【正文】 心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作。為激發(fā)護士工作的潛能，提高其工作積極性，科室嚴格落實了績效考評制度，每月專業(yè)組長不定期對所負責(zé)小組成員進行評估、考核責(zé)任護理落實情況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金分配、在職培訓(xùn)、評優(yōu)評先的主要依據(jù)。我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。全體護理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。，有待加強。三、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平通過集中培訓(xùn)、考核等各種培訓(xùn)方式，護士基本掌握基礎(chǔ)護理操作，為示范病房的創(chuàng)建做好了技術(shù)上的準備。⑹ 及時與被服中心或總務(wù)科聯(lián)系。魚骨圖分析護理部根據(jù)第一輪二甲督導(dǎo)意見修改了內(nèi)涵，但沒有進行筆試，知曉率只有25%。⑶ 患者指甲長。⑸ 質(zhì)控小組反復(fù)提問，及時提高知曉率。⑻ 床尾卡未寫入院時間或入院時間與實際不符。一、現(xiàn)狀分析2016年79月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對比圖如下：第二季度及第三季度的平均分數(shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較于第二季度略有改善。如每周一護士輪換講課，針對典型病例開展集體查房，用提問的方式了解護士知識面情況，如我們常做的拍背排痰，除了讓大家掌握相關(guān)知識點，還對手法進行演示等。二、注重細節(jié)，從細節(jié)處體現(xiàn)人性化服務(wù)以前患者或家屬時常要跑幾次辦公室才能把出院手續(xù)辦好，我們總結(jié)原因，提出相關(guān)整改措施后，達到了手續(xù)清楚，費用合理，需要幫助的我們引領(lǐng)辦好。護理部每天到病房督查，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，對存在的問題提出整改措施，表現(xiàn)好的予以表揚和獎勵。⑸ 換藥時未及時填寫更換時間。⑵ 做晨護的時候加強跟患者之間的交談，了解病人病情并做好宣教。一、現(xiàn)狀分析2016年46月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年13月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年第一季度和第二季度的對比圖如下：第一季度及第二季度的平均分數(shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量明顯下降，第一季度整改后沒有明顯的效果。⑻ 病房內(nèi)有人吸煙未及時制止。⑶ 按要求進行責(zé)任制排班。第四篇：優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)1今年_月，我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房的醫(yī)院，從6月開始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理示范病房落實基礎(chǔ)護理，開展優(yōu)質(zhì)護理，我現(xiàn)在將開展工作情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念接到醫(yī)院《開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房活動的通知》后，在科內(nèi)進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，所有的護士都認識開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是提高護理質(zhì)量的有效措施，通過護士的優(yōu)質(zhì)護理，規(guī)范護理行為，糾正護理工作中不妥當?shù)难孕?，進一步轉(zhuǎn)變護理理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善了醫(yī)患、護患關(guān)系，提升護理整體形象，為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎(chǔ)。近5個月以來，一病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護理技術(shù)操作合格率達到93%、基礎(chǔ)護理合格率達95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達到95%?，F(xiàn)將XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：一、消除錯誤觀念，提高思想認識?？剖覍嵭辛俗o理責(zé)任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調(diào)。很好的滿足了病人的需求。這兩方面是科室急需提高和加強的。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。四、做好護理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)6為進一步加強護理質(zhì)量管理工作，提高護理服務(wù)水平，不斷完善護理管理體系，推行護理質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的三級護理質(zhì)控體系，優(yōu)化護理服務(wù)流程，強化服務(wù)意識，提高蒙中醫(yī)特色護理服務(wù)質(zhì)量一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率xx%，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從人力、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設(shè)計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。目前系統(tǒng)正在招標中。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室1次。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數(shù)，保證護理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護理工作落到實處。將基礎(chǔ)護理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護理、專科護理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點，護士滿意是長效提效的保障。使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果。加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。以“病人滿意”為感知標準，內(nèi)抓管理求實，外抓服務(wù)創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責(zé)，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。個性是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)信箱”，爭取患者的各種意見及推薦。并每個月對患者進行滿意度調(diào)查，滿意度均到達了100%。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量?？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改善的弊端，到達質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。護理部每個月對試點科室的護理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護士長例會上進行討論，是護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。我相信，我們會越來越好!第五篇：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)范文1為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在