《20xx年網(wǎng)創(chuàng)電子商務(wù)外包(托管)服務(wù)項(xiàng)目可研報(bào)告》(文件)
【正文】 發(fā)展，壯大的目標(biāo)；二是與其他 網(wǎng)絡(luò)銷售公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)。 不可抗力風(fēng)險(xiǎn)對策 不可抗力一旦發(fā)生，公司將盡最大努力，使風(fēng)險(xiǎn)程度降到最低限度。 電子商務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施后，當(dāng)年即增加就業(yè)機(jī)會 30 個(gè) ,3 年內(nèi)將 創(chuàng)造就業(yè)崗位 60 個(gè)，并且主要為大學(xué)生，從而增加就業(yè)帶來的社會穩(wěn)定的效益。 電子商務(wù)外包服務(wù)將成為本地企業(yè)銷售量高速增長的強(qiáng)勁動力。網(wǎng)上商城采取會員注冊方式向用戶提供產(chǎn)品銷售，但所有商品信息和資訊內(nèi)容免費(fèi)免注冊向公眾發(fā)布。 本網(wǎng)站采用租用虛擬主機(jī)方式，搭建一個(gè)在線交易的網(wǎng)上商城平臺，具有良好的穩(wěn)定性、安全性、易用性等特點(diǎn)，主要實(shí)現(xiàn)的功能如下： 管理人員通過本系統(tǒng)發(fā)布商品圖片和信息。 會員登錄網(wǎng)站后查看訂單信息和購買記錄。機(jī)房共享 100MB帶寬 7*24 小時(shí) ： 7*24 小時(shí)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動監(jiān)控各系統(tǒng)，保證機(jī)房正常運(yùn)作，提供全年 24 小時(shí)一對一 ONCALL 服務(wù)，隨時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。每年服務(wù)天數(shù)為 365 天。 在線支付系統(tǒng) 與支付寶（中國） 有限公司簽約，由支付寶公司提供集成接口，確保在線支付的安全。 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 項(xiàng)目用半年時(shí)間采用高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化設(shè)計(jì)方案建設(shè)好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，并購置好先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)軟件、統(tǒng)計(jì)工具等。 項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)度安排 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排系指可行性研究報(bào)告批復(fù)之日起到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)的工作進(jìn)度安排。并進(jìn)行初步設(shè)計(jì)審查。 第十二章 結(jié)論與建議 綜合評價(jià)與結(jié)論意見 本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、針對性強(qiáng)，符合 湖南省委書記周強(qiáng)提倡 建設(shè)“數(shù)字湖南”的要求；項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)方案切合電子商務(wù)外包服務(wù)拓展的實(shí)際；本項(xiàng)目有利于對省內(nèi)中小企業(yè)銷售業(yè)績的提高，為企業(yè)進(jìn)軍線上市場提供了便捷，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化高速發(fā)展的迫切需要。 。項(xiàng)目實(shí)施中同時(shí)也會組建大學(xué) 生電子商務(wù)學(xué)習(xí)基地，使大學(xué)生對 我省電子商務(wù)以及自主創(chuàng)業(yè)有進(jìn)一步的促進(jìn)作用。 可研究報(bào)告批復(fù)后 23個(gè)月進(jìn)行業(yè)務(wù)小組、技術(shù)小組的擴(kuò)建并進(jìn)行與意向企業(yè)名錄的收集與業(yè)務(wù)洽談。 20xx年 12月前可行性研究報(bào)告批復(fù)?，F(xiàn)場根據(jù)需要進(jìn)行合理配置。 業(yè)績目標(biāo) 由于項(xiàng)目單位目前的場地、硬件、軟件設(shè)施等基礎(chǔ)條件只能年服務(wù)企業(yè) 5家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場需求量。 高可用性：可提供的網(wǎng)絡(luò)利用率＞ %，每年網(wǎng)絡(luò)不可用時(shí)間小于 53 秒。 寬帶接入：采用網(wǎng)通和電信雙線接入，保障雙線冗余，確保服務(wù)能隨時(shí)隨地高效地運(yùn)行。 動力 ： 電力系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)全部采用冗余備份，全年 365 天動力供應(yīng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定不中斷，給客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 主機(jī)簡要說明 虛擬主機(jī)商務(wù)管理系統(tǒng)， 采用商務(wù)管理系統(tǒng)，分布式虛擬主機(jī)服務(wù)器集群技術(shù) ,全部采用至強(qiáng)雙路共 8核虛擬主機(jī)服務(wù)器。 網(wǎng)站開辦人對會員的訂單進(jìn)行處理，并按照會員的要求交付商品，并通過支付寶提供的支付平臺將訂單 處理信息及時(shí)反饋給會員。 公司采用中國聯(lián)通和電信 10M光纖雙線接入 Inter,保障線路冗余。 電子商務(wù)外包網(wǎng)站的建設(shè) （舉例） 網(wǎng)上商城銷售以 特地 為主的食品。 經(jīng)濟(jì)效益 電子商務(wù)外包服務(wù)上線將為本地企業(yè)開辟新的銷售渠道。 電子商務(wù)外包項(xiàng)目帶動本地傳 統(tǒng)企業(yè)從單項(xiàng)市場轉(zhuǎn)為多項(xiàng)市場，能進(jìn)一步推動當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的發(fā)展，加快當(dāng)?shù)氐男畔⒒芾硭健? 安全風(fēng)險(xiǎn)對策 提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化安全意識。為了抵御風(fēng)險(xiǎn)，我們將從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作做起，以現(xiàn)代管理和高科技作支撐。 安全風(fēng)險(xiǎn) B2C 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)流動性大，面對的消費(fèi)群體復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)銷售配送、網(wǎng)絡(luò)安全等環(huán)節(jié)繁雜，不可預(yù)見安全風(fēng)險(xiǎn)大，發(fā)生問題的機(jī)率高。 第七章 投資規(guī)模 運(yùn) 營成本估算 序號 科 目 成本（萬元 /年） 1 人員費(fèi)用 5 2 硬件設(shè)備 費(fèi) 用 10 3 軟 件 費(fèi) 用 5 收益估算： 年銷售收入 200 萬元 利潤率 40% 企業(yè)凈收益為： 80 萬元 /年 投資回收周期估算： 年均增速 30%， 1 年 可收回投資。 建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的意見和建議，自覺改善服務(wù)質(zhì)量。 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 電子商務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量可以達(dá)到： 保證隨時(shí)有維護(hù)人員值班，加強(qiáng)技術(shù)人員的職業(yè)技能和處理突發(fā)事件能力，在 5*8 小時(shí)的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上提升服務(wù)品質(zhì)，確保會員利益。 我們提供的售前咨詢服務(wù)方式 包括但不限于以下形式：一 、在線即時(shí)通訊工具 咨詢服務(wù) 。一是服務(wù)意識、溝通能力、交流技巧、營銷策略的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客服人員具備親切、熱情、百問不煩的服務(wù)態(tài)度，在顧客心目中提升企業(yè)服務(wù)檔次，增加顧客信賴度。服務(wù)質(zhì)量品牌必須首先從人開始。 配送中心負(fù)責(zé)將會員訂購商品交快遞公司運(yùn)輸。而 企業(yè) 要做的就是進(jìn)貨，發(fā)貨，提供產(chǎn)品，提現(xiàn)！ 第五章 組織管理和人力資源配置 組織機(jī)構(gòu) 服務(wù)部 技術(shù)部 與傳統(tǒng)中、小企業(yè)洽談 線上商城的建設(shè)與管理 配送中心 土星網(wǎng)絡(luò)科技有限 公司 根據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際需要，分別采用定時(shí)工作制和不定時(shí)工作制。 每日銷售報(bào)表：每天提供銷售報(bào)表。 網(wǎng)店管家服務(wù) 在線銷售咨詢：經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在線提供及時(shí)、熱情、 耐心、準(zhǔn)確的售前咨詢，為買家打造一個(gè)輕松、關(guān)懷 的購物體驗(yàn)。 網(wǎng)店裝修 專業(yè)網(wǎng)店裝
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