《20xx年網(wǎng)創(chuàng)電子商務(wù)外包(托管)服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告》-預(yù)覽頁
【正文】 驗(yàn)豐富的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在線提供及時(shí)、熱情、耐心、準(zhǔn)確的售前咨詢，為買家打造一個(gè)輕松、關(guān)懷的購(gòu)物體驗(yàn)。 售后客戶關(guān)懷：專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為所有買家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪。 域名代管 代為管理所有域名相關(guān)的購(gòu)買、管理、續(xù)費(fèi)等操作。 網(wǎng)店建設(shè)服 第三方平臺(tái)網(wǎng)店建設(shè) 在淘寶 商城 、 樂庫天商城、拍拍商城 第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。 商品描述編寫 專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)編輯為 賣家 提供網(wǎng)上商品的描述、商品導(dǎo)購(gòu)、尺寸表等所有商品相關(guān)的文字包裝服務(wù)。 售后客戶關(guān)懷：專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為所有買家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪。 盈利方式 全托的服務(wù)內(nèi)容：電子商務(wù)項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)，店鋪的建立、管理、銷售、軟文推廣、上傳新產(chǎn)品（需要提供數(shù)據(jù)包）、店鋪裝修、流量增值、日常維護(hù)等等工作，然后還需要幫您設(shè)計(jì)一個(gè)淘寶 +b2c 雙核商城并且建設(shè)，管理，推廣這個(gè)網(wǎng)站 ,項(xiàng)目單位 電子商務(wù)外包中心一次性收取上述服務(wù)項(xiàng)目最低 3600元服務(wù)費(fèi)同時(shí)網(wǎng)店主以每月 1500元為基礎(chǔ)一次性支付半年或一年的托管費(fèi)，每成交一筆訂單的 10%15%的銷售服務(wù)費(fèi)。 服務(wù)部人員負(fù)責(zé)與傳統(tǒng)中、小 型企業(yè)進(jìn)行合作洽談以及線上客戶信息的收錄。品牌和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶的交流是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。 公司的每位線上商城客服人員都將經(jīng)過雙重的專業(yè)培訓(xùn)。由企業(yè)委托或自行進(jìn)行培訓(xùn)并考核，使客服人員了解和掌握服務(wù)內(nèi)容，提供準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)，從而讓顧客滿意，讓委托企業(yè)放心。 可以通過客服電話進(jìn)行咨詢服務(wù) ； 電子郵件咨詢服務(wù) 。 停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，保證提前三十日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后處理工作。 我們?cè)诖_保服務(wù)質(zhì)量將不低于信息產(chǎn)業(yè)部 36 號(hào)令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)前提下，力爭(zhēng)達(dá)到每一位會(huì)員都滿意，會(huì)員滿意率不低于 98%。 同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不同體制、不同規(guī)模的網(wǎng)商競(jìng)相走入市場(chǎng)，使網(wǎng)上銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。 4 附 屬 投 資 5 5 各種平臺(tái)服務(wù)支持費(fèi)用 5 合計(jì) 30 風(fēng)險(xiǎn)防范措施： 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 金融風(fēng)暴對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè) 影響的最明顯體現(xiàn)，是直接對(duì)科技含量不高、基礎(chǔ)差、規(guī)模小的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)構(gòu)成威脅。另外，通過與合作方協(xié)商，確定一個(gè)較為穩(wěn)定的價(jià)格體系。 第八章 效益分析 社會(huì)效益 電子商務(wù)外包項(xiàng)目提供了專業(yè)的線上商城建設(shè)、管理等，為企業(yè)進(jìn)軍線上市場(chǎng)提供了便捷。 電子商務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施后，會(huì)組建大學(xué)生電子商務(wù)學(xué)習(xí)基地，使大學(xué)生對(duì)我省電子商務(wù)以及自主創(chuàng)業(yè)有進(jìn)一步的促進(jìn)作用。 第九章 技術(shù)方案 外包服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)（舉例） 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)情況 網(wǎng)站名稱 ****有限公司 域 名 ******.， IP 地 址 .** 備案編號(hào) 信息安全管理員 ****** 手 機(jī) 152******** 聯(lián)系電話 073182243200 Email 網(wǎng)站建立方式 虛擬 主機(jī) 提 供主機(jī)單位 長(zhǎng)沙 金地 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 經(jīng)營(yíng)許可證號(hào) ISP證號(hào)碼 :湘 B1B220xx00** ICP 證號(hào)碼 :湘 B220xx01** 服務(wù)器放置地 湖南長(zhǎng)沙 服務(wù)項(xiàng)目 電子商務(wù)（網(wǎng)上商城） 收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn) 組建費(fèi)，交易手續(xù)費(fèi) 網(wǎng)站內(nèi)容 產(chǎn)品 電子公告 無 需前置審批項(xiàng)目 無 域名注冊(cè) ********20xx年 8月 24日以公司名義，通過 長(zhǎng)沙 金針 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司申請(qǐng)注冊(cè)了域名 ，該域名有效期至 20xx年 8月 24日。 SHOPEX 標(biāo)準(zhǔn)版電子商務(wù)平臺(tái)基于LINUX 操作系統(tǒng)，采用 PHP 語言開發(fā)，具有安全、易用等特點(diǎn)，網(wǎng)頁打開速度較其他語言開發(fā)的網(wǎng)站明顯提升。 會(huì)員通過注冊(cè)登錄免費(fèi)獲得商品信息，對(duì)滿意的產(chǎn)品下訂單，并通過支付寶提供的支付平臺(tái)完成貨款支付。 互聯(lián)網(wǎng)接入 與長(zhǎng)沙土星網(wǎng)絡(luò)科技 有限公司 簽約，租用其虛擬主機(jī)。服務(wù)器器采用 至強(qiáng)雙路共 8核虛擬主機(jī)服務(wù)器 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ****** 聯(lián)系方式 ********** 網(wǎng)絡(luò)信息安全 保障 網(wǎng)站服務(wù)器端的安全保障 數(shù)據(jù) ： 世導(dǎo)自建 5000 多平方米大型獨(dú)立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，配備國(guó)際專業(yè)級(jí)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的頂級(jí)硬件設(shè)施，滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求 ，提供更完善更專業(yè)的服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)上惡意的攻擊行為屢屢發(fā)生，用戶苦不堪言， SRT 安全工程師能夠?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)安全服務(wù)，為用戶配置一個(gè)安全 可靠的系統(tǒng)，并且對(duì)用戶系統(tǒng)作定時(shí)檢查，及時(shí)排除系統(tǒng)安全隱患，整合有效資源為用戶的系統(tǒng)安全提供解決方案。 最大端到端延遲時(shí)間＜ 100ms，網(wǎng)絡(luò)丟包率＜ 1%。 第十章 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo) 電子商務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目總體目標(biāo)是：利用國(guó)家、地方和公司的共同投資，建設(shè)一個(gè)一流的省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)基地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，為項(xiàng)目區(qū)及湖南省電子商務(wù)發(fā)展添磚加瓦，以及為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、就業(yè)基地，并帶動(dòng)項(xiàng)目區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。 總體布局 項(xiàng)目單位基地布局在湖南省長(zhǎng)沙市銀州度假村；客戶聯(lián)系中西、技術(shù)部基地與貨物倉(cāng)庫在 EMS網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園。根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃，考慮到項(xiàng)目間的配套關(guān)系， 整體安排如下： 20xx年 10月編制可行性研究報(bào)告，并組建項(xiàng)目辦公室，做好項(xiàng)目的前期工作。初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)后開始工作場(chǎng)地、設(shè)備硬件，軟件服務(wù)等購(gòu)買。建設(shè)本項(xiàng)目，能進(jìn)一步推動(dòng)省內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，加快當(dāng)?shù)氐男畔⒒芾硭剑⑶覍?duì)當(dāng)?shù)氐奈锪骱涂爝f行業(yè)發(fā)展有很好的促進(jìn)
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