【正文】 定質量和生產(chǎn)率的改進需要，如計劃外停機，過長的生產(chǎn)周期，報廢返工和返修，設備安裝、模具更換及機器調整時間，不良質量的成本以及顧客抱怨等等，實施適當?shù)母倪M方案。4．12．5客戶提供的工裝/模具和設備應予以永久標記。4．5業(yè)務部于合同評審或訂單評審時，應確保本公司能夠達成顧客所有的要求，包括QS9000 SECTION Ⅱ。4．4各類文件原稿，由辦公室負責管理及保存，對于已分發(fā)的不適用的文件，應予以回收銷毀，必要時保留原稿，但需與其它文件加以區(qū)分。4．20．2適時的審查工程規(guī)格，并明定于幾個工作日內完成審查/發(fā)行/執(zhí)行。4．2采購文件應清楚地說明所采購物料的要求，采購文件在正式發(fā)布實施前應對其正確性和完整性進行審批。3． 權責：由技術部主辦，業(yè)務部及相關責任部門協(xié)辦。4． 作業(yè)內容：4．1鑒別：原材料、產(chǎn)品過程、半成品、成品的標識依[產(chǎn)品的標識和可追溯性程序]實施。4．4過程量測設備，依據(jù)[監(jiān)視條測量裝置控制程序]的規(guī)定，實施定期校正，以確保產(chǎn)品品質。4．10預防保養(yǎng)：4．10．1識別主要的過程設備并規(guī)劃適當資源，依[生產(chǎn)設備和模具控制程序]有計劃性的實施維護保養(yǎng)。4．4凡制程中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，依據(jù)異常處理程序予以糾正或預防。例如：統(tǒng)計過程控制、防呆法、目視管理……等，以取代發(fā)現(xiàn)缺點的方法。4．3校正結果應予以適當標識，并記錄在[量規(guī)儀器一覽表]中。2． 范圍：適用于所有產(chǎn)品，自進料至成品入庫各階段的檢驗與試驗狀況識別。5．相關文件：5．1不合格品控制程序 P05215．2產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 P05175．3生產(chǎn)過程控制程序 P03145．4生產(chǎn)件批準程序 P0408 ====================文件編號Q001版 本 號A第13章：不合格品的控制發(fā)行日期頁 次261． 目的：對進料、過程、成品及庫存所發(fā)現(xiàn)的不合格品，均能迅速加以鑒定、標識、隔離、處置、記錄，以確保不合格品的有效控制。4．5．2提供售后服務用的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品外觀上有明顯可見的國加工跡象。4．2產(chǎn)品質量的異常及質量制度的預防執(zhí)行情形，于管理審查會議中報告討論。4．2儲存：將原材料、制成品及成品區(qū)分類別，依據(jù)[產(chǎn)品防護控制程序]辦理。4．8．3制定、評估和監(jiān)測采用系統(tǒng)化展開作法，遵守對既定交貨前置作業(yè)時間要求，并評估對客戶各項交貨要求的績效。4．4超過保存期的質量記錄，保管部門須適當予以處理。4． 作業(yè)內容：4．1依據(jù)[內部質量審核程序]每年至少實施二次審核。5． 相關文件：5．1內部質量審核程序 P0525 ====================文件編號Q001版 本 號A第18章：培訓發(fā)行日期頁 次311． 目的：培訓員工具有執(zhí)行職務的知識與技術，進而提升員工的質量意識，提高工作效率。4．6新進人員一律于適當時機參加新進人員培訓以了解本公司的質量制度運作。4．2業(yè)務部應收集整理客戶報怨資訊，提交質檢部處理分析，并由質檢部將改善結果反饋于客戶進行結案。4． 作業(yè)內容：4．1依據(jù)[數(shù)據(jù)分析控制程序]由質檢部擔當分析發(fā)掘質量異常項目及原因，予以糾正或預防，防止異?，F(xiàn)象的發(fā)生。5． 相關文件：5．1數(shù)據(jù)分析控制程序 P0528 ====================文件編號Q001版 本 號A第21章：顧客持定要求發(fā)行日期頁 次341． 目的：為適應顧客特定要求，（克萊斯特、福特、通用的特定要求）能符合滿足顧客的要求。4． 作業(yè)內容：4．1質量手冊的發(fā)行日期即為實施日期。2． 范圍：適用于質量手冊的發(fā)行和修訂的管理。4．7統(tǒng)計工具的選擇：在新產(chǎn)品開發(fā)管理階段期間，先行針對各項過程，決定選擇其適當?shù)慕y(tǒng)計工具并納入控制計劃內。2． 范圍：適合于進料、過程、成品檢驗、客戶服務、客戶報怨、分供方考核及其它質量改進的統(tǒng)計分析。3． 權責：業(yè)務部主辦，相關部門協(xié)辦。4．4專業(yè)人員包含管理者代表、質量檢驗人員、質量主管、儀器校對人員及內部審核人員。4．6所有審核的記錄須保存三年。2． 范圍：適用于與質量系統(tǒng)有關的規(guī)定事項及實施部門的審核作業(yè)。4．2質量記錄或報告須保存于適當環(huán)境，以避免受損并可便于調閱使用。4．8交貨績效監(jiān)測：4．8．1應確保百分之百如期交貨，以符合客戶的生產(chǎn)和服務要求，并持續(xù)監(jiān)測交期績效。3． 權責：生產(chǎn)部主辦，相關部門協(xié)辦。3． 權責：生產(chǎn)部主辦，相關部門協(xié)辦。4．4質檢部門應視情節(jié)輕重，采取處理對策，并作記錄。4．5額外的查證：4．5．1當客戶要求時，應符合所要求的查證/識別（例如：初期量試控制）。4．9量測系統(tǒng)分析：針對客戶核準的控制計劃內所列量測系統(tǒng)，依據(jù)[測量系統(tǒng)分析程序]中規(guī)定的方法和允收規(guī)范。4．2校正作業(yè)分內校與外校。4．9．4外包商于交貨時隨貨附保證書或測試合格記錄。4．2執(zhí)行各項質量檢驗與測試，所發(fā)現(xiàn)的不合格品，依據(jù)[不合格品控制程序]辦理。4．8．2生產(chǎn)中危險物品的搬運、回收、排放或處理，依本公司[法規(guī)鑒別管理程序]規(guī)定實施，確保遵守及符合法規(guī)。4．2過程的控制及檢驗，并依據(jù)所制定的書面作業(yè)指導書執(zhí)行。2． 范圍：產(chǎn)品各階段的生產(chǎn)和檢驗標識與追溯作業(yè)。5．相關文件：5．1法規(guī)鑒別管理程序 P=0816 ====================文件編號Q001版 本 號A第7章：客戶提供產(chǎn)品的控制發(fā)行日期頁 次201． 目的：對客戶所需產(chǎn)品，需由客戶提供產(chǎn)品及供料時，在生產(chǎn)過程中，達到客戶對品質的要求及確保生產(chǎn)順利進行而制定。另外須符合生產(chǎn)、銷售國家的環(huán)境性、電氣性、電磁性方面法規(guī)。4．9因法律原因/或知識保存之目的而保留的任何過時文件應予以適當標明。4．2文件制定時需經(jīng)權責部門審查及核準后，再辦公室權責加蓋適當受控章后執(zhí)行，以避免發(fā)生誤用。4．3訂單、合同審查記錄，均加以保存。4．12．3適當?shù)卦u估目前作業(yè)和制程的有效性，依[制程能力管理程序]實施。4．11持續(xù)改進：4．11．1總經(jīng)理及各級主管應用公司各項集會、會議、管理活動、全面宣傳、教育全公司員工，持續(xù)不斷改善及創(chuàng)新改進的理念。4．7制程的失效模式與效應分析考慮到所有的控制特性，并致力于改善制程，以做到“預防不良重于不良檢查”。4．3．3每年應定期或不定期制定質量計劃，由相關部門執(zhí)行，于管理評審會檢討執(zhí)行其成效。4．12顧客滿意度：4．12．1針對最直接的和最終的這戶實施滿意度調查依［與顧客溝通程序］實施，以確實掌握滿意度及不滿意度的各種指標作為持續(xù)改進的資訊依據(jù)。4．7管理信息：對于規(guī)定的要求事項中有可能成為不適合的產(chǎn)品、工程，應利用會議、質量異常速報等，向負有改正措施的現(xiàn)任權限的管理者報告。4．3質量制度的制訂、修訂、廢止作業(yè)：本公司質量制度（包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表單等）在確?？刂飘a(chǎn)品及服務質量，當本制度不符合現(xiàn)狀需求時，得依［文件控制程序］申請變更，以維持質量系統(tǒng)的有效性及適宜性。 7．3嚴格把握原材料進廠的質量關，加強回收余料、廢品的管理工作，控制物耗，降低成本，避免人為報損浪費； 7．4健全物資管理制度，完善物資出入庫手續(xù)，定期組織有關人員清倉盤庫，做到帳、卡、物相符； 7．5抓好倉庫管理工作，提高安全意識，文明管理，認真落實做好各類標識，產(chǎn)品不得亂放、混放。二、適用范圍 本手冊的內容與規(guī)定事項適用于本公司所屬產(chǎn)品SM006尾管，從訂單、采購、生產(chǎn)至交貨等為止的活動。公司現(xiàn)有工程技術人員、品管人員近20人，擁有完善的生產(chǎn)、試制、檢測手段和設備，公司有自營進出口權，擁有一支高素質、向效率的外銷隊伍。3． 管理者代表崗位職責 3．1根據(jù)ISO90012000和QS9000國際標準質量管理體系的建立，實施并根據(jù)其有效運行； 3．2向總經(jīng)理報告質量管理體系的運行情況，以供管理評審，并作為改進質量管理體系的依據(jù)； 3．3組織籌備管理評審，組織內部質量體系審核，確保產(chǎn)品質量有效提升； 3．4負責辦理質量體系有關事宜，并與外部各方聯(lián)系。 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：QS9000條文與程序文件對照表發(fā)行日期頁 次6QS9000條文與程序文件對照表QS9000條文對應章節(jié)程序文件名稱文件編號第1章P0801P0702P0803P0704第2章P0405P0406P0507P0408P0409P0410第3章P0704第4章（無）第5章P0811第6章P0612第7章P0412第8章P0513第9章P0314P0315P0816第10章P0517P051測量和試驗設備的控制第11章P0519P0520第12章P0513第13章P0521第14章P052儲存、包裝、保存和交貨第15章P0623第16章P0524第17章P0525第18章P0826第19章P0727第20章P0528Ⅱ.顧客特定要求第21章P0729 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：程序文件與部門對照表發(fā)行日期頁 次7相關條文 權責部門 程序文件總經(jīng)理管理者代表辦公室供應部業(yè)務部質檢部生產(chǎn)部技術部倉庫★☆●○○○○○○★☆○○●○○○○★●○○○○○○★☆○○●○○○○★○○○○○●○★○○○○○●○★○○○●○○○★○○○○○●○★○○○○○●○★○○○○●○○★☆○○●○○○○（無）★●○○○○○○★☆○●○○○○○★○○●○○●○