【正文】 范病房的創(chuàng)建做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。⑷ 采取多種途徑讓病人得到健康宣教，如宣傳欄、健康教育、工休會(huì)。⑹ 及時(shí)與被服中心或總務(wù)科聯(lián)系。⑵ 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和患者進(jìn)行交談，做好新病人及老病人的宣教。魚(yú)骨圖分析護(hù)理部根據(jù)第一輪二甲督導(dǎo)意見(jiàn)修改了內(nèi)涵，但沒(méi)有進(jìn)行筆試，知曉率只有25%。⑺ 實(shí)習(xí)生帶教不嚴(yán)謹(jǐn)。⑶ 患者指甲長(zhǎng)。第三篇：46月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理PDCA2016年第二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護(hù)理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)。⑸ 質(zhì)控小組反復(fù)提問(wèn)，及時(shí)提高知曉率。六、整改措施⑴ 病房進(jìn)行責(zé)任護(hù)士牌的張貼。⑻ 床尾卡未寫(xiě)入院時(shí)間或入院時(shí)間與實(shí)際不符。⑷ 患者輸液完畢，輸液卡未及時(shí)撤回。一、現(xiàn)狀分析2016年79月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對(duì)比圖如下：第二季度及第三季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量明顯下降，第三季度整改后沒(méi)有較大的提升，但相較于第二季度略有改善。五、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院投入幾萬(wàn)，安裝了自來(lái)水凈化系統(tǒng)，保正了患者24小時(shí)用水方便。如每周一護(hù)士輪換講課，針對(duì)典型病例開(kāi)展集體查房，用提問(wèn)的方式了解護(hù)士知識(shí)面情況，如我們常做的拍背排痰，除了讓大家掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，還對(duì)手法進(jìn)行演示等。作為管理者，把每一個(gè)護(hù)士都當(dāng)作是自己的寶貝，努力發(fā)揮和挖掘她們的長(zhǎng)處，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)予以指出，使大家在這個(gè)集體中都能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。二、注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人性化服務(wù)以前患者或家屬時(shí)常要跑幾次辦公室才能把出院手續(xù)辦好，我們總結(jié)原因，提出相關(guān)整改措施后，達(dá)到了手續(xù)清楚，費(fèi)用合理，需要幫助的我們引領(lǐng)辦好。四、用心服務(wù)，讓患者檢驗(yàn)我們的服務(wù)23床何標(biāo)輝，因腦動(dòng)脈瘤術(shù)后昏迷不醒從縣醫(yī)院轉(zhuǎn)到我們科，當(dāng)初家屬有許多顧忌，治療和護(hù)理能否落實(shí)到位。護(hù)理部每天到病房督查，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施，表現(xiàn)好的予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。二、主要存在問(wèn)題⑴ 患者不知曉自己的責(zé)任護(hù)士。⑸ 換藥時(shí)未及時(shí)填寫(xiě)更換時(shí)間。⑼ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵回答不全。⑵ 做晨護(hù)的時(shí)候加強(qiáng)跟患者之間的交談，了解病人病情并做好宣教。⑹ 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，入院病人指甲及時(shí)修剪。一、現(xiàn)狀分析2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：2016年13月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：2016年第一季度和第二季度的對(duì)比圖如下：第一季度及第二季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量明顯下降，第一季度整改后沒(méi)有明顯的效果。⑷ 留置針貼膜破損，未及時(shí)更換。⑻ 病房?jī)?nèi)有人吸煙未及時(shí)制止。護(hù)理部檢查時(shí)仍有不知曉，但科室內(nèi)的天使之星檢查時(shí)知曉，說(shuō)明用心可以達(dá)到目標(biāo)。⑶ 按要求進(jìn)行責(zé)任制排班。⑺ 科室反復(fù)提問(wèn)，及時(shí)提高知曉率。第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié)1今年_月，我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的醫(yī)院，從6月開(kāi)始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我現(xiàn)在將開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念接到醫(yī)院《開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)的通知》后，在科內(nèi)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，所有的護(hù)士都認(rèn)識(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高護(hù)理質(zhì)量的有效措施，通過(guò)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，糾正護(hù)理工作中不妥當(dāng)?shù)难孕校M(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善了醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理整體形象，為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎(chǔ)。四、改變排班模式，實(shí)行小組包干護(hù)理病人，我們將病人分為二組，一組10張床，2個(gè)組20張，一名護(hù)士分管5張床，4名護(hù)士分管20張，護(hù)士不出病房，解決病人的基礎(chǔ)護(hù)理及生活問(wèn)題。近5個(gè)月以來(lái)，一病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房累計(jì)共護(hù)理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動(dòng)64人次、下地活動(dòng)120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到93%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達(dá)到95%。在過(guò)去的幾個(gè)月里，護(hù)理質(zhì)量有明顯的進(jìn)步，護(hù)理技術(shù)水平得到患者好評(píng)?，F(xiàn)將XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：一、消除錯(cuò)誤觀念，提高思想認(rèn)識(shí)。二、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)?？剖覍?shí)行了護(hù)理責(zé)任包干制，每名護(hù)士所管患者原則上不超過(guò)8名，每天實(shí)行工作微調(diào)。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，并在天熱的時(shí)候?yàn)椴∪颂峁┪孟?，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、護(hù)送檢查等，以滿足病人的需要。很好的滿足了病人的需求。對(duì)所存在的問(wèn)題及時(shí)提出并整改，落實(shí)好的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)，落實(shí)差的護(hù)士及時(shí)指出并限期整改。這兩方面是科室急需提高和加強(qiáng)的?，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。此工作開(kāi)展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高?？剖胰隉o(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考回答，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結(jié)束之后。將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié)6為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理服務(wù)水平，不斷完善護(hù)理管理體系，推行護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控體系，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高蒙中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)質(zhì)量一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率xx%，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從人力、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持?？蛻艏芭R床服務(wù)中心24小時(shí)免費(fèi)為患者陪檢，為科室送標(biāo)本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護(hù)患者設(shè)計(jì)“背心式蓋被”，溫暖又保潔。積極推進(jìn)護(hù)理績(jī)效考核。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中?，F(xiàn)在科室內(nèi)年輕護(hù)士較多，他們沒(méi)有臨床經(jīng)驗(yàn)，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計(jì)劃的培訓(xùn)，科內(nèi)更層次人員培訓(xùn)計(jì)劃，制訂了實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，規(guī)定帶教老師每周按照計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行授課，并到月末進(jìn)行理論和技能考試，制定了新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，短期培訓(xùn)3個(gè)月，使新調(diào)入護(hù)士在3個(gè)月內(nèi)盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時(shí)對(duì)原有護(hù)士按層次進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，結(jié)束時(shí)，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考核，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新護(hù)士?？婆嘤?xùn)。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理做的也非常好。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全(1)堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周二周五護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)，并有記錄，堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡堅(jiān)持重癥患者床頭交接班和晨晚間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，必須發(fā)放每日一日清單?？傊?，在科主任和全體醫(yī)護(hù)人員同