大學(xué)生假期乘務(wù)員社會實踐報告范文5篇(存儲版)
【正文】 這些感覺都是暫時的，每次放客時，看到旅客回家開心的笑容，都會覺得自己很驕傲，自己的工作值了，剛才的那些委屈早就煙消云散了。后來，主管知道這個事情后，主動與我交談。在車站的前幾天感激還不錯，每次都是踩點過去。因為中間這幾排位置比較穩(wěn)。但是希望你下次可不要遲到，要提前五到十分鐘。經(jīng)過這天我懂得，就是再簡單的事情也要認(rèn)認(rèn)真真的做，用心做，要有時間觀念，要重視它。以至于做飯和洗衣服問題我詢問他怎么辦，他呵呵的笑郎聲說自己做呀。我便和老大爺說本來是要收六塊的，你沒得錢就算啦。這次圓滿的收完后，和大家一起談?wù)摿艘恍└呖己痛髮W(xué)的事情。當(dāng)然在客車上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的旅客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時受委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。這對我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。____年1月21日，那是我第一次出車，是由汕頭開往________東方向的t8361次列車。我們的乘務(wù)工作，不僅僅是檢票和整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。當(dāng)我清掃垃圾時，一些旅客主動站起來幫我打掃垃圾。結(jié)束了一天，想想以前的工作，其實是有很多美好的回憶的。不懂就要學(xué)，在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)員作業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)。以前我對乘務(wù)員的認(rèn)識僅僅局限于這個的名字而已，對乘務(wù)工作的認(rèn)識也只局限于表面，除此之外，便一無所知了。雖然實踐時間不長，但對我們有重大的意義。此次培訓(xùn)為我們出乘工作打下一定基礎(chǔ)。要不然我就要出。我詢問司機(jī)師傅怎么辦，他說你在那單子上寫一筆原因就行啦。記得其中那次，我和一位老大爺聊著他兒子怎么怎么樣的好，自己怎么怎么樣的好。后來，幫我介紹的大哥與我談心，這個工作要做好就要用心去做，必須要有時間慨念，還要用心記住上下車的人數(shù)。第二天，主管就找我談話。由于，車站里都是按時間來發(fā)車，可不會管你任何因素。感覺事情不是不會做，而是自己礙于面子等各方面不愿意做，而且要有人逼著你做，你就可能做著更好更快。大家和我自己都感覺這個孩子怎么像個木頭，不說不鬧得，就只管自己。第二趟開始，我們開始跑溫州的正班車，這時我們才真正感覺到春運的恐怖。在以后的學(xué)習(xí)工作中我們必將以飽滿的熱情和主動心態(tài)做好本職工作。實習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟，穩(wěn)重，少了一份幼稚。前面那對爺孫一對也符合道。沒過多久，上來七八上十個大爺大媽級的人群坐車去喝考學(xué)酒。我和他交談，他很開心呀!我感嘆呀，以后自己也會不會這樣寂寞，老人為什么這么容易滿足呢、為什么心中想和兒女在一起而嘴上不提出來呢、農(nóng)村的老人為什么一生辛苦到頭而不能享受天倫之樂呢?我想這些問題社會上正在解決。這樣收錢也不好收。你還有件事做的不好，就是昨天你少收了一個人的票。因為這樣收費是就會少出錯。緊接著，我接到主管的電話問我知不知道什么時間上班呀，我說我知道呀，那你怎么還沒到呀。我當(dāng)時像不會吧，還要這樣呀!我可從來都沒有這樣在公共場合叫買過呀。我們不僅要學(xué)好課本里的知識，還要主動走進(jìn)社會，積極在實踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地?？墒蔷陀心敲葱┞每筒恢v道理的，無論你怎么和他解釋，他就是不配合，很無理取鬧的那種，脾氣還不錯的我都有幾次差點臨近發(fā)火的邊緣，最后我還是忍住了，因為那句話“旅客是我們的上帝”，我想這也從一個側(cè)面反映了一個人的素質(zhì)和教養(yǎng)吧!這項工作真的很考驗人，它讓我的忍耐力又上了一個臺階。第一次面對那么多人，而且是來自不同地方的人，就覺得有種壓力，還好和我同一個車廂的是個師傅，他人很好，很隨和，這多少減輕了我的壓力，后來才知道，她原來是我老鄉(xiāng)呢。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。通過幾次的乘務(wù)員培訓(xùn)，我對乘務(wù)理論知識有了初步的了解和掌握，也為這次的實踐打下了理論方面的基礎(chǔ)，但是并不意味著光靠理論就可以干好乘務(wù)工作的，理論也是必須經(jīng)過實踐來檢驗和鞏固的，更重要的是還要學(xué)習(xí)如何與旅客交流溝通。后來我對乘務(wù)工作越來越得心應(yīng)手了，同時也意識到了乘務(wù)工作的重要性。經(jīng)歷了辛酸之后，再回憶起來一切的東西都是甜美的。剛開始，我在車站里又不與顧客打交道，也不說多少話，更不予司機(jī)交流多少。再就好多啦。我便灰溜溜的到下一班車上去，去做好我的乘務(wù)員工作。我自己當(dāng)漏收一個人得票。說明一下，現(xiàn)在一般的公交車上都有攝像頭，它可以起到三個作用：一在發(fā)生事故后可以知道當(dāng)時的情況，二在車上可以防止小偷作案，和保證顧客的隨身錢財?shù)陌踩?，三可以知道乘?wù)員漏沒漏票和逃票的人。我便學(xué)的和大家談?wù)撘稽c路上的什么什么地方將要建成什么工廠或廣場。結(jié)果，我看到他身上拿出手絹包著強(qiáng)打開，真的沒想到他那里只有三塊五，本來是要六塊錢的。我認(rèn)認(rèn)真真的
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1