【正文】 ，實行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。個性是科主任和護(hù)士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié) 假日星期天被叫到病房搶救病人。同時收到表揚信 35 封。 護(hù)理部分兩批啟動 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ” ，分別召開全體護(hù)士動員大會，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中。 試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動 實施方案及具體工作計劃。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。 七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì) 每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。 病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少 了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。 總之， “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護(hù)理 。為了支持 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”活動，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士 8 名，活動期間科室共有 16 名護(hù)理人員，使床護(hù)比 1：。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護(hù)理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。 為了讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展得更加順利。 二、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。護(hù)士有更多時間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，并加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理。 本月護(hù)理服務(wù)統(tǒng)計：洗臉 20 例；洗腳 10 例；皮膚護(hù)理 124；會陰擦洗 506；口腔護(hù)理 137；剃胡須 12例；剪指甲 95 例；梳頭 5 例；床上擦浴 19 例；更衣 30 例；洗頭 2 例；協(xié)助排便 0 例。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在 “ 門好進(jìn)，臉好看，話好聽 ” 這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給 病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理 。 第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 2024 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和 2024 年全國、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。 一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序 活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。 下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。 護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護(hù)理。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全 為貫徹落實《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。 更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。 各病區(qū)護(hù)士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。并每個月對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均到達(dá)了 100%。保證了及時巡視、詳細(xì)交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。科室共有護(hù)理人員 8 人，其中大專學(xué)歷 3 人，中專學(xué)歷 5 人，主管護(hù)師 1 人，護(hù)師 1 人，護(hù)士 6 人。外二科作為全院首批試點的重點科室，于 20xx 年 5 月中旬開始開展此項活動以來，全體護(hù)理人員能率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動中。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達(dá)會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改善的弊端，到達(dá)質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。 護(hù) 理部每個月對試點科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護(hù)士長例會上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。我相信，我們會越來越好 ! 第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)范文 1 為深入貫徹落實衛(wèi)生部 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 的活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動，在這一年多的活動中，我們結(jié)合醫(yī)院實際，嚴(yán)格落實基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將 xx 年上半年的 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 做一總結(jié)： 一、完善制度明確職責(zé) 進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行 )》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目 (試行 )》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。 六、存在的問題和挑戰(zhàn)： 雖然取得一定成績，但還有不足 。 四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時進(jìn)行出院病人電話回訪。 三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實 科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實施方案。 五、創(chuàng)新發(fā)展。通過科室全體人員的共同努力，沒有一例 墜床現(xiàn)象發(fā)生。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了較好的成果。 三 )著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用 火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。 針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員 訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。 一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。為此，護(hù)理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié) 4 護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命 的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、了解護(hù)理新動態(tài)。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。 護(hù)理科研、論文 方面：不斷更新護(hù)理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。 五、加強(qiáng)績效考核，激發(fā)工作激情。當(dāng)責(zé)任護(hù)士因休假等不在病房，其與其他班次護(hù)士的交接班工作，向患者說明情況，確保了護(hù)理工作的全面、整體性和連續(xù)性。充分引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想、目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。 ，缺乏連續(xù)性。根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方 案制定本科室的實施方案、工作要求，完善了各班工作職責(zé)和工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)、方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。每年對醫(yī)院新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)；培訓(xùn)抽調(diào)各科室護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干及護(hù)理部人員進(jìn)行講課，從醫(yī)院文化、護(hù)士禮儀到溝通技巧、臨床護(hù)理技能、再到護(hù)理安全教育、衛(wèi)生法律法規(guī)等等，深入淺出，內(nèi)容豐富。實行責(zé)任制包干護(hù)理模式后護(hù)理人員還需補(bǔ)充，有些科室雖然提供了生活護(hù)理，但還不足，影響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展。 護(hù)士長堅持一日三查，督查日常護(hù)理工作。 全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理培訓(xùn)。 （二）實施科學(xué)護(hù)理管理 建立扁平化的護(hù)理管理組織體系，明確并落實護(hù)理管理職責(zé)。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) DOC 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 我院自 2024 年 4 月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，始終堅持以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平的宗旨，為病人提供 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心 ”的醫(yī)療服務(wù)。 我院嚴(yán)格執(zhí)行《護(hù)士條例》和 “ 十二五 ” 護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，注重護(hù)士隊伍建設(shè)，擴(kuò)增臨床一線護(hù)士隊伍數(shù)量，現(xiàn)病房護(hù)士與病床之比達(dá) 1:，醫(yī)院從人、財、物等方面加大了對護(hù)理工作的支持和保障力度，為減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，各種物品實行下收下送，后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)的工作模式運轉(zhuǎn)正常，真正做到把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。我院對護(hù)士實行分層級管理，共分為三級即 N N N，每級劃分標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)明確，規(guī)范的做好臨床護(hù)理職業(yè)行為。 （四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理部繼續(xù)實行院、科二級質(zhì)控，細(xì)化質(zhì)控小組職能，護(hù)理部每月組織院級質(zhì)控員不定期進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查 1 次，科室質(zhì)控組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查 1 次，每月召開護(hù)士長會議一次對存在問題及時反饋督查及整改，強(qiáng)調(diào) PDCA 管理，保障各 病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。 治療性工作量大占據(jù)了護(hù)士大量時間，護(hù)士接觸患者時間少，為患者提供生活護(hù)理、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)的時間不足。 加大人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化護(hù)理隊伍建設(shè) （ 1）切實抓好崗前培訓(xùn)。 二、制定實施方案，明確護(hù)理職責(zé) 由護(hù)理部安排，組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識，通過參觀了金昌市醫(yī)院示范病房，使我們受到了很多的啟發(fā)。 存在的問題、今后的打算 ，病人自帶物品較多。 從科室成立以來，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院《 XX 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。每天下午 16：00 責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。同時我科還以臨床護(hù)理路徑為指導(dǎo)，優(yōu)化護(hù)理層級管理，細(xì)化工作流程、縮短護(hù)理半徑，確保醫(yī)療護(hù)理工作的系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性與一致性。 培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。 二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度， 穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。 緊抓在職護(hù)士的?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，