銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)描述(存儲版)
【正文】 之，大堂經(jīng)理崗位對綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)都有較高要求，要堅(jiān)持專業(yè)眼光，慎重選拔。部分網(wǎng)點(diǎn)客戶流量具有季節(jié)性或者時段性特征，應(yīng)對大堂經(jīng)理配置做出彈性安排，在平時維持一名大堂經(jīng)理在崗 。通過競聘等方式，面向網(wǎng)點(diǎn)員工和新行員選拔一批大堂經(jīng)理的后備力量，由分支行統(tǒng)一調(diào)配和使用。 銀行大堂經(jīng)理應(yīng)具備的能力 ，熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和相關(guān)銀行及金融政策 。 。如，客戶在叫號機(jī)刷卡取號后，通過 “ 營銷易 ” 可實(shí)時獲取該客戶的姓名、年齡、職業(yè)和金融資產(chǎn)，同時還針對性提示營銷話術(shù)，大堂經(jīng)理據(jù)此向客戶推介產(chǎn)品或 轉(zhuǎn)介給理財經(jīng)理，成功率大大提高。大堂經(jīng)理助理的崗位要求和人力成本低于大堂經(jīng)理，主要是協(xié)助做好客戶分流、簡單業(yè)務(wù)咨詢等事務(wù)性工作，使大堂經(jīng)理將更多時間和精力用在更有價值的管理和營銷上。對客戶流量密集或大堂面積較大的網(wǎng)點(diǎn)，在一名大堂經(jīng)理服務(wù)能力溢出的情況下，應(yīng)及時配備兩名專職大堂經(jīng)理。首先，不管來自何方，都應(yīng)該建立統(tǒng)一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比如：具備大 學(xué)本科學(xué)歷和一年以上網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，性格外向開朗，通過網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或個人客戶經(jīng)理的崗位考試。這些不足，可以從 以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)： 應(yīng)該說，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的靈魂，是網(wǎng)點(diǎn)的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，而不是傳統(tǒng)意義上的 “ 跑堂 ” 。 ――“ 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理 ” 。部分銀行采取直接買單等措施，更是激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)員工營銷的積極性。于是，部分銀行挑出一批年紀(jì)偏大、操作速度慢但經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，在網(wǎng)點(diǎn)大堂專門負(fù)責(zé)維護(hù)秩序、引導(dǎo)客戶，提供簡單的業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。對于商業(yè)銀行而言，其營銷產(chǎn)品、服務(wù)客戶都是通過各種渠道來完成的，物理網(wǎng)點(diǎn)作為最有效的銷售渠道，承載厚望。服務(wù)是銀行可以真正體現(xiàn)差別化、個性化的唯一領(lǐng)域。雖然以互聯(lián)網(wǎng)為代表的各種新興渠道蓬勃發(fā)展，但傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)在零售銀行產(chǎn)品的各種分銷渠道中仍然具有難以取代的地位。 假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假 。 二、任職條件： 經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)，本科以上學(xué)歷，年齡 2328 歲 。大堂經(jīng)理，通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。 協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。 雙休：每周五天工作制 。 如何做一名出色的銀行大堂經(jīng)理 一、對大堂經(jīng)理作用的再審視 網(wǎng)點(diǎn)是是商業(yè)銀行的細(xì)胞和基礎(chǔ)，
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