【正文】 。依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準（20項質(zhì)量考核標準）。院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。（五）完善監(jiān)督檢查機制完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。（二）中期評價指導(dǎo)專家來院檢查，指導(dǎo)。二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎(chǔ)護理，臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復(fù)。二、工作目標以患者滿意、社會滿意、政府滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。7）進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風險高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動護士積極性。二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進程 2011年我院內(nèi)科做為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，試行開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護士資歷分層管理，每個病區(qū)科學(xué)配備各級層護士，嚴格按照崗位職責擔當相應(yīng)的護理工作。提出“六個承諾”，增設(shè)多種服務(wù)措施，服務(wù)到床前，設(shè)立天使氣像站、意見簿、愛心柜等等便民措施。加強護理查對、用藥、輸血等重點環(huán)節(jié)的管理，杜絕了不安全隱患的發(fā)生。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)，保證護理質(zhì)量 三基三嚴訓(xùn)練常抓不懈，業(yè)務(wù)素質(zhì)仍需提高。我院于2011年9月、10月個別科室開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我科于是第三批示范病房，今年10月份開始實施創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理工作（責任包干制護理），真正以病人為中心，從病人的利益出發(fā)，在注重病人疾病的同時注重病人心理需求的滿足和人格尊嚴的完善，從而取得病人的尊重和信任，提高了患者的滿意度。以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的需要。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理工作計劃優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)工作計劃目標：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室。210月（組織實施階段）a、2月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習工作經(jīng)驗。結(jié)合本科特點，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節(jié)，打造服務(wù)特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務(wù)品牌。c、實施全程護理服務(wù)保證每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務(wù)。方法及措施：2010年12月（籌備啟動階段）組織全科護士學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，達到思想認識。做好健康宣教工作。通過學(xué)習組織實施階段。這是一項長期的工作并在以后的工作實踐中需要不斷完善加強，成為我們臨床護理工作的常態(tài)。保證臨床護士數(shù)量，滿足臨床一線需求，不斷新增護士，：1。對護理中高危情況做好相關(guān)預(yù)防工作，制定相關(guān)工作流程及應(yīng)急預(yù)案，定期組織培訓(xùn)危重病人護理技術(shù)操作和急救知識技能培訓(xùn)。出院病人每人發(fā)放出院指導(dǎo)卡，并留下聯(lián)系方式，指導(dǎo)慢性病人用藥，康復(fù)鍛煉等。三、實施科學(xué)護理管理 建立健全臨床護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范，建立護士崗位責任制，制定落實各級護士崗位職責和工作標準和考核細則。并協(xié)調(diào)組織全院各相關(guān)部門積極配合工作的開展。依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比≥1：。1）進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。讓患者在溫馨服務(wù)、細節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。護理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。責任護士定期匯報基礎(chǔ)護理的進展與感想。（四）護士績效工資分配分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。強化基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃、制定低年資護士培訓(xùn)考核手冊。（四）護理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。參加護士崗位工作護士均持證上崗。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，我們相信，2011年我們會走的越來越好！篇三：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，為此，特制定本計劃。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。加強?？谱o理隊伍建設(shè)。（三）夯實基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善績效考核體系。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。8）進一步加強全院性支持護理工作的力度。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。創(chuàng)建省級“示范病區(qū)”23個。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護理行為。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。組織護理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準（有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標準）。廣大護士的積極參與 1）護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。1加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施 1）加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。彈性排班，人力配置投向一線崗位。(二)護士長及護士座談會，確定工作目標：滿足病人的基本生活需要保障病人住院期間的安全舒適保證病人各項診療措施切實有效地落實提高病人對護理工作的滿意度（三）統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習、總結(jié)和提高。采取多種形式的學(xué)習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。第一篇：優(yōu)質(zhì)護理工作計劃優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一：2011年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一、指導(dǎo)思想 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭2011年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。篇二：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房工作計劃 新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。完善護理管理（一）護理部實地調(diào)研。制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。制定人性化服務(wù)措施。依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準（20項質(zhì)量考核標準）。院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。（五）完善監(jiān)督檢查機制完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。（二）中期評價指導(dǎo)專家來院檢查，指導(dǎo)。二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎(chǔ)護理，臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復(fù)。二、工