【正文】 12 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 二．收入管理規(guī)定 按售樓處管理協(xié)議規(guī)定的收費時間，提前 1 周向發(fā)展商發(fā)出繳款通知書，列出付款項目、金額及時間。 發(fā)展商情況介紹：公司名稱、背景、負責人及同物業(yè)公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公司地址等。 第 1 頁，共 1 頁 。前期部負責協(xié)調(diào)分公司同發(fā)展商的聯(lián)系，幫助進行入伙策劃、制定入伙工作方案，并辦理前期部與分公司執(zhí)行總經(jīng)理的交接手續(xù)。 對分包項目（保安公司、保潔公司）的費用支付，由分包協(xié)議簽定部門按照協(xié)議中有關(guān)規(guī)定支付。 對工作中有突出貢獻的員工應(yīng)給予一定的物質(zhì)與精神獎勵。 參加各主管部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 衛(wèi)生間地面、墻面干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味 、異 味 。 1 回答來客的咨詢，必要時為其向?qū)?。必要時上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，隨時關(guān)注事態(tài)變化，直至問題處理完畢。 二． 售樓處、樣板間管理人員職責 對售樓 處、樣板間的保安工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，制訂保安員崗位職責，定期培訓(xùn)，保證所管轄區(qū)域內(nèi)的安全與秩序。（可參照相關(guān)部門工作手冊） 保安部、清潔綠化部負責對各自派遣的人員進行崗前培訓(xùn)，保證其能滿足服務(wù)的要求，前期部負責監(jiān)督檢查，對培訓(xùn)不到位的人員進行調(diào)換。 第 1 頁，共 1 頁 BZHPM 售樓處、樣板間接管程序 編號： QG06 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 前期部同發(fā)展商簽定售樓處、樣板間管理協(xié)議后，及時向保安部、清潔綠化部經(jīng)理發(fā)出聯(lián)絡(luò)單，根據(jù)實際需要配備人員，按時入場。 根據(jù)發(fā)展商的要求，組織相關(guān)部門進行實地考察，提供合理化建議。 接管售樓處、樣板間的項目，清潔綠化部負責為其配備保潔安人員，并對他們進行上崗培訓(xùn)，達到中海及發(fā)展商的管理要求。 1 督促發(fā)展商收集、移交各種批文、工程資料和設(shè)備資料。 對園林綠化的設(shè)計方案提出建議。 介 紹 分公司各部門人員同發(fā)展商認識，保持良好關(guān)系。 二． 前 期 部職責 編制項目 前期介入工作安排 表，在不同階段組 織相關(guān)部門對項目進行實地考察，匯總各部門意見，編制考察報告供發(fā)展商參考。 監(jiān)督檢查保安員、保潔員的崗位職責及其執(zhí)行情況，對不合格者有 權(quán) 向主管部門提出更換人選。 項目入伙 前協(xié)助分公司配備 人員、資源，同發(fā) 展商確認物業(yè)辦 公 室的各項設(shè)施設(shè)備，保證能夠按時入駐。 對垃圾站的設(shè)置、清潔的方式提出建議。 1 協(xié)助發(fā)展商做好成品保護工作。 同清潔綠化部的聯(lián)系 組織清潔綠化部人員對新接項目進行考察，向發(fā)展商提出有關(guān)清潔、 第 1 頁，共 2 頁 BZHPM 前期部與相關(guān)部門的 聯(lián)系 編號： QG04 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 綠化管理的合理化建議。 向發(fā)展商提供前期介入工作安排表， 雙方確定具體介入時間。 對發(fā) 展商提出的其他要求，在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足或經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見。 保安員、保潔員工作標準嚴格按照保安部、清潔綠化部工作手冊中的基本要求執(zhí)行，并根據(jù)現(xiàn)場情況制定出符合實際的工作手冊。 豐富在職員工的業(yè)余生活，舉辦各種活動，如節(jié)假日聯(lián)誼會、技能培訓(xùn)等。 監(jiān)視所管轄范圍內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑和不安全跡象及時通知管理人員。 工作時間之外，保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行來訪登記制度，對所有來訪或加班人員均應(yīng)查看其證件并簽到。 隨時對玻璃進行清洗，保持干凈明亮。 第 1 頁，共 1 頁 BZHPM 售樓處人員培訓(xùn)與考核 編號： QG11 前期部工作手冊 版號 /修改狀態(tài) :A/0 一． 人員培訓(xùn) 參加公司人事部組織的全體員工培訓(xùn)。 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常與員工交流，了解員工的思想動態(tài)，最大限度地發(fā)揮每個人的主觀能動性和創(chuàng)造性。審批權(quán)限按公司財務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 《中海物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一覽表》 《中海物業(yè)服務(wù)指南》 《房屋裝修管理規(guī)定》、《房屋裝修管理協(xié)議書》、