7移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告自查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 把 xxx 通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。（ 5）客服臺(tái)服務(wù)方面。（ 2）窗口服務(wù)方面。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在 民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。 根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議 單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 作的重要意義，于 5 月 26 日召開(kāi)了 xx 分公司 2024 年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán) “ 吃、拿、卡、要、報(bào) ” 由人事負(fù)責(zé)。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開(kāi)展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng) “ 年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位 ” 。要求營(yíng)業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴 工號(hào)牌；二是態(tài)度要熱情、主動(dòng)，做到 “ 來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付 ” ；三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語(yǔ)；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶(hù)出現(xiàn) “ 生、冷、硬、頂 ” 現(xiàn)象。我們開(kāi)通了 96189 咨詢(xún)熱線，實(shí)行 24 小時(shí)值班，能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答用戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員處理問(wèn)題。我公司將繼續(xù)以此次整治
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