【正文】 服務(wù)部 技術(shù)部 與傳統(tǒng)中、小企業(yè)洽談 線上商城的建設(shè)與管理 配送中心 土星網(wǎng)絡(luò)科技有限 公司 根據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際需要，分別采用定時(shí)工作制和不定時(shí)工作制。服務(wù)質(zhì)量品牌必須首先從人開(kāi)始。 我們提供的售前咨詢服務(wù)方式 包括但不限于以下形式：一 、在線即時(shí)通訊工具 咨詢服務(wù) 。 建立與用戶溝通的渠道和制度，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)改善服務(wù)質(zhì)量。 安全風(fēng)險(xiǎn) B2C 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流動(dòng)性大，面對(duì)的消費(fèi)群體復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)銷售配送、網(wǎng)絡(luò)安全等環(huán)節(jié)繁雜，不可預(yù)見(jiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)大，發(fā)生問(wèn)題的機(jī)率高。 安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化安全意識(shí)。 經(jīng)濟(jì)效益 電子商務(wù)外包服務(wù)上線將為本地企業(yè)開(kāi)辟新的銷售渠道。 公司采用中國(guó)聯(lián)通和電信 10M光纖雙線接入 Inter,保障線路冗余。 主機(jī)簡(jiǎn)要說(shuō)明 虛擬主機(jī)商務(wù)管理系統(tǒng)， 采用商務(wù)管理系統(tǒng)，分布式虛擬主機(jī)服務(wù)器集群技術(shù) ,全部采用至強(qiáng)雙路共 8核虛擬主機(jī)服務(wù)器。 寬帶接入：采用網(wǎng)通和電信雙線接入，保障雙線冗余，確保服務(wù)能隨時(shí)隨地高效地運(yùn)行。 業(yè)績(jī)目標(biāo) 由于項(xiàng)目單位目前的場(chǎng)地、硬件、軟件設(shè)施等基礎(chǔ)條件只能年服務(wù)企業(yè) 5家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)需求量。 20xx年 12月前可行性研究報(bào)告批復(fù)。項(xiàng)目實(shí)施中同時(shí)也會(huì)組建大學(xué) 生電子商務(wù)學(xué)習(xí)基地，使大學(xué)生對(duì) 我省電子商務(wù)以及自主創(chuàng)業(yè)有進(jìn)一步的促進(jìn)作用。 第十二章 結(jié)論與建議 綜合評(píng)價(jià)與結(jié)論意見(jiàn) 本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、針對(duì)性強(qiáng)，符合 湖南省委書記周強(qiáng)提倡 建設(shè)“數(shù)字湖南”的要求；項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)方案切合電子商務(wù)外包服務(wù)拓展的實(shí)際；本項(xiàng)目有利于對(duì)省內(nèi)中小企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提高，為企業(yè)進(jìn)軍線上市場(chǎng)提供了便捷，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化高速發(fā)展的迫切需要。 項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)度安排 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排系指可行性研究報(bào)告批復(fù)之日起到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)的工作進(jìn)度安排。 在線支付系統(tǒng) 與支付寶（中國(guó)） 有限公司簽約，由支付寶公司提供集成接口，確保在線支付的安全。 7*24 小時(shí) ： 7*24 小時(shí)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)監(jiān)控各系統(tǒng)，保證機(jī)房正常運(yùn)作，提供全年 24 小時(shí)一對(duì)一 ONCALL 服務(wù)，隨時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。 會(huì)員登錄網(wǎng)站后查看訂單信息和購(gòu)買記錄。網(wǎng)上商城采取會(huì)員注冊(cè)方式向用戶提供產(chǎn)品銷售，但所有商品信息和資訊內(nèi)容免費(fèi)免注冊(cè)向公眾發(fā)布。 電子商務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施后，當(dāng)年即增加就業(yè)機(jī)會(huì) 30 個(gè) ,3 年內(nèi)將 創(chuàng)造就業(yè)崗位 60 個(gè)，并且主要為大學(xué)生，從而增加就業(yè)帶來(lái)的社會(huì)穩(wěn)定的效益。 同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 面對(duì)同等的競(jìng)爭(zhēng)，我們：一是努力創(chuàng)造和培養(yǎng)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，提高整體素質(zhì)，保持公司在客戶中的形象，靠實(shí)力和服務(wù)去贏得新客戶，去開(kāi)拓新的市場(chǎng)，使公司在同等競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)處于不敗之地，實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，壯大的目標(biāo)；二是與其他 網(wǎng)絡(luò)銷售公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)。投資決策需要更加審慎。 處理投訴時(shí)限小于兩個(gè)工作日，對(duì)客戶的反饋 信息 1 日內(nèi)予以回復(fù)。二是服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過(guò)程，是服務(wù)勞動(dòng)和人工的工作品質(zhì)被鑒定和承認(rèn)的過(guò)程。 網(wǎng)絡(luò)推廣 項(xiàng)目單位 專業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投入資金及市場(chǎng)現(xiàn)狀，整合多 種不同的營(yíng)銷推廣方法，制定針對(duì)性強(qiáng)的網(wǎng)店推廣方案，提升網(wǎng)店瀏覽量，拉動(dòng)商品銷量。 商品展示服務(wù) 商品圖片制作 專業(yè)攝影師為 賣家 拍攝產(chǎn)品照片，并由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將照片制作美化成需要的網(wǎng)站圖片。 網(wǎng)絡(luò)推廣 我們專業(yè)電子商務(wù) 團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投入資金及市場(chǎng)現(xiàn)狀，整合多種不同的營(yíng)銷推廣方法，制定針對(duì)性強(qiáng)的網(wǎng)店推廣方案，提升網(wǎng)店瀏覽量，拉動(dòng)商品銷量。 商品描述編寫 專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)編輯提供網(wǎng)上商品的描述、商品導(dǎo)購(gòu)、尺寸表等所有商品相關(guān)的文字包裝服務(wù)。 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 主動(dòng)聯(lián)系方式 對(duì)企業(yè)目錄進(jìn)行查找，篩選，由業(yè)務(wù)員與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談，確定合作方式。 項(xiàng)目單位有豐富的建站、管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目單位的實(shí)施團(tuán)隊(duì)由電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)與淘寶學(xué)院系統(tǒng)培訓(xùn)的營(yíng)銷專家和服務(wù)專家以及推廣專家組成。經(jīng)過(guò)調(diào)查，大部分的湖南 企業(yè)根本就沒(méi)有發(fā)展電子商務(wù)部門，甚至對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念還是空白。 線下的店主有自己的實(shí)體商鋪、企業(yè)等等，很多的店主也 想將自己的產(chǎn)品拿到網(wǎng)上開(kāi)店進(jìn)行銷售，但由于自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏，有 95%的店主沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上銷售，如果有一家機(jī)構(gòu)可以為他們提供網(wǎng)上開(kāi)店的全方位服務(wù)，將他們的產(chǎn)品以圖文并茂的形式在網(wǎng)上進(jìn)行展示，并且也有專業(yè)的網(wǎng)店托管機(jī)構(gòu)為他們維護(hù)推廣網(wǎng)店，處理訂單，那么這將對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式是新的挑戰(zhàn)，根據(jù)我們做的市場(chǎng)調(diào)查，這種服務(wù)的認(rèn)可度達(dá)到 83%，而目前市場(chǎng)上這種網(wǎng)店托管中心的服務(wù)幾乎是空白。電子商務(wù)促進(jìn)和引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)。 電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，是信息基礎(chǔ)設(shè)施，打破地域的分隔，縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，大大降低網(wǎng)絡(luò)銷售、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，并為每個(gè)企業(yè)都提供了更為廣泛、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，為每一個(gè)消費(fèi)者都提供了能更好地滿足其消費(fèi)偏好的良好機(jī)會(huì)。同時(shí)， B2C 網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展，平臺(tái)類以淘寶網(wǎng)為代表，專業(yè)類以新蛋、凡客誠(chéng)品、紅孩子、麥包包等為代表。 擬設(shè)錄用員工定員： 30人 業(yè)務(wù)主要覆蓋范圍： 省內(nèi) 收費(fèi)方案： 服務(wù)費(fèi) ，交易手續(xù)費(fèi) 結(jié)論：該項(xiàng)目存在一定利潤(rùn)空間 ,且社會(huì)效益好，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力高。目前大約有 2500 萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，占1/5 的比例， 1500 萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育。雖然還有不少的商家，憑多年的經(jīng)