chǎn)品、工程，應(yīng)利用會議、質(zhì)量異常速報(bào)等，向負(fù)有改正措施的現(xiàn)任權(quán)限的管理者報(bào)告。4．3質(zhì)量制度的制訂、修訂、廢止作業(yè)：本公司質(zhì)量制度（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單等）在確?？刂飘a(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)本制度不符合現(xiàn)狀需求時，得依［文件控制程序］申請變更，以維持質(zhì)量系統(tǒng)的有效性及適宜性。 7．3嚴(yán)格把握原材料進(jìn)廠的質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)回收余料、廢品的管理工作，控制物耗，降低成本，避免人為報(bào)損浪費(fèi)； 7．4健全物資管理制度，完善物資出入庫手續(xù)，定期組織有關(guān)人員清倉盤庫，做到帳、卡、物相符； 7．5抓好倉庫管理工作，提高安全意識，文明管理，認(rèn)真落實(shí)做好各類標(biāo)識，產(chǎn)品不得亂放、混放。二、適用范圍 本手冊的內(nèi)容與規(guī)定事項(xiàng)適用于本公司所屬產(chǎn)品SM006尾管，從訂單、采購、生產(chǎn)至交貨等為止的活動。公司現(xiàn)有工程技術(shù)人員、品管人員近20人，擁有完善的生產(chǎn)、試制、檢測手段和設(shè)備，公司有自營進(jìn)出口權(quán)，擁有一支高素質(zhì)、向效率的外銷隊(duì)伍。3． 管理者代表崗位職責(zé) 3．1根據(jù)ISO90012000和QS9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的建立，實(shí)施并根據(jù)其有效運(yùn)行； 3．2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供管理評審，并作為改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)； 3．3組織籌備管理評審，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確保產(chǎn)品質(zhì)量有效提升； 3．4負(fù)責(zé)辦理質(zhì)量體系有關(guān)事宜，并與外部各方聯(lián)系。 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：QS9000條文與程序文件對照表發(fā)行日期頁 次6QS9000條文與程序文件對照表QS9000條文對應(yīng)章節(jié)程序文件名稱文件編號第1章P0801P0702P0803P0704第2章P0405P0406P0507P0408P0409P0410第3章P0704第4章（無）第5章P0811第6章P0612第7章P0412第8章P0513第9章P0314P0315P0816第10章P0517P051測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制第11章P0519P0520第12章P0513第13章P0521第14章P052儲存、包裝、保存和交貨第15章P0623第16章P0524第17章P0525第18章P0826第19章P0727第20章P0528Ⅱ.顧客特定要求第21章P0729 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：程序文件與部門對照表發(fā)行日期頁 次7相關(guān)條文 權(quán)責(zé)部門 程序文件總經(jīng)理管理者代表辦公室供應(yīng)部業(yè)務(wù)部質(zhì)檢部生產(chǎn)部技術(shù)部倉庫★☆●○○○○○○★☆○○●○○○○★●○○○○○○★☆○○●○○○○★○○○○○●○★○○○○○●○★○○○●○○○★○○○○○●○★○○○○○●○★○○○○●○○★☆○○●○○○○（無）★●○○○○○○★☆○●○○○○○★○○●○○●○