7移動通信公司行風評議自查報告自查報告-免費閱讀
【正文】 把 xxx 通信事業(yè)不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。（ 5）客服臺服務方面。（ 2）窗口服務方面。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在 民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。 根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議 單位，我們充分認識到民主評議行風工 第 2 頁 共 7 頁 作的重要意義，于 5 月 26 日召開了 xx 分公司 2024 年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。民主評議行風組織協(xié)調工作由辦公室負責；執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責；利用職權 “ 吃、拿、卡、要、報 ” 由人事負責。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當 “ 年度行風建設先進單位 ” 。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴 工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到 “ 來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付 ” ；三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務，嚴禁對用戶出現(xiàn) “ 生、冷、硬、頂 ” 現(xiàn)象。我們開通了 96189 咨詢熱線，實行 24 小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。我公司將繼續(xù)以此次整治
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