【正文】 范病房的創(chuàng)建做好了技術上的準備。⑷ 采取多種途徑讓病人得到健康宣教，如宣傳欄、健康教育、工休會。⑹ 及時與被服中心或總務科聯(lián)系。⑵ 在恰當?shù)臅r間和患者進行交談，做好新病人及老病人的宣教。魚骨圖分析護理部根據(jù)第一輪二甲督導意見修改了內(nèi)涵，但沒有進行筆試，知曉率只有25%。⑺ 實習生帶教不嚴謹。⑶ 患者指甲長。第三篇：46月份優(yōu)質(zhì)護理PDCA2016年第二季度優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進。⑸ 質(zhì)控小組反復提問，及時提高知曉率。六、整改措施⑴ 病房進行責任護士牌的張貼。⑻ 床尾卡未寫入院時間或入院時間與實際不符。⑷ 患者輸液完畢，輸液卡未及時撤回。一、現(xiàn)狀分析2016年79月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對比圖如下：第二季度及第三季度的平均分數(shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較于第二季度略有改善。五、領導重視，工作穩(wěn)步推進醫(yī)院投入幾萬，安裝了自來水凈化系統(tǒng)，保正了患者24小時用水方便。如每周一護士輪換講課，針對典型病例開展集體查房，用提問的方式了解護士知識面情況，如我們常做的拍背排痰，除了讓大家掌握相關知識點，還對手法進行演示等。作為管理者，把每一個護士都當作是自己的寶貝，努力發(fā)揮和挖掘她們的長處，對存在的問題及時予以指出，使大家在這個集體中都能得到長足的進步。二、注重細節(jié)，從細節(jié)處體現(xiàn)人性化服務以前患者或家屬時常要跑幾次辦公室才能把出院手續(xù)辦好，我們總結(jié)原因，提出相關整改措施后，達到了手續(xù)清楚，費用合理，需要幫助的我們引領辦好。四、用心服務，讓患者檢驗我們的服務23床何標輝，因腦動脈瘤術后昏迷不醒從縣醫(yī)院轉(zhuǎn)到我們科，當初家屬有許多顧忌，治療和護理能否落實到位。護理部每天到病房督查，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，對存在的問題提出整改措施，表現(xiàn)好的予以表揚和獎勵。二、主要存在問題⑴ 患者不知曉自己的責任護士。⑸ 換藥時未及時填寫更換時間。⑼ 優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵回答不全。⑵ 做晨護的時候加強跟患者之間的交談，了解病人病情并做好宣教。⑹ 養(yǎng)成良好的習慣，入院病人指甲及時修剪。一、現(xiàn)狀分析2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年13月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年第一季度和第二季度的對比圖如下：第一季度及第二季度的平均分數(shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量明顯下降，第一季度整改后沒有明顯的效果。⑷ 留置針貼膜破損，未及時更換。⑻ 病房內(nèi)有人吸煙未及時制止。護理部檢查時仍有不知曉，但科室內(nèi)的天使之星檢查時知曉，說明用心可以達到目標。⑶ 按要求進行責任制排班。⑺ 科室反復提問，及時提高知曉率。第四篇：優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)1今年_月，我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房的醫(yī)院，從6月開始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理示范病房落實基礎護理，開展優(yōu)質(zhì)護理，我現(xiàn)在將開展工作情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念接到醫(yī)院《開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房活動的通知》后，在科內(nèi)進行了優(yōu)質(zhì)護理服務的政策和相關知識的學習，所有的護士都認識開展優(yōu)質(zhì)護理服務是提高護理質(zhì)量的有效措施，通過護士的優(yōu)質(zhì)護理，規(guī)范護理行為，糾正護理工作中不妥當?shù)难孕?，進一步轉(zhuǎn)變護理理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善了醫(yī)患、護患關系，提升護理整體形象，為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎。四、改變排班模式，實行小組包干護理病人，我們將病人分為二組，一組10張床，2個組20張，一名護士分管5張床，4名護士分管20張，護士不出病房，解決病人的基礎護理及生活問題。近5個月以來，一病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護理技術操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達到95%。在過去的幾個月里，護理質(zhì)量有明顯的進步，護理技術水平得到患者好評?，F(xiàn)將XX年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)如下：一、消除錯誤觀念，提高思想認識。二、加強人員培訓、夯實服務基礎。科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調(diào)。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，并在天熱的時候為病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、護送檢查等，以滿足病人的需要。很好的滿足了病人的需求。對所存在的問題及時提出并整改，落實好的護士給予表揚，落實差的護士及時指出并限期整改。這兩方面是科室急需提高和加強的?，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下：一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質(zhì)。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高?？剖胰隉o嚴重差錯事故發(fā)生。四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。通過學習，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。”因而在回答病患者每一個問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作。優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)6為進一步加強護理質(zhì)量管理工作，提高護理服務水平，不斷完善護理管理體系，推行護理質(zhì)量管理委員會領導下的三級護理質(zhì)控體系，優(yōu)化護理服務流程，強化服務意識，提高蒙中醫(yī)特色護理服務質(zhì)量一)優(yōu)質(zhì)護理服務病房覆蓋率xx%，醫(yī)院領導高度重視，從人力、設備、后勤保障等各方面給予了大力支持。客戶及臨床服務中心24小時免費為患者陪檢，為科室送標本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。積極推進護理績效考核。目前系統(tǒng)正在招標中?，F(xiàn)在科室內(nèi)年輕護士較多，他們沒有臨床經(jīng)驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓，科內(nèi)更層次人員培訓計劃，制訂了實習帶教計劃，規(guī)定帶教老師每周按照計劃對實習生進行授課，并到月末進行理論和技能考試，制定了新調(diào)入護士培訓計劃，短期培訓3個月，使新調(diào)入護士在3個月內(nèi)盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時對原有護士按層次進行有目的的培訓，結(jié)束時，進行相關內(nèi)容考核，堅持每周業(yè)務學習，加強新護士?？婆嘤枴ｉ_展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。來提高護理質(zhì)量，確保護理安全(1)堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑，每周二周五護士長大查對，并有記錄，堅持填寫輸液卡堅持重癥患者床頭交接班和晨晚間護理，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護理差錯。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單?？傊?，在科主任和全體醫(yī)護人員同