【正文】 共 37 頁 輯的管理，使這些業(yè)務(wù)資源的構(gòu)建、修改、共享和管理得到融合，從而大幅簡化了企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)件，強(qiáng)化和規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因此相對于傳統(tǒng)的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，對于用戶更實(shí)用。 我們將在下面從管理理論和管理軟件技術(shù)上更加詳細(xì)地解釋業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的必然趨勢和具體構(gòu)建。它可以將企業(yè)的經(jīng)營狀況真實(shí)地展現(xiàn)在經(jīng)營者面前，為經(jīng)營者更好地駕馭企業(yè)提供便利條件，但 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 37 頁 不是代替企業(yè)決策。我們從下圖分析企業(yè)價值的形成規(guī)律。并且要通過技術(shù)無關(guān)性做到用戶的參與，充分提醒用戶管理個性化。 與“買－裝－用”的傳統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品模式相比，未來企業(yè)信息系統(tǒng)籠統(tǒng)地說，體現(xiàn)“規(guī)劃－實(shí)施－運(yùn)行－重規(guī)化”這樣的應(yīng)用模式，各環(huán)節(jié)還具有并行的特征。中間件 要求服務(wù)客戶端與系統(tǒng)提供的服務(wù)本身之間必須進(jìn)行緊密耦合，即要求一個同類基本結(jié)構(gòu) 。 服務(wù) ：通過評估、 策略、設(shè)計(jì)，實(shí)施以及培訓(xùn)等形式幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺建立和使用。 MDA（ Model Driven Architecture）產(chǎn)生的背景： 中間件的不斷發(fā)展以及難以形成統(tǒng)一的中間件標(biāo)準(zhǔn)，使得新舊系統(tǒng)之間的集成或系統(tǒng)的演化面臨不同的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，如何保證已有投資并驅(qū)動整個系統(tǒng)的技術(shù)升級成為不可避免、但又難以解決的挑戰(zhàn)。 商務(wù) ： 組織按照自身的行業(yè)特點(diǎn)，配合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過基礎(chǔ)件為組織提供在線交易過程的全面支持，提高業(yè)務(wù)效率，獲得競爭優(yōu)勢。 現(xiàn)代管理軟件大多是建立在中間件商的 開發(fā)體系。 三、業(yè)務(wù)層： 業(yè)務(wù)層是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的擴(kuò)展部分，可以根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用需要進(jìn)行擴(kuò)展，并且可方便地再定義和升級擴(kuò)展，是用戶具體應(yīng)用的專門系統(tǒng)。 融合性：企業(yè)管理軟件 已由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)發(fā)展為現(xiàn)在縱橫立體式的綜合管理信息系統(tǒng)。從我國企業(yè)管理軟件代表的財 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 37 頁 務(wù)軟件的發(fā)展歷程來看，財務(wù)管理軟件經(jīng)歷了會計(jì)核算軟件、財務(wù)管理軟件、一體化企業(yè)管理軟件、全面企業(yè)管理軟件這幾個階段。管理軟件的用戶由于非常重視軟件和本企業(yè)的具體實(shí)際結(jié)合，即客戶化程度要求更高，客戶端對“定制”的要求更強(qiáng)烈，這是管理軟件開展大規(guī)模定制成功的前提條件。 應(yīng)用集成的融合性 ：通過業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件，各應(yīng)用軟件可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)共享，做到企業(yè)的綜合管理。 技術(shù)平臺無關(guān)性 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模型資源和自身實(shí)現(xiàn)技術(shù)的分離，從根本上提升了管理系統(tǒng)的技術(shù)無關(guān)性。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件可以使企業(yè)的整體 IT 成本大幅度降低，并從信息系統(tǒng)得到前所未有的回報。目前多數(shù)管理軟件的實(shí)施都是本末倒置。對于企業(yè)來說，對管理軟件的投入要產(chǎn)生與之匹配的產(chǎn)出和效益，對管理軟件提供商來說要提高管理軟件的管理水平、技術(shù)水平并要做的真正的 “融合”，即技術(shù)上的融合、應(yīng)用上的融合和企業(yè)管理上的融合，才是真正的“雙贏”模式。 現(xiàn)代的軟件開發(fā)復(fù)雜度加大，大型軟件都是數(shù)百萬行程 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 37 頁 序的組合，因此開發(fā)成本和維護(hù)成本極高。第三是業(yè)務(wù)范圍的重新定義。 五、管理軟件的實(shí)施失敗原因剖析 在管理軟件建設(shè)過程中不難發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：系統(tǒng)規(guī)模越大、與管理聯(lián)系越密切、集成度越高的系統(tǒng)，風(fēng)險也越大，失敗概率越高，其中最明顯的例子就是 ERP。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 37 頁 圖表 12 主要行業(yè)管理軟件應(yīng)用投資狀況 數(shù)據(jù)來源： CCW RESEARCH 總的來說，隨著企業(yè)信息化的加強(qiáng)，管理軟件市場需求越來越大。這與我國絕大多數(shù)用戶的需要和對企業(yè)管理軟件的理解是一致的。 3． 90 年代中期商品化會計(jì)核算軟件不斷成熟時期。支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動態(tài)模 型變化與信息處理程序命令的集成。事實(shí)表明，網(wǎng)絡(luò)革命中人才在追隨機(jī)遇，而企業(yè)則在追隨資源。這種 打包式 表現(xiàn)為：企業(yè)首先結(jié)合用戶和市場的需求，對軟件的整體架構(gòu)、功能設(shè)置進(jìn)行定義，然后進(jìn)行開發(fā)和成品測試，之后的一段時間里，技術(shù)支持部門將根據(jù)用戶的反饋對軟件的功能進(jìn)行調(diào)整和完善，直至一兩年后推出新的軟件版本。 由于軟件的復(fù)雜性和軟件的脫節(jié)性，造成軟件的危機(jī)仍然存在。 總之，人們看到 20 世紀(jì) 80 年代軟件業(yè)以激動人心的每年 20 的增長率發(fā)展。更進(jìn)一步，它們證實(shí)了軟件項(xiàng)目和軟件產(chǎn)品企業(yè)是兩個不同的行業(yè)。咨詢部報告格式簡要說明 1 中國最大的資料庫下載 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 20xx/8/12 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 1 本報告為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提供的咨詢報告，禁止任何個人 與機(jī)構(gòu)翻印、出售。 第三代：強(qiáng)大的企業(yè)解決方案提供商的出現(xiàn)， 1969－ 1981 在第二代時期的后期，越來越多的獨(dú)立軟件公司破土 而出，為所有不同規(guī)模的企業(yè)提供新產(chǎn)品－－可以看出他們超越了硬件廠商所提供的產(chǎn)品。美國公司的年收入在 1982 年增長到 100 億美元，在 1985 年則為 250 億美元－－比 1979年的數(shù)字高 10 倍。軟件在大型應(yīng)用中的成本風(fēng)險偏高，失敗率較高。廠商也就從這樣一個研究－發(fā)布－發(fā)行新版的循環(huán)中經(jīng)營。 企業(yè)的管理模 式也在經(jīng)受著技術(shù)全球化的沖擊。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。在這個時期，金蝶、浪潮、金算盤、好幫手、恒遠(yuǎn)、潤嘉等公司得到迅速發(fā)展。 從軟件開發(fā)平臺與開發(fā)技術(shù)上看，大型企業(yè)管理軟件主要采用 32 位的開 發(fā)工具，運(yùn)行在Windows 95 以上平臺上，數(shù)據(jù)庫將不再使用桌面數(shù)據(jù)庫，而多數(shù)使用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。 二、管理軟件市場品牌結(jié)構(gòu) 圖表 13 199920xx 年中國管理軟件市場銷售情況 資料來源： CCID 在 ERP 軟件市場中，隨著用友、金蝶等傳統(tǒng)的財務(wù)軟件廠商的轉(zhuǎn)型，與 20xx 年相比， 20xx年中國 ERP 市場的品牌結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變化。我們不得不對 ERP系統(tǒng)固有的種種問題和極高的實(shí)施風(fēng)險再次進(jìn)行剖析和關(guān)注。一個企業(yè)原先有一些部門，現(xiàn)在要發(fā)展到十個、一百個，在全國、甚至在全世界分布，這時它要求的管理層次和力度就非常大。而為了提高服務(wù)，軟件公司只好把成本加大企業(yè)頭上或降低用戶的個性化，都會造成用戶最終的損失。 ? 第二部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的概念和特點(diǎn) 在總結(jié)管理軟件實(shí)施失敗的原因時，不少軟件專家輕率地把責(zé)任歸咎于企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)不能接受先進(jìn)的管理思想，是導(dǎo)致管理軟件失敗的主要原因，但事實(shí)卻并非如此。而且企業(yè)要根據(jù)自身的情況循序漸進(jìn)，不斷改變。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件克服傳統(tǒng)管理軟件的弊端，真正做到貼近用戶，是目前管理軟件的必然發(fā)展趨勢，將對企業(yè)管理信息的大副普及起到積極作用。傳統(tǒng)的管理軟件最大的弊端就是，系統(tǒng)實(shí)施和用戶之間的脫節(jié)，較高的門檻和 復(fù)雜的技術(shù)，是其中主要原因。并且具有良好的可擴(kuò)張性。 現(xiàn)行銷售的管理軟件基本上是已經(jīng)完成的標(biāo)準(zhǔn)化商品軟件，在用戶的個性化需求下需要進(jìn)行大規(guī)模改造和二次開發(fā)。由此不難看出，企業(yè)管理軟件由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)向縱橫立體式的綜合管理信息系統(tǒng)發(fā)展是必然趨勢。 降低風(fēng)險：具有技術(shù)無關(guān)性、跨平臺性，技術(shù)的選擇本不與企業(yè)價值直接相關(guān)，所以不應(yīng)由用戶的技術(shù)的選擇，造成成本負(fù)擔(dān)。 業(yè)務(wù)層，可對應(yīng)于傳統(tǒng)的直接應(yīng)用的系統(tǒng)，例如一套 MRP II 系統(tǒng)，但它是在通用平臺的支持下“自定義”的，并可以不斷再定義的。應(yīng)用軟件（ ERP、 CRM 等）開發(fā)商通過中間件進(jìn)入大型的中間件提供商投入精力較少的中小企業(yè)的基礎(chǔ)平臺市場，可以在較小的競爭壓力下延伸自身在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的跨度。 基礎(chǔ)件外延包括 4個內(nèi)容：開發(fā)、服務(wù)、終端和部署。為此， OMG提出模型驅(qū)動的體系 MDA（ Model Driven Architecture），分離業(yè)務(wù)功能分析設(shè)計(jì)的制品與實(shí)現(xiàn)技術(shù)之間緊耦合的關(guān)系，從而最小化技術(shù)變化對系統(tǒng)的影響。 部署 ：將可執(zhí)行文件分布到執(zhí)行環(huán)境中 終端 ：基礎(chǔ)件根據(jù)用戶所使用終端的顯示能力、交互技術(shù)等情況為用戶提供信息服務(wù)。但是， 由于中間件缺乏全面、具體的 開放式標(biāo)準(zhǔn) ，所以 中間件對現(xiàn)有 異構(gòu)的分布式環(huán)境 的整合能力是有限的 。真正的“決策支持”，和“智能化資源規(guī)劃”，要在這些基本應(yīng)用完善的基礎(chǔ)上才有可能建立。 信息技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)當(dāng)盡量超脫特定的管理思想、方法的邏輯，將系統(tǒng)定位成一個管理思想和方法的模型，不僅可以支持已知的管理思想和 方法，還可以容納或輔助在設(shè)計(jì)時未知管理思想和方法。 ? 體現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值 當(dāng)今的企業(yè)管理要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，而對于企業(yè)來說最重要的戰(zhàn)略就是創(chuàng)造企業(yè)價值。 管理軟件作為管理工具，要為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)的管理服務(wù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升企業(yè)管理水平。 良好的跨平臺性 ：有利于企業(yè)的二次開發(fā)，具有較強(qiáng)的升級能力，企事業(yè) 的長期成本降低。 客戶需求個性化 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件是建筑在用戶實(shí)際需求上，并幫助用戶規(guī)劃和構(gòu)建真正屬于自己的業(yè)務(wù)管理體系。 融合性 融合性體現(xiàn)在三個方面，即技術(shù)上的融合、應(yīng)用上的融合和企業(yè)管理 上的融合。 技術(shù)發(fā)展的風(fēng)險 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 37 頁 當(dāng)今的軟件發(fā)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)化的趨勢普及，從數(shù)據(jù)庫到操作系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到開發(fā)環(huán)境都在快速更新變化，因此對于已經(jīng)使用管理軟件的用戶和新用戶都存在一定的技術(shù)風(fēng)險，并且隱藏著今后升級、維護(hù)的成本風(fēng)險。為了推廣自己的產(chǎn)品，信息技術(shù)供應(yīng)商極力鼓吹自己的產(chǎn)品包含了 先進(jìn)管理思想和業(yè)務(wù)模式 。而一些國內(nèi)軟件商提供的管理平臺太小，對于知識更新，把握國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品結(jié)合點(diǎn)上并不準(zhǔn)確。另外，這還需要業(yè)務(wù)流程的改變和管理文化的變化，而這些都不是計(jì)算機(jī)人員能夠推動的。 一方面，企業(yè)有自己的一套通行做法，原來的做法和實(shí)施思路往往根深蒂固。 三、用戶特征分析 企業(yè)管理軟件有比較強(qiáng)的行業(yè)特性，從目前我國企業(yè)管理軟件的開發(fā)狀況來看，相對比較成熟的有：工業(yè)企業(yè)管理軟件、商品流通企業(yè)管理軟件、酒店業(yè)管理軟件等。此外，在企業(yè)管理軟件系統(tǒng)中，還采用瀏覽器與 Web服務(wù)器技術(shù)（ B/S 結(jié)構(gòu)），以實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、跨地區(qū)和跨平臺運(yùn)行，同時已開始考慮電子商務(wù)（ EBusiness）在軟件功能中的應(yīng)用。 主要使用 Windows 環(huán)境下的開發(fā)工具，并運(yùn)行在 Windows 操作系統(tǒng)之上，這些開發(fā)工具大大縮短了軟件開發(fā)周期，并增強(qiáng)了軟件的運(yùn)行功能更直觀和易于操作使用。 ? 中國管理軟件發(fā)展歷史分析 管理軟件在中國的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的時期，從自主開發(fā)到商品化軟件，從會計(jì)軟件到財務(wù)軟件、管理型財務(wù)軟件再到全面企業(yè)管理軟件。在這樣地形勢下，軟件企業(yè)亟需輕裝上陣，這就要求企業(yè)重視自己的核心技術(shù)，盡可能地把自己非核心地業(yè)務(wù)外包出去。由于是借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，使得軟件的安裝與升級成為完全透明的過程，不必費(fèi)心安裝光盤或擔(dān)心軟盤損壞，不必自己找尋軟件的后續(xù)版本。 軟件產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： (1) 起始階段 (70 年代至 90 年代 )： TCP/IP 協(xié)議在 1974 年 5 月發(fā)布，成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史上一件具有特殊意義的大事。盡管軟件公司的大部分還將進(jìn)一步面臨多個不同標(biāo)準(zhǔn)和平臺共存的挑戰(zhàn)，軟件業(yè)也許將會受到新的萬維網(wǎng)商機(jī)機(jī)遇和集中趨勢的強(qiáng)烈影響。 70 年代早期的數(shù)據(jù)庫市場是最活躍的，原因之一是 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 37 頁 獨(dú)立數(shù)據(jù)庫公司的出現(xiàn)。 目 錄 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 _____________________________________________________ 1 前 言 ____________________________________________________ 5 第一部分 管理軟件的發(fā)展?fàn)顩r分析 _____________________________ 5 軟件業(yè)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r分析 _____________________________________ 5 軟件發(fā)展歷史 ________________________________________________ 5 軟件發(fā)展現(xiàn)狀及分類 ___________________________________________ 7 軟件發(fā)展趨勢 ________________________________________________ 8 管理軟件的分類 _____________________________________________ 9 中國管理軟件發(fā)展歷史分析 ________________________________ 10 管理軟件的發(fā)展?fàn)顩r分析 ____________________________________ 11 第二部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的概念和特點(diǎn) __