7移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的后起之秀——記xx分公司小草先進(jìn)事跡_-wenkub
2024-09-19 20 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。這在 XX 移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見的。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好 ，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的后起之秀 —— 記 XX 分公司小草先進(jìn)事跡 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成；踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她 —— 移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。 二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。 在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂與自信。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說 “ 真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。平時(shí)
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