【正文】 提案活動(dòng)？ 答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只知一味地保守固執(zhí)，不知變通，怎能跟得上瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。 25. 對(duì)提案的員工應(yīng)怎么樣進(jìn)行鼓勵(lì)？ 答：凡是提出提案損工，不論最后是否被采納，所屬單位或部門(mén)都會(huì)發(fā)給獎(jiǎng)金或物品，或購(gòu)物券作為鼓勵(lì)。 29. 當(dāng)早、晚會(huì)全面推廣難度較大時(shí)，怎么辦？ 答： 1)先樹(shù)立一個(gè)典范的部門(mén)進(jìn)行操作。 PLAN：實(shí)施方案，實(shí)施時(shí)間，有數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。 41. 如何推廣腦力激蕩？ 答： 1)由咨詢(xún)公司對(duì)種子小組進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)計(jì)一個(gè)的行為規(guī)范化的實(shí)施計(jì)劃和方法，然后對(duì)種子小組各 部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，然后選擇一部門(mén)進(jìn)行示范推廣，最后，在公司各階層地配合下，從上到下地進(jìn)行行為規(guī)范化操作，并不斷反饋、檢核、改進(jìn)。 50. 如何進(jìn)行崗位描述？ 答：說(shuō)明崗位、工作流程、常備處理工作、輔助其他崗位之工作，直接上下級(jí)，在行業(yè)部門(mén)架構(gòu)圖中的位臵和其他崗位的工作關(guān)系。規(guī)范化的工作只會(huì)提高企業(yè)的執(zhí)行能力，決策更加理性，文案的工作可能會(huì)多一些，但不會(huì)產(chǎn)生官僚主義，否則規(guī)范化的工作還不深入，或還沒(méi)落到實(shí)處。 3. 導(dǎo)致變革失敗的主要因素是什么？ ? 計(jì) 劃太大，資源被分散，未抓準(zhǔn)核心； ? 變革目的過(guò)泛，不清晰； ? 沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織和相應(yīng)規(guī)劃； ? 變革班子與經(jīng)營(yíng)班子不相關(guān)，要為正常經(jīng)營(yíng)讓路； ? 舊模式，舊利益團(tuán)體的影響； ? 變革方式太迅猛，不能適應(yīng)節(jié)奏； ? 變革會(huì)有一度混亂期，企業(yè)無(wú)法適應(yīng)或容忍。獨(dú)立研發(fā)出 四層級(jí)戰(zhàn)略 、組織智商、全景入模管理、分子公司遠(yuǎn)程曲線(xiàn)管理和 SDA管理模式 等管理咨詢(xún)方案，形成了完整的華彩思想庫(kù)。在突破復(fù)雜系統(tǒng)的過(guò)程中可能存在的最大阻力是心智沖突，而破解企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜的唯一方式就是 突變 。 華彩咨詢(xún)優(yōu)化的咨詢(xún)服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)浅晒Φ谋Ｕ? 華彩咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)不僅僅是為客戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)、合用的管理思想與管理技術(shù)、解決方案，更注重在服務(wù)的過(guò)程中做好客戶(hù)需求管理與客戶(hù)期望值管理，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，重視在服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)的把握，充分與客戶(hù)互動(dòng)，在整個(gè)服務(wù)中與客戶(hù)融為一體，合力推動(dòng)變革，不僅在專(zhuān)業(yè)解決方案上，更在服務(wù)過(guò)程中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使項(xiàng)目成功、客戶(hù)滿(mǎn)意。 華彩與客戶(hù)緊密合作，分工協(xié)作，爭(zhēng)取最佳的效益，客戶(hù)不單獲得可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)回報(bào) ，而且可以籍此掌握和采用更有效的營(yíng)業(yè)方針、技巧和科學(xué)的思維方法。 我們相信顧問(wèn)公司的角色是為客戶(hù)提供精確的調(diào)研及工具、程序 (括：項(xiàng)目進(jìn)行途徑及計(jì)劃、協(xié)助舉行重要會(huì)議及活動(dòng)、傳授有關(guān)知識(shí)與客戶(hù)維持工作伙伴關(guān)系等 )配合客戶(hù)業(yè)務(wù)上的策略與發(fā)展，我們提供具體解決思路，最佳實(shí)務(wù)研究及協(xié)助執(zhí)行重點(diǎn)事項(xiàng)，向客戶(hù)傳授知識(shí)與技術(shù)。 華彩咨詢(xún)的特點(diǎn) 華彩咨詢(xún)主張用咨詢(xún)的手法進(jìn)行企業(yè)管理 華彩咨詢(xún)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)不僅是為客戶(hù)提供有效合適的解決方案，更是在服務(wù)過(guò)程中將咨詢(xún)公司這套思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及實(shí)施變革的這種能力傳授給我們的客戶(hù)。 ?用突變代替漸變 企業(yè)運(yùn)作是一個(gè)多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，在理念、戰(zhàn)略、過(guò)程、操作、技術(shù)的不同階段都可能存在復(fù)雜系統(tǒng)，而企業(yè)的復(fù)雜直接來(lái)源于歷任決策者執(zhí)行路線(xiàn)之間的跳躍和沖突，導(dǎo)致觀(guān)念、政策上的變化和在較深層次上的自相矛盾。華彩咨詢(xún)機(jī)構(gòu)由白萬(wàn)綱先生傾力創(chuàng)建。換句話(huà)說(shuō)，要方案適合自己，而不求基礎(chǔ)環(huán)境的改善； ? 隨意更改計(jì)劃，增刪項(xiàng)目，致使大量基礎(chǔ)工作做廢，導(dǎo)致實(shí)施人員盲目被動(dòng)，失去方向。 57. 如何把表單變 作管理、考核、運(yùn)作的一個(gè)工具？ 答：表單如何變成一個(gè)工具，主要是看使用的額度，力度、自覺(jué)性。 49. 是不是最先進(jìn)的方法是最好的？ 答：不是。這四步工作有助于培養(yǎng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，這樣，就算是研究核物理的專(zhuān)家也能轉(zhuǎn)行做企業(yè)的管理者。 38. 對(duì)企業(yè)不同人士， KNOW NOW 手冊(cè)內(nèi)容是什么？ 答：對(duì)基層員工和基層管理者說(shuō)， KNOW NOW 手冊(cè)指標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè) +常識(shí)性問(wèn)題解決、預(yù)防方法 +經(jīng)驗(yàn)、決竅 +絕招。 33. 什么是 SPPDSCA？ 答： SURE：確認(rèn)問(wèn)題，充分掌握與計(jì)劃相關(guān)的事項(xiàng)，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分分析和把握，確認(rèn)核心資源優(yōu)勢(shì)。 2)流于形式。 24. 對(duì)于員工所提出的個(gè)人提案，如何加以審查？ 答： 1)成立審查委員會(huì)，由各部門(mén)主管組成 2)提案不多時(shí)，可以由審查委員會(huì)迅速展開(kāi)審查工作，并在最短的時(shí)間內(nèi)公布成績(jī)，不但可以激發(fā)提案人的積極性，也可以提高員工的工作效率。 13. 某些崗位人員一直不理想，相當(dāng)損害了公司的利益，該怎么辦？ 答：為這些崗位找到更合適的人選，給這些人制定很好的監(jiān)控環(huán)境放手讓其去做。 （ 3）嚴(yán)格按照新的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且進(jìn)行考核。 3. 教育訓(xùn)練制度主要包括哪些內(nèi)容？ 答：新進(jìn)職工教育制度，在職職工教育訓(xùn)練，進(jìn)階干部教育制度，一般 管理層教育制度，高階主管理制度，訓(xùn)練師教育制度，專(zhuān)職外教育訓(xùn)練課程。 11. 企業(yè)為什么要變革？ 答：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，優(yōu)劣的轉(zhuǎn)化及危機(jī)的潛伏是隨企業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度成正比，上升時(shí)期潛伏的問(wèn)題會(huì)在企業(yè)轉(zhuǎn)型及成熟期崩發(fā)出來(lái)加倍摧毀企業(yè)，所以唯一不變的真理就是永不停頓的誘導(dǎo)變革。 5. 華彩公司能幫助企業(yè)建立自己的診斷隊(duì)伍嗎？ 答：能，華彩公司會(huì)對(duì)診斷小組進(jìn)行培訓(xùn)，教授診斷的技巧，咨詢(xún)公司一走，他們就擔(dān)負(fù)起定期診斷的重托。 21. 華彩公司在管理變革前臵階段，有哪些準(zhǔn)備工作？ 答：（ 1）成立管理變革決策委員會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)兩個(gè)職能小組； （ 2）企業(yè)高管層變革知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)人新價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)； （ 3）員工 管理變革知識(shí)普及培訓(xùn)。 （ 3）由管理變革決策委員會(huì)拿出最后意見(jiàn)。在會(huì)后，秘書(shū)組還負(fù)有追蹤會(huì)議成果的責(zé)任 14. 當(dāng)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司在某一階段有工作上的要求時(shí)，以什么方式告知咨詢(xún)公司？ 答：由總干事以工作通知單的方式，下達(dá)給咨詢(xún)公司，工作通知單上應(yīng)注明具體事項(xiàng)要求及完成 時(shí)間。 （ 2）審議變革策劃方案并批準(zhǔn)實(shí)施。 4. 決策委員會(huì)決定什么問(wèn)題？ 答： 解決雙方協(xié)商中的問(wèn)題； 解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)問(wèn)題； 總結(jié)前一段時(shí)期工作問(wèn)題； 總 干 事 管理變革 總召集委員 決策委員會(huì) 培訓(xùn)組 管理變革組 主任委員 秘書(shū)組 指導(dǎo)顧問(wèn) 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司 16 根據(jù)計(jì)劃配合華彩機(jī)構(gòu)工作； 整合企業(yè)內(nèi)部提議，和華彩公司達(dá)成共識(shí)。 6. 華彩在企業(yè)管理變革的初始階段，為調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，會(huì)做哪些工作？ 答：通常會(huì)給管理變革工程起一個(gè)名稱(chēng)，例如“輝煌工程”“鳳鳴計(jì)劃”工程口號(hào)征選活動(dòng)如“我能為企業(yè)做什么？”制作宣傳標(biāo)旗，管理變革知識(shí)普及培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)外部征才活動(dòng)，把管理變革的訊息傳達(dá)給每個(gè)員工，引起員工的興趣。 我們也會(huì)將過(guò)程中所有事項(xiàng)進(jìn)行交接，以確保海在未來(lái)能夠順利應(yīng)用及深化這一體系。 我們將為海通集團(tuán)相關(guān)人員安排一次 KPI 設(shè)計(jì)的培訓(xùn)。 我們的目標(biāo)： ? 與集團(tuán)高管層一起將新的組織架構(gòu)在公司內(nèi)宣導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)做相應(yīng)調(diào)整。 提交： ? 《海通集團(tuán)咨詢(xún)項(xiàng)目操作手冊(cè)》 在前期預(yù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，有必要再次深入診斷海通目前的管理體系運(yùn)行情況。 曾在國(guó)際管理咨詢(xún)公司工作，主要為客戶(hù)提供薪酬管理，績(jī)效管理，薪酬福利調(diào)查及業(yè)務(wù)流程與崗位設(shè)臵咨詢(xún)工作。 對(duì) 戰(zhàn)略 管理有 較 深刻的把握，理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。 組織調(diào)整方案宣導(dǎo)與高中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) ? 與集團(tuán)高管層一起將新的組織架構(gòu)在公司內(nèi)宣導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)做相應(yīng)調(diào)整。 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司 3 細(xì)化集團(tuán)績(jī)效管理方案及設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 建立總體方針指導(dǎo)下的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與相關(guān)文檔的形成、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效診斷和輔導(dǎo)，五個(gè)子模塊組成的整體架構(gòu)落實(shí)各考核指標(biāo)的考核部門(mén)，界定營(yíng)銷(xiāo)、管理、生產(chǎn)、技術(shù) (研發(fā) )、后勤等五大系統(tǒng)的 職責(zé)、權(quán)限及績(jī)效考核方法。 丁學(xué)明 （項(xiàng)目 顧問(wèn) ） 工商管理碩士，高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 曾任 大型生物制藥 企業(yè) 研發(fā)總裁，電 力 企業(yè) 高管人員 ，深圳綜合開(kāi)發(fā)研究所 專(zhuān)業(yè)研究員， 期間 多項(xiàng)管理研究成果獲獎(jiǎng)。 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司 8 四、項(xiàng)目操作步驟 我們將與海通集團(tuán)高管層討論以下內(nèi)容： ? 達(dá)成咨詢(xún)項(xiàng)目的研究范圍、進(jìn)度時(shí)間表； ? 達(dá)成咨詢(xún)項(xiàng)目方法的形式、內(nèi)容、后勤等； ? 認(rèn)識(shí)集團(tuán)現(xiàn)階段的運(yùn)作情況； ? 清晰了解整個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的期望以及成功的因素。 提交： 《海通集團(tuán)現(xiàn)行管理體系診斷報(bào)告》 不同的發(fā)展戰(zhàn)略，需要有不同的組織架構(gòu)與之適應(yīng)，這樣才能使公司具有使“管理軟件”（戰(zhàn)略意圖、管理思想等公司靈魂）發(fā)揮出高效益的堅(jiān)實(shí)載體。 堅(jiān)持把發(fā)展員工作為人力資源管理的重心，而將考核，及薪酬管理作為推動(dòng)人力資源整體素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階的導(dǎo)向器。 提交： ? 《海通集團(tuán)各部門(mén)績(jī)效管理細(xì)化建議》 這此步驟應(yīng)是貫穿在前六個(gè)步驟中，在此次組織架構(gòu)調(diào)整與人力資源管理體系的變革過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境的改善，以減少員工面對(duì)變革必然產(chǎn)生的逆反心態(tài)，使員工認(rèn)知到此次變革的真實(shí)作用。 2. 管理變革最根本的作用是什么？ 答：改革意識(shí)，改善體質(zhì)，建立新體系，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 9. 在企業(yè) 管理變革 的情況下，需不需要持久地進(jìn)行 管理變革 實(shí)施活動(dòng)？ 答： 管理變革 一旦，企業(yè)就必須進(jìn)行相應(yīng)的組織管理活動(dòng)，而且這一活動(dòng)是長(zhǎng)期的，而且要把它作為企業(yè)的基本戰(zhàn)略之一來(lái)對(duì)待。 （ 2）管理變革組、培訓(xùn)組的人員由決策委員會(huì)的基層人員擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。 7. 對(duì)管理變革執(zhí)行委員會(huì)的人員有什么要求？ 答：（ 1）對(duì)管理變革有熱情，能有出色的執(zhí)行能力 （ 2）善于思考，把握企業(yè)的目標(biāo) （ 3）制定合理的計(jì)劃，并具有推動(dòng)計(jì)劃的能力 （ 4）善于配合外界專(zhuān)業(yè)公司的工作 8. 管理變革決策委員具體事項(xiàng)的執(zhí)行程序是什么？ 答：（ 1）變革決策委員會(huì)主任向總干事下達(dá)具體事項(xiàng) （ 2） 變革決策委員會(huì)主任將具體事項(xiàng)交予相關(guān)職能小組決策總干事督導(dǎo)決策 （ 3） 總干事負(fù)責(zé)職能小組替換成執(zhí)行小組和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，并將決策進(jìn)度及具體決策情況向管理變革決策委員會(huì)主任匯報(bào) 9. 管理變革決策委員會(huì)成立后，秘書(shū)組應(yīng)如何配合？ 答：秘書(shū)組應(yīng)將管理變革決策委員會(huì)的組織表傳真于華彩公司 變革決策委員會(huì) 委員 姓名 部門(mén) 職務(wù) 變革執(zhí)行小組 委員 姓名 部 門(mén) 職務(wù) 總干事 姓名 部門(mén) 職務(wù) 各部門(mén)聯(lián)系人 姓名 部門(mén) 職務(wù) 10. 企業(yè)和咨詢(xún)公司怎么樣進(jìn)行聯(lián)絡(luò)？ 答：由總干事和咨詢(xún)公司項(xiàng)目小組組長(zhǎng)指定專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作的具體事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)，具體 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司 17 聯(lián)絡(luò)方式以工作通知單和會(huì)議通知單進(jìn)行。 （ 2）由會(huì)議主持者組織委員會(huì)發(fā)表意見(jiàn)或建議。 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司 18 19. 職能小組怎樣和華彩公司進(jìn)行日常工作聯(lián)絡(luò)？ 答：（ 1）各職能小組在固定時(shí)間（例如周二）向華彩公司作上周工作進(jìn)展情況通報(bào)。 2. 診斷有什么用？ 答：通過(guò)診斷：一、發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，找出導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，便于對(duì)癥下藥，采取相應(yīng)的措施和解決辦法，此外， 企業(yè)往往不注重對(duì)一些問(wèn)題的追根朔源，結(jié)果造成病毒擴(kuò)散，通過(guò)診斷找出頑疾的病因加以治療，力求使企業(yè)機(jī)體穩(wěn)健。 8. 為什么設(shè)立種子部隊(duì)（職能小組）？ 答：從企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)挑選種子部隊(duì)以小組形式建立管理變革決策委員會(huì)的各職能部門(mén)，即營(yíng)銷(xiāo)和培訓(xùn)作為種子部隊(duì)。 18. 如果企業(yè)對(duì)我們的訪(fǎng)談對(duì)象，訪(fǎng)談次數(shù)訪(fǎng)談內(nèi)容有疑問(wèn)怎么問(wèn)？ 答：經(jīng)協(xié)商后，補(bǔ)充訪(fǎng)談（以重點(diǎn)訪(fǎng)談為主） 19. 如果企業(yè)自以為是怎么辦？ 答：以協(xié)商為主要方式，以華彩公司提供的資料為基礎(chǔ)，改變企業(yè)的思維方式 20. 診斷是如何進(jìn)行的？ 答：從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行： 1）企業(yè)內(nèi)部訪(fǎng)談，外部訪(fǎng)談； 2）企業(yè)資料收 集。 （ 2）將原有的行為規(guī)范與之相比較，雷同者則沿用舊有的制度，原來(lái)