【正文】 康教育工作 加強患者的健康教育，我們將常見病的防治知識進行分類整理，組織病區(qū)人員學(xué)習(xí)，隨時向病人提供常見病防治咨詢，飲食、運動、起居指導(dǎo)，明顯提高了健康教育的效果。 二、制定實施方案，明確護理職責(zé) 由護理部安排，組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識，通過參觀了金昌市醫(yī)院示范病房，使我們受到了很多的啟發(fā)。重點加強了各科室對護理核心 制度、護理關(guān)鍵工作流程、責(zé)任護士十知道流程的培訓(xùn)和考核，特別是 N N2 級護士的培訓(xùn)，促進年輕護士健康快速成長。 加大人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化護理隊伍建設(shè) （ 1）切實抓好崗前培訓(xùn)。 （二）整改計劃 持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理宣傳工作，通過積極正面的宣傳加大社會對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解，讓廣大人民群眾轉(zhuǎn)變觀念，加強認識。 治療性工作量大占據(jù)了護士大量時間，護士接觸患者時間少，為患者提供生活護理、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)的時間不足。 通過采取護士長自查自糾、科室護理安全分析會、護理部現(xiàn)場工作督查、護理安全專項督查、護理查房、護士長夜查房、護士長例會等形式進行護理質(zhì)量的管理。 （四）持續(xù)改進護理質(zhì)量 護理部繼續(xù)實行院、科二級質(zhì)控，細化質(zhì)控小組職能，護理部每月組織院級質(zhì)控員不定期進行全院護理質(zhì)量檢查 1 次，科室質(zhì)控組每月進行護理質(zhì)量檢查 1 次，每月召開護士長會議一次對存在問題及時反饋督查及整改，強調(diào) PDCA 管理，保障各 病區(qū)的護理質(zhì)量及護理安全，促進護理工作的持續(xù)改進。 加強了護士素 質(zhì)管理，塑造醫(yī)院形象。我院對護士實行分層級管理，共分為三級即 N N N，每級劃分標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)明確，規(guī)范的做好臨床護理職業(yè)行為。 根據(jù)責(zé)任制整體護理要求，不斷修訂護理 工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，強化 PDCA 管理，實現(xiàn)科學(xué)護理管理。 我院嚴(yán)格執(zhí)行《護士條例》和 “ 十二五 ” 護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，注重護士隊伍建設(shè)，擴增臨床一線護士隊伍數(shù)量，現(xiàn)病房護士與病床之比達 1:，醫(yī)院從人、財、物等方面加大了對護理工作的支持和保障力度，為減少病房護士從事非護理工作，各種物品實行下收下送，后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)的工作模式運轉(zhuǎn)正常，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人。 二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況 （一）醫(yī)院重視和支持護理工作 我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做為 “ 一把手 ” 工程來抓。第一篇：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) DOC 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 我院自 2024 年 4 月開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，始終堅持以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平的宗旨，為病人提供 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心 ”的醫(yī)療服務(wù)。我院自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來，成立了以院長為組長的優(yōu)質(zhì)護理工作領(lǐng)導(dǎo) 小組。 （二）實施科學(xué)護理管理 建立扁平化的護理管理組織體系，明確并落實護理管理職責(zé)。堅持采取評估、計劃、實施、評價的程序開展各種形式的護理質(zhì)量查房工作。 全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護理培訓(xùn)。在全院開展了護士禮儀講課及培訓(xùn)。 護士長堅持一日三查，督查日常護理工作。對反復(fù)存在的問題進行持續(xù)跟蹤整改，建立護理質(zhì)量管理長效機制。實行責(zé)任制包干護理模式后護理人員還需補充，有些科室雖然提供了生活護理，但還不足，影響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展。組織全體護士繼續(xù)深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性，端正服務(wù)思想。每年對醫(yī)院新上崗護士進行崗前培訓(xùn)；培訓(xùn)抽調(diào)各科室護士長、業(yè)務(wù)骨干及護理部人員進行講課，從醫(yī)院文化、護士禮儀到溝通技巧、臨床護理技能、再到護理安全教育、衛(wèi)生法律法規(guī)等等，深入淺出，內(nèi)容豐富。 （ 3）選派年輕、德才兼?zhèn)涞淖o士去上及醫(yī)院參加?？谱o士培訓(xùn)及骨干護士培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方 案制定本科室的實施方案、工作要求，完善了各班工作職責(zé)和工作流程，組織護士學(xué)習(xí)、方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。 六、從部分開展逐漸全面推進 在護理人員不足的情況下，為了能將順利開展優(yōu)質(zhì)護理工作，我們從病情較重的患者開始，落實基礎(chǔ)護理工作，逐漸全面推進了基礎(chǔ)護理工作。 ，缺乏連續(xù)性。 優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié) 2 XX 年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展，全科護理人員從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上 “ 請 ” 下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中 “ 走 ” 出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關(guān)系。充分引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想、目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。針對護理隊伍中的薄弱人群 —— 三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓(xùn)外，我科還加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。當(dāng)責(zé)任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的交接班工作，向患者說明情況，確保了護理工作的全面、整體性和連續(xù)性。 針對內(nèi)科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務(wù)繁重的具體情況，科室實行了彈性排班制，安排靈活機動的二線班和雙夜班。 五、加強績效考核，激發(fā)工作激情。 護理質(zhì)控欠缺： 一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。 護理科研、論文 方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。 做好護理人員的 `職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信 心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以 “ 病人為中心 ” ，以 “ 質(zhì)量為核心 ”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護理新知識、了解護理新動態(tài)。 五、存在問題： 護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強 “ 三基 ” 及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。 優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié) 4 護理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命 的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學(xué)的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎(chǔ)知識，結(jié)合臨床實踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。 一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起。 三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。 針對護理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員 訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進操作流程。今年實習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用 火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護理。 三 )著力建立有利于護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制。 四 )以護理信息化建設(shè)為抓手，積極推進護理質(zhì)量安全建設(shè)。在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。利用疑難病例討論時間，公休座談會， 鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。通過科室全體人員的共同努力，沒有一例 墜床現(xiàn)象發(fā)生。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年沒有發(fā)生交接感染病例。 五、創(chuàng)新發(fā)展。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人?，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想、提高認識、組織落實 科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實施方案。 認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。 三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理 開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。落實責(zé)任制整體護理小組負責(zé)制或責(zé)任護士負責(zé)制，包床到護。 四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量 每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時進行出院病人電話回訪。 堅持查對制度，每天下午責(zé) 任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護士長總查對，每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄 。 六、存在的問題和挑戰(zhàn)： 雖然取得一定成績，但還有不足 。 護理人員方面： 護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。我相信，我們會越來越好 ! 第三篇：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)范文 1 為深入貫徹落實衛(wèi)生部 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 的活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 活動，在這一年多的活動中，我們結(jié)合醫(yī)院實際，嚴(yán)格落實基礎(chǔ)護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進和提高臨床護理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將 xx 年上半年的 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 做一總結(jié)： 一、完善制度明確職責(zé) 進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則 (試行 )》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目 (試行 )》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。 護 理部每個月對試點科室的護理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護士長例會上進行討論，是護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。 ” 總之， “ 優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 不是單純的強化基礎(chǔ)護理，不能機械的 39。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。同時，將核心制度落實作為本考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改善的弊端，到達質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別職責(zé)到人，構(gòu)成人人有事管，事事有人負責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的用心性。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 不斷充實專科