【正文】 ..... 12 圖表 14 應(yīng)用客戶選擇因素情況 ...................................................... 13 圖表 21 傳統(tǒng)管理管理軟件開發(fā)模式 ............................................... 19 圖表 22 傳統(tǒng)管理管理軟件開發(fā)模式 ............................................... 20 圖表 31 傳統(tǒng)管理軟件應(yīng)用框架 ...................................................... 22 圖表 32 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的業(yè)務(wù)應(yīng)用框架 ............................................... 23 圖表 33 企業(yè)價(jià)值構(gòu)成圖 ................................................................ 23 圖表 34 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的理 論構(gòu)架 ...................................................... 24 圖表 41 模塊化三種不同技術(shù)分析 ................................................... 25 圖表 42 基礎(chǔ)件的內(nèi)涵和外延 ......................................................... 27 圖表 43 第三代互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征 ................................................... 28 圖表 43 MDA 體系內(nèi)容 .................................................................... 29 圖表 44 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件技術(shù)構(gòu)成 ......................................................... 30 圖表 51 傳統(tǒng)管理軟件的價(jià)值鏈圖： ............................................... 31 圖表 52 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的價(jià)值鏈圖 ...................................................... 32 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 37 頁 ? 前 言 中國加入 WTO，眾多國外企業(yè)連同先進(jìn)的管理理念會(huì)大量進(jìn)入中國，中國的企業(yè)可以說面臨著“生死抉擇”的時(shí)刻。 第二代：早期軟件產(chǎn)品公司， 19591969 在第一批獨(dú)立軟件服務(wù)公司成立 10 年后，第一批軟件產(chǎn)品 出現(xiàn)了，銷售給特定的多家客戶。 70 年代早期的數(shù)據(jù)庫市場(chǎng)是最活躍的，原因之一是 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 37 頁 獨(dú)立數(shù)據(jù)庫公司的出現(xiàn)。 第一批 個(gè)人 計(jì)算機(jī)， 1975 年誕生于美國 MITS 的 Altair 8800,同樣還有蘋果 II 性計(jì)算機(jī)于 1977 年上市，但是這兩個(gè)平臺(tái)都未能成為持久的個(gè)人計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。盡管軟件公司的大部分還將進(jìn)一步面臨多個(gè)不同標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)共存的挑戰(zhàn)，軟件業(yè)也許將會(huì)受到新的萬維網(wǎng)商機(jī)機(jī)遇和集中趨勢(shì)的強(qiáng)烈影響。 當(dāng)前的軟件市場(chǎng)出現(xiàn)以下特點(diǎn)： 軟件應(yīng)用范圍繼續(xù)擴(kuò)大，成為信息社會(huì)的重要組成。 軟件產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段： (1) 起始階段 (70 年代至 90 年代 )： TCP/IP 協(xié)議在 1974 年 5 月發(fā)布，成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史上一件具有特殊意義的大事。事實(shí)上，軟件在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、半導(dǎo)體、光纖及通訊發(fā)展過程中扮演著越來越重要的角色。由于是借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，使得軟件的安裝與升級(jí)成為完全透明的過程，不必費(fèi)心安裝光盤或擔(dān)心軟盤損壞，不必自己找尋軟件的后續(xù)版本。 軟件產(chǎn)業(yè)地國際化趨 勢(shì) 當(dāng)今，國際多數(shù)知名 IT 企業(yè)支持主流地開放式標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)任何封閉甚至保密地標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。在這樣地形勢(shì)下，軟件企業(yè)亟需輕裝上陣，這就要求企業(yè)重視自己的核心技術(shù)，盡可能地把自己非核心地業(yè)務(wù)外包出去。支持在線分析 處理（ Online Analytical Processing， OLAP）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏 。 ? 中國管理軟件發(fā)展歷史分析 管理軟件在中國的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長的時(shí)期，從自主開發(fā)到商品化軟件，從會(huì)計(jì)軟件到財(cái)務(wù)軟件、管理型財(cái)務(wù)軟件再到全面企業(yè)管理軟件。 2． 80 年代中期到 90 年代初期商品化會(huì)計(jì)核算軟件開發(fā)階段。 主要使用 Windows 環(huán)境下的開發(fā)工具，并運(yùn)行在 Windows 操作系統(tǒng)之上，這些開發(fā)工具大大縮短了軟件開發(fā)周期，并增強(qiáng)了軟件的運(yùn)行功能更直觀和易于操作使用。部分企業(yè)開始采用自行開發(fā)的形式，建立自已企業(yè)管理信息系統(tǒng)；部分企業(yè)開始應(yīng)用國外的 MRPII 系統(tǒng)，其目標(biāo)是以 MRP II 這種新的管理思想和現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，來促進(jìn)企業(yè)管理模式的規(guī)范化和管理水平的提高。此外，在企業(yè)管理軟件系統(tǒng)中，還采用瀏覽器與 Web服務(wù)器技術(shù)（ B/S 結(jié)構(gòu)），以實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、跨地區(qū)和跨平臺(tái)運(yùn)行，同時(shí)已開始考慮電子商務(wù)（ EBusiness）在軟件功能中的應(yīng)用。可見，企業(yè)信息化市場(chǎng)是一個(gè)極具誘惑力的大蛋糕，在一個(gè) 相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，以 ERP 為代表的管理軟件一定有一個(gè)非常好的發(fā)展。 三、用戶特征分析 企業(yè)管理軟件有比較強(qiáng)的行業(yè)特性，從目前我國企業(yè)管理軟件的開發(fā)狀況來看，相對(duì)比較成熟的有：工業(yè)企業(yè)管理軟件、商品流通企業(yè)管理軟件、酒店業(yè)管理軟件等。 由此可見實(shí)施 ERP 三大“難關(guān)”： 投資風(fēng)險(xiǎn)高 ：復(fù)雜的開發(fā)過程，投入眾多的開發(fā)人員、企業(yè)管理人員、管理咨詢?nèi)藛T造成開發(fā)成本巨大超支。 一方面，企業(yè)有自己的一套通行做法，原來的做法和實(shí)施思路往往根深蒂固。企業(yè)信息化比較難的地方體現(xiàn)在 這樣幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。另外，這還需要業(yè)務(wù)流程的改變和管理文化的變化，而這些都不是計(jì)算機(jī)人員能夠推動(dòng)的。開發(fā)商則根據(jù)咨詢公司的報(bào)告進(jìn)行實(shí)施。而一些國內(nèi)軟件商提供的管理平臺(tái)太小，對(duì)于知識(shí)更新，把握國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品結(jié)合點(diǎn)上并不準(zhǔn)確。一方面，企業(yè)花費(fèi)大量資金買進(jìn)或開發(fā)各種管理軟件，但是系統(tǒng)需要的各種數(shù)據(jù)總是殘缺不全；另一方面，企業(yè)部門之間缺乏有效的信息溝通，信息孤島現(xiàn)象普遍存在。為了推廣自己的產(chǎn)品，信息技術(shù)供應(yīng)商極力鼓吹自己的產(chǎn)品包含了 先進(jìn)管理思想和業(yè)務(wù)模式 。 我們從管理軟件開發(fā)者方面分析，目前管理軟件存在幾個(gè)問題： 應(yīng)用開發(fā)模式 現(xiàn)有的管理軟件開發(fā)模式存在重大缺陷，導(dǎo)致管理軟件在質(zhì)量、周期、成本、風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施等方面陷于困境，并且造成維 護(hù)成本高，再開發(fā)復(fù)雜。 技術(shù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 37 頁 當(dāng)今的軟件發(fā)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)普及，從數(shù)據(jù)庫到操作系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到開發(fā)環(huán)境都在快速更新變化，因此對(duì)于已經(jīng)使用管理軟件的用戶和新用戶都存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并且隱藏著今后升級(jí)、維護(hù)的成本風(fēng)險(xiǎn)。不符合時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，也是 ERP 實(shí)施成功幾率低的 重要原因之一。 融合性 融合性體現(xiàn)在三個(gè)方面，即技術(shù)上的融合、應(yīng)用上的融合和企業(yè)管理 上的融合。 可擴(kuò)張性 由于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件是構(gòu)建各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一制成體系，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用都是基于這一平臺(tái)的，并且有機(jī)的內(nèi)部融合和集成。 客戶需求個(gè)性化 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件是建筑在用戶實(shí)際需求上，并幫助用戶規(guī)劃和構(gòu)建真正屬于自己的業(yè)務(wù)管理體系。運(yùn)行平臺(tái)為企業(yè)提供了集成的、全面的、強(qiáng)大的協(xié)作業(yè)務(wù)支持，并從根本上提升了管理系統(tǒng)的技術(shù)無關(guān)性。 良好的跨平臺(tái)性 ：有利于企業(yè)的二次開發(fā)，具有較強(qiáng)的升級(jí)能力，企事業(yè) 的長期成本降低。但通用的管理思想難以適應(yīng)用戶的實(shí)際需求，用戶呼喚真正的屬于自己的管理系統(tǒng)的出現(xiàn)。 管理軟件作為管理工具，要為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)的管理服務(wù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升企業(yè)管理水平。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的主要特點(diǎn)就是集成性，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件構(gòu)建了一個(gè)面向業(yè)務(wù)的集成平臺(tái)，奠定了管理軟件 大規(guī)模定制的基礎(chǔ)。 ? 體現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 當(dāng)今的企業(yè)管理要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，而對(duì)于企業(yè)來說最重要的戰(zhàn)略就是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。 傳統(tǒng)的管理軟件維護(hù)、在開發(fā)、系統(tǒng)復(fù)用的成本高，周期長，根本無法滿足企業(yè)創(chuàng)新、變化的步伐。 信息技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)當(dāng)盡量超脫特定的管理思想、方法的邏輯，將系統(tǒng)定位成一個(gè)管理思想和方法的模型，不僅可以支持已知的管理思想和 方法，還可以容納或輔助在設(shè)計(jì)時(shí)未知管理思想和方法。通過改變模型定義而動(dòng)態(tài)地改變執(zhí)行系統(tǒng)。真正的“決策支持”，和“智能化資源規(guī)劃”，要在這些基本應(yīng)用完善的基礎(chǔ)上才有可能建立。 分布對(duì)象技術(shù)可以通過 OMG 的 CORBA 和微軟的DCOM 等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。但是， 由于中間件缺乏全面、具體的 開放式標(biāo)準(zhǔn) ，所以 中間件對(duì)現(xiàn)有 異構(gòu)的分布式環(huán)境 的整合能力是有限的 。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁 共 37 頁 圖表 42 基礎(chǔ)件的內(nèi)涵和外延 資料來源：互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)驗(yàn)室 基礎(chǔ)件內(nèi)涵包括 5個(gè)內(nèi)容：集成、門戶、安全、商務(wù)和管理。 部署 ：將可執(zhí)行文件分布到執(zhí)行環(huán)境中 終端 ：基礎(chǔ)件根據(jù)用戶所使用終端的顯示能力、交互技術(shù)等情況為用戶提供信息服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)研究分析認(rèn)為： 第三代互聯(lián)網(wǎng)是指以 IT、電信、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大產(chǎn)業(yè)為支柱，以走向統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以趨于融合的軟硬件平臺(tái)為主要特征，以 Web服務(wù)為核心，以綜合應(yīng)用需求為驅(qū)動(dòng)力的新一代產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。為此， OMG提出模型驅(qū)動(dòng)的體系 MDA（ Model Driven Architecture），分離業(yè)務(wù)功能分析設(shè)計(jì)的制品與實(shí)現(xiàn)技術(shù)之間緊耦合的關(guān)系，從而最小化技術(shù)變化對(duì)系統(tǒng)的影響。 本節(jié)初步介紹中間件和基礎(chǔ)件的概念，詳細(xì)的介紹和分析，請(qǐng)參考互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的《基礎(chǔ)件研究報(bào)告》 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 28 頁 共 37 頁 ? 2 管理軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) I. 第三代互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 第三代互聯(lián)網(wǎng)名稱最早出現(xiàn)在 20xx 年中期，隨著互 聯(lián)網(wǎng)、 IT 技術(shù)、電信基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)融合而產(chǎn)生，基于核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用演變而發(fā)展。 基礎(chǔ)件外延包括 4個(gè)內(nèi)容：開發(fā)、服務(wù)、終端和部署。這些問題造成了基于中間件的大多數(shù)管理軟件開發(fā)、維護(hù)、復(fù)用成本高，而且內(nèi)部異質(zhì)、融合性差，已經(jīng)不適合用戶管理的現(xiàn)代化需求。應(yīng)用軟件（ ERP、 CRM 等）開發(fā)商通過中間件進(jìn)入大型的中間件提供商投入精力較少的中小企業(yè)的基礎(chǔ)平臺(tái)市場(chǎng)，可以在較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力下延伸自身在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的跨度。 三者具有內(nèi)在的一致性是自治、協(xié)作。 業(yè)務(wù)層，可對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)的直接應(yīng)用的系統(tǒng)，例如一套 MRP II 系統(tǒng)，但它是在通用平臺(tái)的支持下“自定義”的，并可以不斷再定義的。 平臺(tái)層支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)時(shí)運(yùn)行，還支持對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的動(dòng)態(tài)定義，是基于某些通用標(biāo)準(zhǔn)的開放的軟（硬）件框架體系，介于傳統(tǒng)意義的開發(fā)平臺(tái)和最終用戶可執(zhí)行軟件之間的東西。 降低風(fēng)險(xiǎn)：具有技術(shù)無關(guān)性、跨平臺(tái)性，技術(shù)的選擇本不與企業(yè)價(jià)值直接相關(guān)，所以不應(yīng)由用戶的技術(shù)的選擇，造成成本負(fù)擔(dān)。 可以概括地講只有創(chuàng)新，才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此不難看出，企業(yè)管理軟件由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)向縱橫立體式的綜合管理信息系統(tǒng)發(fā)展是必然趨勢(shì)。 在個(gè)性化的時(shí)代，只有很好的滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)行銷售的管理軟件基本上是已經(jīng)完成的標(biāo)準(zhǔn)化商品軟件，在用戶的個(gè)性化需求下需要進(jìn)行大規(guī)模改造和二次開發(fā)。 但這些系統(tǒng)，對(duì)用戶來說都是純技術(shù)的執(zhí)行模塊，不僅要專業(yè)人員的維護(hù)，而且難以為真正的管理程所控制。并且具有良好的可擴(kuò)張性。企業(yè)緘默體現(xiàn)了軟件和管理的密切相關(guān)性，利用企業(yè)建模工具，可以全面、正確和迅速地實(shí)現(xiàn)管理者的管理和業(yè)務(wù)要求，大幅度 地提升管理軟件地開發(fā)效率和質(zhì)量，并在業(yè)務(wù)持續(xù)完善的過程中實(shí)現(xiàn)快速調(diào)整。傳統(tǒng)的管理軟件最大的弊端就是，系統(tǒng)實(shí)施和用戶之間的脫節(jié)，較高的門檻和 復(fù)雜的技術(shù)，是其中主要原因。用戶不用再考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的問題，使企業(yè)可以直接關(guān)注于業(yè)務(wù)本身的信息化過程。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件克服傳統(tǒng)管理軟件的弊端，真正做到貼近用戶，是目前管理軟件的必然發(fā)展趨勢(shì)，將對(duì)企業(yè)管理信息的大副普及起到積極作用。大型企業(yè)迫切需要將物流、資金流、知識(shí)流通過一個(gè)紐帶形成一套開放式的運(yùn)轉(zhuǎn)通路，為現(xiàn)代化管理搭建完整的平臺(tái)。而且企業(yè)要根據(jù)自身的情況循序漸進(jìn)，不斷改變。為此，軟件企業(yè)必 須能夠體構(gòu)真正滿足企業(yè)管理個(gè)性化和持續(xù)完善的管理軟件，幫助企業(yè)決策與管理者實(shí)現(xiàn)他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)模式，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重組和發(fā)展提供快速和高效的軟件支持。 ? 第二部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的概念和特點(diǎn) 在總結(jié)管理軟件實(shí)施失敗的原因時(shí)，不少軟件專家輕率地把責(zé)任歸咎于企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)不能接受先進(jìn)的管理思想，是導(dǎo)致管理軟