【正文】 理質(zhì)量，控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每周對科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯時，及時糾正并討論，使每個護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié) 8 我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計劃，以 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ” 為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。 臨床護(hù)士工作模式。 在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù) ?不放心讓護(hù)士照顧患者，不放心。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到 “ 把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。 將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由職責(zé)護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士職責(zé)下完成病歷，職責(zé)護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。及時學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。同時醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作用心性、能更好的服務(wù)于臨床患者。 護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。 改革排班模式，實行彈性排班。 每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場點(diǎn)評，分別提出存在問題，共同討論改進(jìn)措施。將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來實施對患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：讓我們的服務(wù)達(dá)到 “ 患者滿意、社會滿意和政府滿意 ” 。 三、護(hù)患關(guān)系和諧 短短 3 個月來，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人 員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全。 外二科 2024 年 10 月 31 日 2024 年 11 月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，護(hù)士姐妹團(tuán)結(jié)一心，讓病人感受到護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有所提 高，從而促進(jìn)了良好的護(hù)患關(guān)系，滿意度提高。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。 護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。 護(hù)理部重新修訂并形成了 25 項風(fēng)險事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū) ” 提供有力保障。 四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵 創(chuàng)新模 式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。通過創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū) ” ，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。每一天護(hù)士長及交接班人員按時到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。 關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)范文 3 為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在全國開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 此項活動，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個試點(diǎn)科室。 ，只象征收取使用費(fèi)，為病人帶給很大方便 。 嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實，結(jié)合專科護(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，提供個性化服務(wù)，重視患者個體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記。 責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每天檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。 四、雖然取得一定成績，但還有不足 (1)護(hù)士宣教不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié) 7 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了本的各項工作。 20xx 年至今新增護(hù)士 x 人，逐漸滿足了臨床需要 。新年將至，為成為過去 的 年畫一個圓滿的句號。 在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 “ 院興我榮，院衰我恥 ” 思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。 二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度， 穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。同時我科還以臨床護(hù)理路徑為指導(dǎo)，優(yōu)化護(hù)理層級管理，細(xì)化工作流程、縮短護(hù)理半徑，確保醫(yī)療護(hù)理工作的系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性與一致性。 從科室成立以來，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院《 XX 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。 二、制定實施方案，明確護(hù)理職責(zé) 由護(hù)理部安排，組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識，通過參觀了金昌市醫(yī)院示范病房，使我們受到了很多的啟發(fā)。 治療性工作量大占據(jù)了護(hù)士大量時間，護(hù)士接觸患者時間少，為患者提供生活護(hù)理、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)的時間不足。我院對護(hù)士實行分層級管理，共分為三級即 N N N，每級劃分標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)明確，規(guī)范的做好臨床護(hù)理職業(yè)行為。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) DOC 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 我院自 2024 年 4 月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，始終堅持以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平的宗旨，為病人提供 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心 ”的醫(yī)療服務(wù)。 全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理培訓(xùn)。實行責(zé)任制包干護(hù)理模式后護(hù)理人員還需補(bǔ)充，有些科室雖然提供了生活護(hù)理，但還不足，影響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展。根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方 案制定本科室的實施方案、工作要求，完善了各班工作職責(zé)和工作流程，組織護(hù)士學(xué)習(xí)、方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。充分引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想、目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。 五、加強(qiáng)績效考核，激發(fā)工作激情。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié) 4 護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命 的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。 一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用 火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了較好的成果。 五、創(chuàng)新發(fā)展。 三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。 六、存在的問題和挑戰(zhàn)： 雖然取得一定成績，但還有不足 。 護(hù) 理部每個月對試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護(hù)士長例會上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達(dá)會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改善的弊端，到達(dá)質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于 20xx 年 5 月中旬開始開展此項活動以來，全體護(hù)理人員能率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動中。保證了及時巡視、詳細(xì)交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全 為貫徹落實《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。 下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理 。 本月護(hù)理服務(wù)統(tǒng)計：洗臉 20 例；洗腳 10 例；皮膚護(hù)理 124；會陰擦洗 506；口腔護(hù)理 137；剃胡須 12例；剪指甲 95 例；梳頭 5 例；床上擦浴 19 例；更衣 30 例；洗頭 2 例；協(xié)助排便 0 例。 二、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù)。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護(hù)理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。 總之， “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護(hù)理 。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。 七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì) 每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。 護(hù)理部分兩批啟動 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ” ，分別召開全體護(hù)士動員大會，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中。個性是科主任和護(hù)士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié) 假日星期天被叫到病房搶救病人。 作為首批試點(diǎn)科室，主管護(hù)理的副院長及護(hù)理部總護(hù)士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。 二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。后勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。 病人方面： 在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題?；A(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。 總之，在科主任和全體醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在今后工作中，我會不斷努力，積極進(jìn)取，為科室和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮作用。現(xiàn)在科室內(nèi)年輕護(hù)士較多，他們沒有臨床經(jīng)驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓(xùn)，科內(nèi)更層次人員培訓(xùn)計劃，制訂了實習(xí)帶教計劃，規(guī)定帶教老師每周按照計劃對實習(xí)生進(jìn)行授課，并到月 末進(jìn)行理論和技能考試，制定了新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)計劃，短期培訓(xùn) 3 個月，使新調(diào)入護(hù)士在 3 個月內(nèi)盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時對原有護(hù)士按層次進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，結(jié)束時，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考核，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新護(hù)士?？婆嘤?xùn)。客戶及臨床服務(wù)中心 24 小時免費(fèi)為患者陪檢，為科室送標(biāo)本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 將