7移動通信戰(zhàn)線上的后起之秀——記xx分公司小草先進(jìn)事跡_(存儲版)
【正文】 共同提高 小草同志在個人客戶經(jīng)理當(dāng)中每月績效排名第一，而她則認(rèn)為一個人好并不能代表什么，只有大家共同提高才有意義，小草同志之所在客戶經(jīng)理中具有較強的影響力、知曉率和信譽度，其實她的的技巧很簡單，就是用心用情、至誠至信地去服務(wù)客戶。 。通過平日認(rèn)真的積累、整理，她所負(fù)責(zé)的所有大客戶都有非常完整的檔案資料，正所謂知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，有了完整的通訊資料在面對各種問題時就可以輕輕松松迎刃而解了。兩年來經(jīng)她手發(fā)放的號卡就有 1600 多張，最多時一個月放卡 136 張。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對她說 “ 真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。 在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。經(jīng)過兩個月的實習(xí)鍛煉，正式上崗。 第 1 頁 共 6 頁 移動通信戰(zhàn)線上的后起之秀 —— 記 XX 分公司小草先進(jìn)事跡 隨著社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時代已經(jīng)悄然到來，在這個知識經(jīng)濟(jì)時代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個國家綜合實力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國移動通信作為世界五百強企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在大客戶服務(wù)部實習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。 記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆
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