7移動通信戰(zhàn)線上的后起之秀——記xx分公司小草先進事跡_(專業(yè)版)
【正文】 根據(jù)工作的需要，她經(jīng)常走訪 vip 客戶與客戶建立了良好的客戶服務(wù)關(guān)系。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好。上崗后，她在每個月的業(yè)務(wù)考核成績都名列前茅，在年 2024 年 12月底縣公司舉辦的 “ 迎新春 ” 業(yè)力知識競賽中獲第一 名的好成 第 2 頁 共 6 頁 績，在年底的簽合同考試中，又以總分 90 分的好成績榮獲全縣第一。經(jīng)過為期一周的業(yè)務(wù)知識培訓，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績被移動公司聘用。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。用心為客戶服務(wù)，解決客戶障礙申告、投訴難的問題。 “ 她所服務(wù)的個人客戶離網(wǎng)率都是最低的，成績背后有她灑過的太多汗水，她得微笑看上去很質(zhì)樸，卻蘊藏 著認真和執(zhí)著，而她那特有風格在所有的客戶經(jīng)理當中流傳開來，她，就是我們心中的那位普通的移動企業(yè)的鏗鏘玫瑰。平時她積極主動宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，但在工作中難免會遇到種種困難，尤其面對新業(yè)務(wù)的發(fā)展時，用戶的不理解是阻礙工作進度與效率的直接原因，要想讓用戶心悅誠服的接受各項新業(yè)務(wù)，就要更耐心更誠心的去為用戶解釋、演示。 二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔任個人客戶經(jīng)理。從事移動工作兩年來，她憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識并用心將自己的工作做到最好 ，受到單位領(lǐng)導的肯定和廣大客戶的好評。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記 “ 用戶永遠是對的，
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