【正文】 戶為本的知識經(jīng)濟時代、數(shù)字化時代，資金、規(guī)模、技術(shù)、廣告、戰(zhàn)略、發(fā)明和創(chuàng)造力都不是長治久安的關(guān)鍵之處，重要的是如何能夠為客戶創(chuàng)造價值，使產(chǎn)品或服務(wù)潛入消費者的心中產(chǎn)生情感，建立品牌形象。但當鐵路成規(guī)模后，成了主要的交通工具，客運也就出現(xiàn)了，于是適應(yīng)市場需求的各種鐵路服務(wù)也就應(yīng)運而生了。四、三、　　第二節(jié) 問 題一、 　　第２種 是沒有明確的盈利模式，初時乍看似聲勢壯大但卻后力不繼。新一輪資費下調(diào)計劃即將出臺。自今年７月初開始，北京不少著名網(wǎng)絡(luò)公司因為資金不足、撤銷辦事處縮減費用及被收購，專家預(yù)測大陸網(wǎng)絡(luò)公司今年夏天會有７成倒閉，而預(yù)言似乎逐漸應(yīng)驗。 　　第３種 雖然有目標定位，也有清晰的盈利模式，但是沒有獨到之處，沒有競爭力，別人做什么，自己就做什么，又沒有很好的渠道，最終也是死路一條。國內(nèi)沒有一個全面的門戶網(wǎng)站，許多專業(yè)網(wǎng)站不為人所知，因特網(wǎng)的用途主要是報紙?zhí)嵋?、聊天室、游戲室和程序下載，而這些都是很難產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的，我們需要的是創(chuàng)業(yè)初期的楊致遠和費羅在中國再現(xiàn)。上網(wǎng)的成年人太少。網(wǎng)上費用支付技術(shù)在國內(nèi)尚未實現(xiàn)或未能普及，導(dǎo)致必須付費的業(yè)務(wù)只能通過網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，實際操作還是需要下網(wǎng)做，使得網(wǎng)絡(luò)的跨地域性無法發(fā)揮。這也是中國政府提出的“99政府上網(wǎng)年”、“2000企業(yè)上網(wǎng)年”的用心良苦所在。 一個網(wǎng)站要取得成功，一定要有先進的理念、先進的思想，更為重要的是搶占先機，及時行動。 網(wǎng)站的成功在于其服務(wù)特色，而不在于包羅萬象。一個網(wǎng)站要獲得成功，勢必要吸引更多的人上網(wǎng)，而訪客的增多必然要求網(wǎng)站具有足夠的帶寬或傳輸速率，就是要求要有先進的設(shè)備、先進的技術(shù)，也就是要求要有足夠的資金支持。可以說“網(wǎng)站”大戰(zhàn)也是一場“人力資源”大戰(zhàn)，誰擁有更優(yōu)秀的人才，誰才有可能獲得成功。同時，要大力的發(fā)展B2B，但并不是一個“炒作”的B2B，而是充滿技術(shù)含量的B2B。在這個虛擬的市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進行交易活動。在這個市場結(jié)構(gòu)中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。最明顯的例子是雅虎公司，它免費協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來源。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。3． 降低成本，提高產(chǎn)品競爭力　　資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988－1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。互聯(lián)網(wǎng)作為強大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費者的要求，進行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者個人的口味，實行個性化營銷。通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。前面的不用說，大家耳熟能詳。你可以問從哪里可以買到好吃的中國菜，也可以問NASDAQ的指數(shù)在未來三天如何變化?；旧蠌拿赓M、幾美分到幾千萬美元不等。學(xué)生拿到答案可能是用來寫論文，那么可能只會收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來問，不管他想拿這個答案干什么，恐怕價格都不會低。4， 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景應(yīng)該說是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)出版等等。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。（２） 組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當?shù)臅r間，利用電子郵件向目標顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。雖然目前出現(xiàn)了Microsoft Front Page等簡便易行的網(wǎng)頁編輯器，但制作網(wǎng)頁還需要藝術(shù)品位和營銷才能。中國上網(wǎng)用戶由1995年的一萬戶速增至2000年的近2000萬用戶。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己，高效的工作。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。你不妨把售后服務(wù)項目作為電子表格，讓你的員工開發(fā)你的客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，并放在網(wǎng)上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內(nèi)容。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費者遺忘廣告，忽略廣告你也無可奈何。七、可以銷售產(chǎn)品許多人認為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因,因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了消費者。通常，大學(xué)或更高學(xué)歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。十一、可以同你的銷售人員隨時保持聯(lián)系正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。十三、可以提供24小時服務(wù)你也許有這樣的經(jīng)驗與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。十四、可以盡可能快地更新信息有時許多信息還沒有發(fā)布就變成舊信息，需要更新了，而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。以上是對您的建議同時也是我們的經(jīng)驗這談。構(gòu)建電子化辦公環(huán)境，可從不同渠道取用企事業(yè)單位、行政機關(guān)的信息。廣泛的電子商務(wù)交流，把握電子商務(wù)的最新動態(tài) ；從普及性教育到高層論壇，適合個層次人們的閱讀；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的完整性；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的可靠性 ……第三節(jié) 建網(wǎng)站的投資：(需要多大投資？)網(wǎng)站建設(shè)套餐優(yōu)惠價類 型服 務(wù) 項 目特 色 服 務(wù)價 格特惠套餐 獨立域名1個 網(wǎng)頁空間 35頁標準頁 搜索引擎等 不限量FTP數(shù)據(jù)傳輸 免費域名解析 無限別名郵件轉(zhuǎn)發(fā) 提供CGIBIN目錄 支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 可提供網(wǎng)頁口令保護 定期網(wǎng)頁鏈接檢查 定期引擎鏈接檢查 定期數(shù)據(jù)備份 長期技術(shù)支持980元/年安家套餐 獨立域名1個 網(wǎng)頁空間、郵箱10頁標準頁 搜索引擎等1980元/年經(jīng)濟套餐國際域名1個網(wǎng)頁存儲空間30M10個電子郵箱15頁標準網(wǎng)頁制作30個國內(nèi)外搜索引擎 計數(shù)器一個8800元/2年實用套餐 國際域名1個 網(wǎng)頁存儲空間100M 50M電子郵箱空間 30頁標準網(wǎng)頁制作 30個國內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個、計數(shù)器一個8800元/年集團套餐 獨立域名1個 網(wǎng)頁存儲空間100M 50M電子郵箱空間 100頁標準網(wǎng)頁制作 JAVA、FLASH任選一個 創(chuàng)意設(shè)計（限修改三次） 30個國內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個、計數(shù)器一個 旗幟廣告一個16800元/年商務(wù)套餐 獨立域名1個 網(wǎng)頁存儲空間200M 200M電子郵箱空間 80頁標準網(wǎng)頁制作 JAVA、FLASH各一個 創(chuàng)意設(shè)計（限修改三次） 30個國內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個、計數(shù)器一個 旗幟廣告兩個25800元/年高級套餐功能面議價格面議 域名注冊國際域名：70元/年，如：國內(nèi)域名：260元/年，如：域名過戶：一次性2800元/個，不含管理年費域名解釋：免費 虛擬主機主機類型A型B型C型D型E型服務(wù)報價每月費用30元50元100元200元400元設(shè)置費用180元180元180元180元180元郵箱設(shè)置費用見4服務(wù)項目：租用空間30M50M100 M200 M400 M郵箱數(shù)量5個10個20個20個50個郵箱大小5M/個 配置內(nèi)容 硬盤空間租用（可另外加租）； 服務(wù)器設(shè)置及維護； 多條OC3（ATM）155Mbps高速連接（美國）INTERNET主干線路； 防火墻保護； POP3 Mail帳號（并且可通過瀏覽器讀取信件）； 無限量遠程傳輸（FTP）密碼即時更改； Email密碼即時更改；集團電子郵件服務(wù)器 Email廣告管理系統(tǒng)（Forwarding），無限Email別名； 用戶自己的CGIBIN目錄； 客戶數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；1 標準計數(shù)器；1 標準客戶信息反饋表；1 標準客戶留言板1 30個CGI程序；1 網(wǎng)上廣告發(fā)布系統(tǒng)（網(wǎng)上即時貼）；1 FrontPage擴展功能。并可在最短的時間內(nèi)與客戶進行聯(lián)系。（1） 首頁制作：標準型800元、多媒體動態(tài)全效：2000元、普通型380元（創(chuàng)意設(shè)計另計）、經(jīng)濟型200元。功能 ：（1）免費注冊： 　　 用戶可通過個人資料的填寫注冊，就可以方便快捷地申請到一個電子郵件信箱。 （5）收件助理：　　1 允許設(shè)置多個郵件處理規(guī)則，根據(jù)郵件主題、發(fā)件人等信息指定對郵件進行多種方式的自動處理； 　　2 高速度，實現(xiàn)郵箱用戶快速收發(fā)，并滿足大量用戶同時高速訪問?！　?　 4 可擴展性，采用全對稱的多機分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，可在用戶數(shù)、信息流量增加時，不間斷服務(wù)，通過增加計算機數(shù)量，動態(tài)無縫擴展系統(tǒng)?！　? 高性能價格比，突破了商業(yè)電子郵件系統(tǒng)依賴于昂貴硬件設(shè)備的限制，系統(tǒng)適應(yīng)高低端服務(wù)器，均能提供高性能的大容量郵件服務(wù)。網(wǎng)站技術(shù)之二 新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)簡 介:　　網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標準化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。類別管理提供的具體功能如下：　　1 增加、修改、刪除新聞類別和專題；　　2 更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準確性，在后臺為每個系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個用戶號和密碼。網(wǎng)站產(chǎn)品信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上?！　。?）產(chǎn)品發(fā)布管理 　　產(chǎn)品發(fā)布管理實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁（熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能?！　? 高級查詢：在所有的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品。　?。?）系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。 網(wǎng)站技術(shù)之四 電子商務(wù)系統(tǒng)簡 介: 電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實現(xiàn)的目標之一。功能概述:（1）客戶注冊管理　　客戶注冊管理實現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護，提供在Internet上輸入、修改客戶的具體信息的功能，客戶通過注冊后，可以享受一些特定的功能（如訂購單上報、庫存上報）。 從而保證供、銷、存數(shù)據(jù)的一體化。讓其他客戶（已注冊）可以下載這些內(nèi)部資料。（2）問卷搜索管理：用戶根據(jù)任意條件可以查找問卷，并回答問卷。 網(wǎng)站技術(shù)之七 虛擬社區(qū)系統(tǒng)簡 介:　 虛擬社區(qū)也可稱為CLUB，是當今互聯(lián)網(wǎng)上比較流行的服務(wù)模式之一，其主要面對某一類型的人群，圍繞某一個或幾個相關(guān)的主題，主要有公告欄、群組討論、社區(qū)通訊、社區(qū)成員列表、在線聊天、找工作等。 （2）社區(qū)廣場：提供進入其它模塊的入口（我的家、公告板等）。當好友在線的時候，會告訴你好友在線的人數(shù)，還可以查看到具體哪些好友在線。具有按主題閱讀和按順序閱讀兩種功能，適合不同習(xí)慣的用戶要求。完善的個人設(shè)置，令社區(qū)更能迎合用戶的習(xí)慣。完善的系統(tǒng)管理，能對社區(qū)及人員進行細致的管理，甚至隨機事件也可以管理?！　? 它通過其專用軟件，整合圖像、聲音、動畫等，將三維的現(xiàn)實環(huán)境、物體等模擬成二維形式表現(xiàn)的虛擬現(xiàn)實，再由數(shù)字媒介作為載體傳播給人們。 功能概述:　采用全新的互動多媒體技術(shù)，演示、銷售數(shù)據(jù)一體化，給您帶來市場先機。 整套系統(tǒng)結(jié)合客戶心理特點全面介紹，逐步深入。　　自由自在 任意角度觀看，隨心所欲操作，方便直觀。 網(wǎng)站技術(shù)之九 視頻播放系統(tǒng)簡 介:　隨著社會的進步和科技的發(fā)展，社會分工越來越細,人與人的依賴關(guān)系越來越多，社會上的各種信息每年以指數(shù)形式急劇膨脹，傳統(tǒng)的表達方式和信息傳輸方式已不能滿足人們的需求，人們已不再滿足于單純的語音信號、文字數(shù)據(jù)的傳輸，而是期盼著使用多種表示媒體，通過多種傳輸媒介令多種顯示平臺工作的通信模式，這種通信模式應(yīng)具有集中性、交互性和同步性三大特征，是一種多媒體的通訊。這種技術(shù)利用了網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)的優(yōu)勢，徹底改變了過去收看節(jié)目的被動方式，實現(xiàn)了節(jié)目的按需收看和任意播放，為用戶提供了極大的靈活性。通過一組協(xié)同工作的PC服務(wù)器群，在網(wǎng)上傳送高質(zhì)量的（MPEG 1/2）視頻節(jié)目,而客戶可不受時間和空間的限制,在教室里通過終端自由地進行收看。主要包括調(diào)度服務(wù)器、視頻服務(wù)器、管理服務(wù)器、點播終端、網(wǎng)絡(luò)交換機等幾個部分。每個內(nèi)容服務(wù)器負責(zé)檢查下一個內(nèi)容服務(wù)器的狀態(tài)，并回答上一個內(nèi)容服務(wù)器的詢問。其所有的操作都是通過瀏覽器軟件（IE），在Web頁面上完成。