【正文】 用戶就是上帝 ” 的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。 在服務(wù)工作中，她始終堅(jiān)持 “ 客戶至上、滿意為先 ” 的原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生，用 “ 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) ” 的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。 雖然肩上的擔(dān)子很重，但她會(huì) 嚴(yán)格要求自己不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)、求實(shí)地繼續(xù)工作，為公司 “ 又好又快發(fā)展 ” 做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)她共回歸用戶 36 戶，完成包年彩鈴 85 戶。 記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的后起之秀 —— 記 XX 分公司小草先進(jìn)事跡 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來(lái)愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。 在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂(lè)與自信。兩年來(lái)經(jīng)她手發(fā)放的號(hào)卡就有 1600 多張，最多時(shí)一個(gè)月放卡 136 張。 。在 XX 分公司新業(yè)