7移動通信公司行風(fēng)評議自查報告自查報告(存儲版)
【正文】 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六 大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細(xì)節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認(rèn)真開展 “ 整治環(huán)境看成效 ”活動，確保我分公司整治工作全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。為方便用戶繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn) 9 個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司 XX 省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查 和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《 2024 年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” 和 “ 黃牌警示制度 ” ，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位 10 分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位 20 分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位 10 分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位 5 分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位 10 分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。 四、強(qiáng)化獎懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。辦公室印發(fā)了《 xxx 分公司民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。民主評議行風(fēng)是實(shí)踐 “ 三個代表 ”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促
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