【正文】 極性，使公司生意遭受嚴(yán)重?fù)p失。系統(tǒng)涉及到銷售部，財(cái)務(wù)部，儲(chǔ)運(yùn)部三具部門的緊密合作，因此有關(guān)的客戶信息必須完備而且及時(shí)更新，并且為三個(gè) 部門所共享。 在 OSB 例會(huì)中，一切的討論和檢討務(wù)必以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不允許信口開河或夸張甚至歪曲事實(shí)。 SSG 在 IES 體系中居中樞地位，負(fù)責(zé)信息的收集加工和傳遞等一系列工作。 銷售部周報(bào)由 SSG負(fù)責(zé)編定，全稱為“銷售部每周簡報(bào)”，編號 IESW01，每周星期二前完成，呈報(bào) SLT。 3 所需支持 列舉工作中存在的問題的分析和對策。 6 全國年度退貨跟蹤記錄表 7 全國客戶年度生意跟蹤 記錄表 三 主要市場月度報(bào)告（ IESM03） 主要市場月度報(bào)告由 SSG 負(fù)責(zé)編定，分市場裝訂，每月 5 日前完成并分送各市場經(jīng)理。 第五章 銷售部政策與制度 銷售部政策與制度主要分為兩大部分，一部分是關(guān)銷售經(jīng)理本人的各項(xiàng)費(fèi)用及報(bào)銷制度；另一部是銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅镐N售人員的程序及制度。 二 酒店費(fèi)用 1 每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過 300 元。 一 租房程序 1 將預(yù)定的租房合同傳真回 SSG，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。 三 長期出關(guān)補(bǔ)貼 1 區(qū)域 經(jīng)理出差期間每人每天補(bǔ)貼 35 元，無需提供發(fā)票。 市場經(jīng)理每月限額 1500 元，一般每次不得超過 450 元。 5 總經(jīng)理批核完畢，財(cái)務(wù)部將報(bào)銷款項(xiàng)支付給受款人，一般采用電匯方式。 D 請款單：預(yù)支款項(xiàng)應(yīng)該填寫此單，但必須將上 次請款結(jié)清 后才能再請款。 5 人員工資和獎(jiǎng)金不得超過申請表上的預(yù)定數(shù)額，人員錄用后，應(yīng)填寫“銷售人員工資與資金”，并傳真回 SSG 備案。 二 每月工資發(fā)送程序 1 銷售經(jīng)理在每月 3 日前將當(dāng)?shù)劁N售人員的工資表傳真至 SSG。 7 在整修程序中，如果有任何問題和查詢，請同 SSG 聯(lián)系。 一 工資與獎(jiǎng)金制度 1 銷售經(jīng)理必須給當(dāng)?shù)卣衅傅匿N售人員制定明確、合理的工資與獎(jiǎng)金。 3 主管經(jīng)理審批后，市場經(jīng) 理可以安排招聘工作，原則上公司不為招聘工作提供費(fèi)用。 包括每月移動(dòng)電話費(fèi)、租房費(fèi)、辦公費(fèi)用等。 3 銷售總監(jiān)審批后交財(cái)務(wù)部簽收。 三 交際應(yīng)酬費(fèi) 客戶經(jīng)理沒有交際費(fèi)用，如確有需要應(yīng)事先向主管部門申請。 4 所有人員所租房屋的水電等雜費(fèi)不得超過 150 元。 3 財(cái)務(wù)部會(huì)在報(bào)銷時(shí)自動(dòng)計(jì)算出差天數(shù)和補(bǔ)貼金額，補(bǔ)貼在每月工資中發(fā)放。 2 城市與城市之間的短途旅行乘坐公共汽車，火車等公共交通工具，不得乘坐出租汽車。 六 全國銷售每月工作重點(diǎn)（ IESM06） 全國銷售每月工作重點(diǎn)由 SLT 每月 3 日前發(fā)出，分送 SSG和各級銷售經(jīng)理。 4 主要市場生意分析 1）統(tǒng)計(jì)各市場本月發(fā)展運(yùn)量，回款額，及銷售費(fèi)用，及其晚場目標(biāo)百分比和相比上月百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖； 2）統(tǒng)計(jì)各市場本年度至今總發(fā)運(yùn)量，總回款額，及總銷售費(fèi)用，及其完成目標(biāo)百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖。 1 整體回顧 本月所轄地域生意和發(fā)展和組織建設(shè)總體情況。 4 銷售部年度報(bào)告 銷售部年度報(bào)告包括三個(gè)部分： 1） FSF 各級銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，編號為 IESY01，交至 SSG； 2） SSG 編定的年度報(bào)告，包括： A “全國銷售年度分析報(bào)告” — IESY02，送至 SLT； B “主要市場年度分析報(bào)告” — IESY03，分送各市場經(jīng)理； C “全國客戶年度返利計(jì)算表” — IESY04，分送各市場經(jīng)理。 FSF 每月向 SSG 提供“銷售經(jīng)理月度報(bào)告”； SLT 每月發(fā)出“全國銷售每月工作重點(diǎn)”； SSG 在此基礎(chǔ)上編定“全國銷售月度報(bào)告”和“主要市場月度報(bào)告”，并向財(cái)務(wù)部提供最新的“全國客戶信息等級一覽表”，同時(shí)向儲(chǔ)運(yùn)部提供最新的“全國客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表”。 SLT、 SSG、財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部每月一次例會(huì)，檢計(jì)本月 OSB 運(yùn)作中的問題，以加強(qiáng)部門間溝通，提高 OSB 整體運(yùn)作效率。 二 POP 管理制度運(yùn)作細(xì)則 1 SLT 講座確定 POP 制作的種類和總數(shù)量，并交付市場部具體設(shè)計(jì)和制作； 2 市場部在 POP 制作完成并交付儲(chǔ)運(yùn)部后，及時(shí)通知 SLT； 3 SLT 根據(jù)客戶銷量和區(qū)域重要程度，將 POP 的數(shù)量分配方案提供給 SSG； 4 SSG根據(jù) SST 提供的分配方案，制作 POP 分配表（ OSB010） ,并通知 CSR 和 FSF經(jīng)理； 5 CSR在每個(gè)客戶最近一次定貨時(shí)，將 POP 發(fā)運(yùn)單聯(lián)同送貨單一起交付儲(chǔ)運(yùn)部，并在“ POP分配表（ OSB010）上做好發(fā)運(yùn)記錄”； 6 儲(chǔ)運(yùn)部在收到銷售部 POP 發(fā)運(yùn)單后，隨同訂貨一起發(fā)運(yùn)； 7 如銷售部認(rèn)為有必要，可要求儲(chǔ)運(yùn)部每周提供 POP 庫存記錄。 計(jì)算公式如下： 客戶信用額 =（上季度發(fā)運(yùn)量 /90） *（協(xié)議回款期 +送貨時(shí)間） *下季度增長系數(shù) 一 額管理制度概述 配額管理制度是指，當(dāng)某些產(chǎn)品規(guī)格供給量不能充分滿足需求時(shí)，對這些產(chǎn)品規(guī)格實(shí)施定量分配制度。 信用額管理 一 信用額管理制度－ CMR 概述 信用額管理制度，以下簡稱 CMR(Credit Management Regulations),旨在有效防范客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，確保生意健康動(dòng)作； CMR 以數(shù)據(jù)作為主 要分析依據(jù)，具有定期自動(dòng)更新的運(yùn)作機(jī)制。 １ Wp(Weekly Plan)每周收款計(jì)劃 11 SSG 的 BCR（結(jié)算與協(xié)調(diào)節(jié)代表）每周一上午從 發(fā) CSR 處查詢應(yīng)收款檔案； 12 BCR 根據(jù)客戶的訂貨日期和回款期，將本周到期需要支付貨款的客戶及其金額等記錄于“每周收款計(jì)劃（ OSB006）。 三 SP 流程（貨物發(fā)運(yùn)） SP（ shipment）流程是從打印出送貨單到客戶實(shí)際簽收貨物全過程的操作規(guī)范，由５個(gè)環(huán)節(jié)組成。 制作外宣：在線制作公會(huì)宣傳圖及策劃等（按照完成的量計(jì)算工作） １ 外交外宣具體工作。 —— 本部發(fā)展：本公會(huì)及本部門的發(fā)展。 3）不斷帶領(lǐng)新成員建立和完善各大公會(huì)的外宣事宜，并達(dá)到既定外宣目標(biāo)； 4）親自建立穩(wěn)定高效的動(dòng)作系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)本部門的發(fā)展； 5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。 （ 1）外宣主管 一 外宣主管角色 外宣主管 ,負(fù)責(zé)公會(huì)的成員分組工作，下轄各組組長及組員，為目前公會(huì)外宣最高級別 JC 領(lǐng)導(dǎo)，直接向 MS 匯報(bào)。 三、 MS 工作制度 1 MS 每月例會(huì)（每月 8 日左右） 每月例會(huì)由 MS 的組長主持，回顧上月工作，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。（群郵件通知） 1）本月重點(diǎn) 活動(dòng)預(yù)期人數(shù)分析（一主兩次） 2）保持各大公會(huì)聯(lián)系及整合。 （一） LD 組織 一 LD 角色 LD（ ling dao）意為領(lǐng)導(dǎo)小組，由外宣部長，外宣監(jiān)管，外宣副部三人組成，全面領(lǐng)導(dǎo)公會(huì)外宣發(fā)展和組織建設(shè)工作，并負(fù)責(zé)外宣部同其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合。 計(jì)劃與評估體系：外宣部各組的計(jì)劃制定和分析評估，包括會(huì)員貢獻(xiàn)、增加人氣、其他貢獻(xiàn)。 目錄 第一章 外宣部整體概述 深藍(lán)外宣部建立以公會(huì)為基礎(chǔ)，并另立部門單位構(gòu)架，但主要目標(biāo)仍然是以公會(huì)人氣為主要目的。 本方案是第一期版本，隨著公會(huì)的發(fā)展，內(nèi)容會(huì)不斷充實(shí)和完善，陸續(xù)推出新規(guī)定。 外宣部操作系統(tǒng)：外宣部組織結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)，包括整體架構(gòu)，部門及人員的角色和職責(zé)以及規(guī)章制度。拓展公 會(huì)各部門及本部門的人數(shù)，從而完成公會(huì)下達(dá)的預(yù)期人氣目標(biāo)，并持續(xù)推動(dòng)公會(huì)發(fā)展。 LD 每月工作重點(diǎn) LD 在 3 日左右發(fā)布本月工作重點(diǎn)。 二、 MS 職責(zé) 1 協(xié)調(diào)外宣系統(tǒng)運(yùn)作 1）全面跟進(jìn)和協(xié)調(diào)所有大公會(huì)的外交事宜的文字記錄； 2）負(fù)責(zé)記錄和統(tǒng)計(jì)部門中有關(guān)外宣事宜的數(shù)據(jù)和檔案； 2 負(fù) 責(zé)信息體系運(yùn)轉(zhuǎn) 1）全面協(xié)調(diào)外宣部信息交流工作； 2）按時(shí)提供各種報(bào)表和報(bào)告給 LD； 3）充當(dāng)部長和監(jiān)管之間的溝通橋梁。 2 組織建設(shè) 1）組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平 2）成員及個(gè)人能力的提升情況。 二外宣代表職責(zé) 1 公會(huì)發(fā)展 1）不折不扣地完成上級制定的人氣目標(biāo)； 2）在外宣主管的工作 部署下，完成自己所在的外