【正文】 件業(yè)以激動人心的每年 20 的增長率發(fā)展。直到，1981 年 IBM 推出了 IBM PC，一個新的軟件時代才開始了。這個轉(zhuǎn)變通常使這些公司從使用他們自己所有的軟件中贏得了暴利。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在技術(shù)上很復(fù)雜，而且?guī)缀跛行袠I(yè)都需要它。更進(jìn)一步，它們證實(shí)了軟件項(xiàng)目和軟件產(chǎn)品企業(yè)是兩個不同的行業(yè)。一種新型的軟件公司誕生了，這是一種要求不同管理技術(shù)的公司。在美國，這個發(fā)展過程是由幾個大軟件項(xiàng)目推進(jìn)的，這些項(xiàng)目先是由美國政府出面，后來是由幾家美國大公司認(rèn)購。特別是對中小企業(yè)來說，未來入世后，他們面臨著財務(wù)制度和管理鏈條的國際接軌，也面臨著企業(yè)信息化的國際化改造，因此企業(yè)信息化管理系統(tǒng)已是迫在眉睫，成為非上不可局面。咨詢部報告格式簡要說明 1 中國最大的資料庫下載 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 20xx/8/12 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 1 本報告為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提供的咨詢報告，禁止任何個人 與機(jī)構(gòu)翻印、出售。 ERP 等管理系統(tǒng)敘述升溫，然而確是 較高的失敗率，甚至企業(yè)被管理系統(tǒng)拖得傷痕累累，一方面是一定要上，一方面卻承擔(dān)巨大失敗風(fēng)險，市場已經(jīng)出現(xiàn)尷尬地兩難局面。這些巨型項(xiàng)目為第一批獨(dú)立的美國軟家公司提供了重要的學(xué)習(xí)機(jī)會，并使美國在軟件業(yè)中成了早期的主角。 第一個真正的軟件產(chǎn)品誕生于 1964 年，是由 ADR 公司接受 RCA 委托開發(fā)的一個可以在一個程序里形象的代表設(shè)備的邏輯流程圖的程序。 第三代：強(qiáng)大的企業(yè)解決方案提供商的出現(xiàn)， 1969－ 1981 在第二代時期的后期，越來越多的獨(dú)立軟件公司破土 而出，為所有不同規(guī)模的企業(yè)提供新產(chǎn)品－－可以看出他們超越了硬件廠商所提供的產(chǎn)品。但從由計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商提供的系統(tǒng)被認(rèn)為不夠完善以來，獨(dú)立的提供商侵入了這個市場，使其成為 70 年代最活躍的市場之一 歐洲同樣進(jìn)入了這個市場。 第四代：客戶大眾市場軟件， 1981－ 1994 個人計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)建立了一種全新的軟件：基于個人計(jì)算機(jī)的 大眾市場成套軟件。 這個時期的軟件是真正獨(dú)立的軟件業(yè)的誕生的標(biāo)志，同樣也是收縮－覆蓋的成套軟件引入的開端。美國公司的年收入在 1982 年增長到 100 億美元，在 1985 年則為 250 億美元－－比 1979年的數(shù)字高 10 倍。 另一個奇跡是貫穿這個時代的重要事件：共存挑戰(zhàn)。根據(jù) IDC 其他資料的統(tǒng)計(jì)， 20xx 年全球軟件市場規(guī)模達(dá)到了 2070 億美元，比 20xx 年增加 18%。 軟件的應(yīng)用普及，造成存在規(guī)模龐大的正在運(yùn)行的軟件。軟件在大型應(yīng)用中的成本風(fēng)險偏高，失敗率較高。 (2) 萬維網(wǎng) (World Wide Web)階段 (90 年代到 00 年代 )：瀏覽器使得 Inter 不只是傳送信息的平臺，而成為呈現(xiàn)信息的窗口。互動性和可編程性成為動態(tài)網(wǎng)的主要特征。網(wǎng)絡(luò)化、人性化、個人化的軟件將使技術(shù)不再成為人們溝通的障礙。廠商也就從這樣一個研究－發(fā)布－發(fā)行新版的循環(huán)中經(jīng)營。 此外，每周 7 x 24 小時的實(shí)時用戶服務(wù)也最大限度地解除了軟件服務(wù)購買者地后顧之憂。預(yù)計(jì)，在今后 4 年內(nèi)， 打包式 軟件將繼續(xù)呈上升勢頭并趨向飽和，之后開始下滑。這里可以舉幾個實(shí)際例子：多媒體表述方面，如 ISO、 MPEG 系列標(biāo)準(zhǔn)；互聯(lián)網(wǎng)方面，如 XML、 Inter。 企業(yè)的管理模 式也在經(jīng)受著技術(shù)全球化的沖擊。其一：遺留軟件將繼續(xù)發(fā)揮作用，并且如何利用已有軟件，做到有效“復(fù)用”是關(guān)鍵。 這其中， ERP 是最近發(fā)展最快，涵蓋最廣的管理軟件。支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求 。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。 一、 會計(jì)核算軟件階段 會計(jì)核算軟件階段從 80 年代開始，經(jīng)過了以下幾個時期： 1．理論研 究與定點(diǎn)開發(fā)時期。 由于應(yīng)用單位不了解計(jì)算機(jī)技術(shù)，不能根據(jù)計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)全面地描述自己的業(yè)務(wù)需求，而計(jì)算機(jī)技術(shù)人員對會計(jì)核算業(yè)務(wù)處理一知半解，只能片面地模擬手工業(yè)務(wù)處理過程。各模塊可以獨(dú)立運(yùn)行，模塊之間在結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)上是松散的，不能稱之為一個系統(tǒng)整體，未能解決數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制等問題。在這個時期，金蝶、浪潮、金算盤、好幫手、恒遠(yuǎn)、潤嘉等公司得到迅速發(fā)展。商品化會核算軟件基本上都具有網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系主要有 F/S（文件 /服務(wù)器）和 C/S（客戶 /服務(wù)器）兩種。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 37 頁 在 90 年代中期企業(yè)管理軟件開 始向財務(wù)管理功能方向發(fā)展，主要增加了財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測、自動編制財務(wù)計(jì)劃、財務(wù)控制幾項(xiàng)功能。 用友、金蝶、安易、浪潮、金算盤、新中大、恒遠(yuǎn)、達(dá)易等軟件公司逐步成為本土有代表性的管理軟件公 司。 從軟件開發(fā)平臺與開發(fā)技術(shù)上看，大型企業(yè)管理軟件主要采用 32 位的開 發(fā)工具，運(yùn)行在Windows 95 以上平臺上，數(shù)據(jù)庫將不再使用桌面數(shù)據(jù)庫，而多數(shù)使用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。從 1998 年到 20xx 年，經(jīng)過 4 年的積極開拓，產(chǎn)品和用戶也逐步成熟，學(xué)費(fèi)也交了不少，教訓(xùn)也轉(zhuǎn)變成了經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的比例不到 5％。目前國內(nèi)管理軟件可以劃分為兩大類型：其一為行業(yè)定制型管理軟件，銷售額為 億元人民幣，占整體市場的 %；其二是通用型管理軟件，銷售額為 億元人民幣， 20xx 年通用型管理軟件的整體銷售不到 40%。 二、管理軟件市場品牌結(jié)構(gòu) 圖表 13 199920xx 年中國管理軟件市場銷售情況 資料來源： CCID 在 ERP 軟件市場中，隨著用友、金蝶等傳統(tǒng)的財務(wù)軟件廠商的轉(zhuǎn)型，與 20xx 年相比， 20xx年中國 ERP 市場的品牌結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變化。 從各類管理軟件所占市場份額看，財務(wù)軟件占 %為首位， ERP 軟件有了很大的增長，提高到 %。 殘酷的事實(shí)表明： 70%以上的 ERP 系統(tǒng)，無論是自行開發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計(jì)，都 沒有達(dá)到公司原來預(yù)定的目標(biāo)，平均只能得到預(yù)計(jì)功能的 50％左右。 開發(fā)周期過長： 目前的國內(nèi)開發(fā)公司，大多開發(fā)公司的時間進(jìn)度也往往趕不上預(yù)定的目標(biāo)。我們不得不對 ERP系統(tǒng)固有的種種問題和極高的實(shí)施風(fēng)險再次進(jìn)行剖析和關(guān)注。這兩者之間能夠達(dá)到60％～ 70％的吻合，就是一件很不容易的事情。而這種融合 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 37 頁 在實(shí)際運(yùn)作中很難實(shí)現(xiàn)，而且成本更高。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，現(xiàn)在很多方面是可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)達(dá)到的，但是它并沒有得到廣泛的應(yīng)用。一個企業(yè)原先有一些部門，現(xiàn)在要發(fā)展到十個、一百個，在全國、甚至在全世界分布，這時它要求的管理層次和力度就非常大。同時，企業(yè)一把手對企業(yè)管理軟件也要有清醒的認(rèn)識。國內(nèi)代理商是只負(fù)責(zé)商務(wù)過程。由于各家獨(dú)立核算，雖然三方都認(rèn)真地完成了自己的工作，但各方考慮問題總要從自己的角度出發(fā)，當(dāng)運(yùn)行過程出現(xiàn)問題的時候，卻相互推托。而為了提高服務(wù)，軟件公司只好把成本加大企業(yè)頭上或降低用戶的個性化，都會造成用戶最終的損失。造成了以 IT 技術(shù)替代管理。 企業(yè)的管理信息化要循序漸進(jìn)，目前管理軟件很難跟上企業(yè)變化的節(jié)奏 企業(yè)的管理是逐步提高的，不能寄希望于借助管理軟件而一步到位。 管理軟件的內(nèi)部融合性差 由于大多企業(yè)都是原來財務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上的升級，而且ERP、 CRM、人事管理等多種不同廠家的管理軟件的應(yīng)用，勢必造成各管理軟件在知識資源、協(xié)同管理等方面的異質(zhì)。 ? 第二部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的概念和特點(diǎn) 在總結(jié)管理軟件實(shí)施失敗的原因時，不少軟件專家輕率地把責(zé)任歸咎于企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)不能接受先進(jìn)的管理思想，是導(dǎo)致管理軟件失敗的主要原因，但事實(shí)卻并非如此。然而，基于一種最基本的規(guī)律，對企業(yè)管理最了解和最有能力決定管理模式的，應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營者，而非軟件公司。為此，軟件企業(yè)必 須能夠體構(gòu)真正滿足企業(yè)管理個性化和持續(xù)完善的管理軟件，幫助企業(yè)決策與管理者實(shí)現(xiàn)他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)模式，并對企業(yè)業(yè)務(wù)的重組和發(fā)展提供快速和高效的軟件支持。不能全面分析和滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，尤其現(xiàn)代企業(yè)管理個性化和持續(xù)變革的要求，使許多現(xiàn)有的管理軟件趨于淘汰的邊緣。而且企業(yè)要根據(jù)自身的情況循序漸進(jìn)，不斷改變。這些管理思想不是來源于咨詢公司或者 IT 廠商和大學(xué)校園，而是來自全球企業(yè)對管理的深思。大型企業(yè)迫切需要將物流、資金流、知識流通過一個紐帶形成一套開放式的運(yùn)轉(zhuǎn)通路，為現(xiàn)代化管理搭建完整的平臺。 —— 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 基于基礎(chǔ)件技術(shù)平臺之上，面向不同行業(yè)的，融合各種業(yè)務(wù)的具有協(xié)同性、集成性并面向用戶需求的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件克服傳統(tǒng)管理軟件的弊端，真正做到貼近用戶，是目前管理軟件的必然發(fā)展趨勢，將對企業(yè)管理信息的大副普及起到積極作用。通過一個紐帶形成一套開放式的運(yùn)轉(zhuǎn)通路，為企業(yè)搭建一個信息共享的，各環(huán)節(jié)內(nèi)部融合的，同質(zhì)化的融合的平臺。用戶不用再考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的問題，使企業(yè)可以直接關(guān)注于業(yè)務(wù)本身的信息化過程。 徹底解決了傳統(tǒng)管理軟件擴(kuò)展升級復(fù)雜、成本高的弊病。傳統(tǒng)的管理軟件最大的弊端就是，系統(tǒng)實(shí)施和用戶之間的脫節(jié)，較高的門檻和 復(fù)雜的技術(shù)，是其中主要原因。避免了用戶管理上和管理軟件的脫離，并真正做到有利于用戶發(fā)展的循序漸進(jìn)的管理方式。企業(yè)緘默體現(xiàn)了軟件和管理的密切相關(guān)性，利用企業(yè)建模工具，可以全面、正確和迅速地實(shí)現(xiàn)管理者的管理和業(yè)務(wù)要求，大幅度 地提升管理軟件地開發(fā)效率和質(zhì)量，并在業(yè)務(wù)持續(xù)完善的過程中實(shí)現(xiàn)快速調(diào)整。 圖表 22 傳統(tǒng)管理管理軟件開發(fā)模式 資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 概括起來與傳統(tǒng)管理軟件地區(qū)別有： 開發(fā)模式的科學(xué)性 ：通過企業(yè)信息系統(tǒng)地模型構(gòu)建，完善業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件平臺的企 業(yè)管理的內(nèi)核，并且具有持續(xù)性。并且具有良好的可擴(kuò)張性。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 37 頁 ? 第三部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的管理理論分析 ? 管理理論回歸個性化趨勢 我們從上一部分的管理軟件發(fā)展過程可以清晰地看到企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理理論也在不斷發(fā)展。 但這些系統(tǒng)，對用戶來說都是純技術(shù)的執(zhí)行模塊，不僅要專業(yè)人員的維護(hù)，而且難以為真正的管理程所控制。 從功能范圍上，企業(yè)信息系統(tǒng)要支持從企業(yè)規(guī)劃、構(gòu)造到管理、維護(hù)、重規(guī)化的整個過程。 現(xiàn)行銷售的管理軟件基本上是已經(jīng)完成的標(biāo)準(zhǔn)化商品軟件，在用戶的個性化需求下需要進(jìn)行大規(guī)模改造和二次開發(fā)。任何軟件產(chǎn)品都不可能代替企業(yè)決策而只能提供決策需要的信息數(shù)據(jù)。 在個性化的時代，只有很好的滿足個性化需求的產(chǎn)品才能獲得競爭優(yōu)勢。 受企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式的影響，一般的企業(yè)管理軟件是基于企業(yè)單一部門職能的縱向業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，它所要解決的首要任務(wù)是改變原有的信息手工操作方式，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)加快信息傳遞的速度和周期，提高信息的質(zhì)量和 工作效率。由此不難看出，企業(yè)管理軟件由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)向縱橫立體式的綜合管理信息系統(tǒng)發(fā)展是必然趨勢。 圖表 33 企業(yè)價值構(gòu)成圖 資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 可見企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲得企業(yè)價值的源泉，企業(yè)逐步細(xì)分市場，提高個性化，降低成本等等都是提高企業(yè)核心競爭力的方式。 可以概括地講只有創(chuàng)新，才能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而面相業(yè)務(wù)的融合性、集成性和跨平臺性技術(shù)上提高了企業(yè)管理應(yīng)用上的升級、再開發(fā)的工作效率，并極大降低創(chuàng)新所帶來的成本。 降低風(fēng)險：具有技術(shù)無關(guān)性、跨平臺性，技術(shù)的選擇本不與企業(yè)價值直接相關(guān)，所以不應(yīng)由用戶的技術(shù)的選擇，造成成本負(fù)擔(dān)。 更具體地說，軟件不應(yīng)將業(yè)務(wù)方法與規(guī)則“固化”，而應(yīng)交還應(yīng)用者自行定義；一個具體客戶應(yīng)用的信息系統(tǒng)，其個性化的、體現(xiàn)了特定管理思想與方法的大部分特征，應(yīng)當(dāng)是在應(yīng)用現(xiàn)場（或決策現(xiàn)場），以用戶主導(dǎo)的方式建立的，這個建立或定義的過程本身，就是用戶企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的基本工作，也是一項(xiàng)持續(xù)的工作。 平臺層支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)時運(yùn)行，還支持對業(yè)務(wù)應(yīng)用的動態(tài)定義，是基于某些通用標(biāo)準(zhǔn)的開放的軟（硬）件框架體系，介于傳統(tǒng)意義的開發(fā)平臺和最終用戶可執(zhí)行軟件之間的東西。 支持“應(yīng)用現(xiàn)場開發(fā)和集成”，與其他專門的系統(tǒng)開發(fā)工具協(xié)調(diào)運(yùn)做。 業(yè)務(wù)層，可對應(yīng)于傳統(tǒng)的直接應(yīng)用的系統(tǒng)，例如一套 MRP II 系統(tǒng)，但它是在通用平臺的支持下“自定義”的，并可以不斷再定義的。 ? 第四章 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的技術(shù)框架分析 ? 1 基礎(chǔ)技術(shù)平臺的發(fā)展過程 G. 分布對象技術(shù)發(fā)展過程 軟件的產(chǎn)生： 程序 = 算法 + 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 軟件 = 程序 + 文檔 模塊化軟件開發(fā)： 模塊化是軟件的規(guī)模與復(fù)雜性發(fā)展到一定程度時產(chǎn)生的必然結(jié)果。 三者具有內(nèi)在的一致性是自治、協(xié)作。 H. 中間件發(fā)展到基礎(chǔ)件 中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶機(jī)服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。應(yīng)用軟件（ ERP、 CRM 等）開發(fā)商通過中間件進(jìn)入大型的中間件提供商投入精力較少的中小企業(yè)的基礎(chǔ)平臺市場，可以在較小的競爭壓力下延伸自身在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的跨度。需要在 一端的執(zhí)行機(jī)制發(fā)生變化 時 ，另一端 必須作相應(yīng)的更改。這些問題造成了基于中間件的大多數(shù)管理軟件開發(fā)