供電公司行風建設及優(yōu)質服務工作匯報(存儲版)
【正文】 了干部職工思想觀念和工作作風的轉變，實現(xiàn)了優(yōu)質服務工作質的突破。在今年上級公司周年慶典技術表演賽中，我公司榮獲團體第一名，在上級公司供電所所長知識技能競賽中，包攬了全部獎項的第一名，好成績是我們實戰(zhàn)能力的最好體現(xiàn)。 三、抓電網建設，為行風建設和優(yōu)質服務工作提供基礎條件 做好優(yōu)質服務工作，必須有一個堅強可靠的電網。為電網的安全可靠運行打下良好基礎，也為 “ 安全優(yōu)質服務 ” 提供了有力的保障。廣播、有線電視光纜及歌華有線的村村通工程，借用線桿搭掛造成隱患。 需求側管理工作難度加大 電網是典型的受端電網，有 2/3 的電力需要從外部供入，電力供需平衡任務十分繁重。我們有決心和信心，在上級公司和區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實工作，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，樹立企業(yè)新的形象，使我公司的行風建設和優(yōu)質服務工作水平再上一個新臺階，讓我們共同努力為地區(qū) 第 12 頁 共 12 頁 的經濟發(fā)展做出貢 獻。一是企事業(yè)單位經營狀況不景氣、轉制過程中，造成收繳難度越來越 第 11 頁 共 12 頁 大；二是居民欠費位居公司欠費首位，采取停電催費的方式易引起社會不穩(wěn)定；三是個別釘子戶惡 意欠費仍是收費難點。 （ 3）公路旁樹線矛盾以及 XX 縣區(qū)園林樹木與電力線路發(fā)生矛盾問題。在設備檢修工作中，我們調整了工作方式，將大的停電工作放在夜間零時進行，并積極采取帶電作業(yè)方式，盡力做到 “ 少停電 ” 或 “ 不停電 ” ，盡量減少因停電給客 第 9 頁 共 12 頁 戶帶來的不便。 先進的企業(yè)文化必然造就先進的企業(yè)。更何況在這樣一個相對艱苦的生存環(huán)境中，職工只有靠一身過硬的技術贏得客戶贏得市場。 有了好的態(tài)度才會形成好的工作作風，好的作風決定著工作效率和服務水平。到目前公司已收到錦旗 18 面，表揚信 4 件和多次電話及口頭表揚。通過我們的努力，逐漸贏得了客戶的對我公司優(yōu)質服務工作的表揚和肯定。 按照 XX 省國資委的部署，上級公司作為第二批開展保持共產黨員先進性教育活動的單位，從 7 月初開始，用半年的時間進行保持共產黨員的先進性教育活動。一晃就是兩年多的時間，如果不是這位老人送來錦旗，也許公司永遠不會知道這件事情。在教育中，我們把職 工的思想教育與開展保持共產黨員先進性教育活動結合起來、與貫徹落實國家電網公司 “ 三公 ” 調度暨供電服務會議精神結合起來。 下面就將一年來的具體工作匯報如下： 一、抓思想教育，為行風建設與優(yōu)質服務工作奠定思想基礎 為做好優(yōu)質服務工作，我公司首先加強了對職工的教育。幾年前抄表班的一位同志在閑談中了解到老人的一些情況，知道老人子女常年不在身邊，家里只有他和老伴兩個人，看到老人行動不便，便提出幫老人代交電費。同時回訪大用電客戶，向他們征求對用電服務的意見和建議，通報電網供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，使我們的營業(yè)工作真正成為了與客戶交流的橋梁和紐帶，拉近了供電公司與廣大客戶的距離，贏
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