【正文】 的跨平臺性，并可平滑地前一道未來地實現(xiàn)技術(shù)上。因此相對于傳統(tǒng)的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，對于用戶更實用。因此具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，并且維護(hù)和擴(kuò)展的成本低，方便靈活。徹底改變傳統(tǒng)管理軟件的孤立性，真正統(tǒng)一了各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)要素和業(yè)務(wù)邏 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 37 頁 輯的管理，使這些業(yè)務(wù)資源的構(gòu)建、修改、共享和管理得到融合，從而大幅簡化了企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)件，強(qiáng)化和規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 如果 ERP 不是企業(yè)管理系統(tǒng)的未來，什么又是 IT 技術(shù)與企業(yè)管理的應(yīng)用結(jié)合點？有沒有針對國內(nèi)準(zhǔn)信用制社會環(huán)境下的解決方案呢？ 互聯(lián)網(wǎng)實驗室根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展和企業(yè)工程的趨勢，結(jié)合當(dāng)前的問題，提出一個嶄新的管理軟件解決方案，并適用于各種管理需求的用戶。 經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化要求以業(yè)務(wù)為特征的精細(xì)化管理，要求“設(shè)計復(fù)雜化、應(yīng)用簡單化”的管理插件應(yīng)用，要求加載保護(hù)和發(fā)展企業(yè)核心競爭力的知識流??。 客戶需求滿足 現(xiàn)有的管理軟件工具大多基于產(chǎn)品鏈或在財務(wù)基礎(chǔ)上開發(fā)，含蓋企業(yè)管理面少。甚至努力將 自己塑造出一副 管理專家 的形象。 信息化的飛速發(fā)展，競爭的激烈， WTO 的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，因此管理軟件要適應(yīng)企業(yè)不斷變化，目前的管理軟件很難實現(xiàn)這點，即使實施 也會由于軟件的維護(hù)復(fù)雜性和成本因素造成一定風(fēng)險。系統(tǒng)管理框架不完整，只能從硬件集成或者軟件程序員的角度來解決問題，而不是在管理的高度建設(shè)企業(yè)管理系統(tǒng)。銷售、咨詢調(diào)研與實施分離。 企業(yè)信息化建設(shè)需要企業(yè)高層管理人員的承諾，企業(yè)一、二把手需要對一些重大的業(yè)務(wù)流程、部門設(shè)置等方面進(jìn)行改變或者決策。以前，不管是國有、民營企業(yè)，總是遵循習(xí)慣性的做法，沒有一種隨著計算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展不斷變化的求好求新的思想。 另一方面，軟件是按照大多數(shù)用戶的需求設(shè)計的，是比較通用的產(chǎn)品。 企業(yè)管理的實施度低 ：管理軟件與企業(yè)管理脫節(jié)，造成管理軟件的流程重組無法實施或不適合當(dāng)前企業(yè)的實際管理需求，造成無法實施，不得不折戟沉沙。 ERP 軟件銷售主要集中在制造業(yè)和流通業(yè)，其中制造業(yè)中的機(jī)械、電子、冶金、汽車、制藥和食品都占有很大的份額。 ? 管理軟件的發(fā)展?fàn)顩r分析 一、中國管理軟件市場銷售狀況 20xx 年管理軟件市場銷售總額為 65 億元人民幣，比 20xx 年增長 %。 四、 全面管理軟件階段 從 20xx 年 11 月 25 日國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部在聯(lián)想集團(tuán)召開“推進(jìn) 企業(yè)信息化工作現(xiàn)場會”開始， ERP 市場驟然升溫。然而，事與愿違，這兩種方式成功的案例很少。 90 年代中期的部分軟件使用了服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，如 Sybase、 Oracle、 Informix、 SQL Server、Db2 和 Access 等，提高了數(shù)據(jù)的安全性。在這期間開發(fā)出的商品化會計核算軟件主要是以計算機(jī)替代手工會計核算，和減輕會計人員的記帳工作量為目標(biāo)，其主要功能包括：財務(wù)處理、報表生成、工資核算、固定資產(chǎn)核算、材料核算、銷售核算。從 1988 年到 20xx 年，管理軟件經(jīng)歷了各種風(fēng)風(fēng)雨雨。支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理 。 隨著網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、國際化的發(fā)展趨勢，也同時會存在一些問題。這種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是為工業(yè)界地伙伴企業(yè)廣泛認(rèn)可和堅決支持。網(wǎng)絡(luò)化、智能化的軟件可在你不知不覺中 自動完成了所需的升級工作。軟件將會成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和應(yīng)用的最重要的動力： 有能力思考的 計算機(jī)，將有可能因為新一代用戶界面技術(shù)與智能人工技術(shù)的重大突破，而在某些特定領(lǐng)越誕生。在這一階段， Inter 的功能主要是通過文檔和電子郵件的傳輸來實現(xiàn)人們所需的聯(lián)接。滲透到商務(wù)、交通、家電等幾乎所有領(lǐng)域，成為 無處不在的軟件 。 因特網(wǎng)不僅僅是軟件業(yè)的奇跡，通信、媒體和最終消費(fèi)電子業(yè)將同樣深深的 卷入其中，這給這個行業(yè)帶來了一個新的方面，并可能引致軟件業(yè)和其他行業(yè)的融合。直到，1981 年 IBM 推出了 IBM PC，一個新的軟件時代才開始了。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在技術(shù)上很復(fù)雜，而且?guī)缀跛行袠I(yè)都需要它。一種新型的軟件公司誕生了，這是一種要求不同管理技術(shù)的公司。特別是對中小企業(yè)來說，未來入世后，他們面臨著財務(wù)制度和管理鏈條的國際接軌，也面臨著企業(yè)信息化的國際化改造，因此企業(yè)信息化管理系統(tǒng)已是迫在眉睫，成為非上不可局面。 ERP 等管理系統(tǒng)敘述升溫，然而確是 較高的失敗率，甚至企業(yè)被管理系統(tǒng)拖得傷痕累累，一方面是一定要上，一方面卻承擔(dān)巨大失敗風(fēng)險，市場已經(jīng)出現(xiàn)尷尬地兩難局面。 第一個真正的軟件產(chǎn)品誕生于 1964 年，是由 ADR 公司接受 RCA 委托開發(fā)的一個可以在一個程序里形象的代表設(shè)備的邏輯流程圖的程序。但從由計算機(jī)生產(chǎn)商提供的系統(tǒng)被認(rèn)為不夠完善以來，獨(dú)立的提供商侵入了這個市場，使其成為 70 年代最活躍的市場之一 歐洲同樣進(jìn)入了這個市場。 這個時期的軟件是真正獨(dú)立的軟件業(yè)的誕生的標(biāo)志，同樣也是收縮－覆蓋的成套軟件引入的開端。 另一個奇跡是貫穿這個時代的重要事件：共存挑戰(zhàn)。 軟件的應(yīng)用普及，造成存在規(guī)模龐大的正在運(yùn)行的軟件。 (2) 萬維網(wǎng) (World Wide Web)階段 (90 年代到 00 年代 )：瀏覽器使得 Inter 不只是傳送信息的平臺，而成為呈現(xiàn)信息的窗口。網(wǎng)絡(luò)化、人性化、個人化的軟件將使技術(shù)不再成為人們溝通的障礙。 此外，每周 7 x 24 小時的實時用戶服務(wù)也最大限度地解除了軟件服務(wù)購買者地后顧之憂。這里可以舉幾個實際例子：多媒體表述方面，如 ISO、 MPEG 系列標(biāo)準(zhǔn)；互聯(lián)網(wǎng)方面，如 XML、 Inter。其一：遺留軟件將繼續(xù)發(fā)揮作用，并且如何利用已有軟件，做到有效“復(fù)用”是關(guān)鍵。支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求 。 一、 會計核算軟件階段 會計核算軟件階段從 80 年代開始，經(jīng)過了以下幾個時期： 1．理論研 究與定點開發(fā)時期。各模塊可以獨(dú)立運(yùn)行，模塊之間在結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)上是松散的，不能稱之為一個系統(tǒng)整體，未能解決數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制等問題。商品化會核算軟件基本上都具有網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系主要有 F/S（文件 /服務(wù)器）和 C/S（客戶 /服務(wù)器）兩種。 用友、金蝶、安易、浪潮、金算盤、新中大、恒遠(yuǎn)、達(dá)易等軟件公司逐步成為本土有代表性的管理軟件公 司。從 1998 年到 20xx 年，經(jīng)過 4 年的積極開拓，產(chǎn)品和用戶也逐步成熟，學(xué)費(fèi)也交了不少，教訓(xùn)也轉(zhuǎn)變成了經(jīng)驗。目前國內(nèi)管理軟件可以劃分為兩大類型：其一為行業(yè)定制型管理軟件，銷售額為 億元人民幣，占整體市場的 %；其二是通用型管理軟件，銷售額為 億元人民幣， 20xx 年通用型管理軟件的整體銷售不到 40%。 從各類管理軟件所占市場份額看，財務(wù)軟件占 %為首位， ERP 軟件有了很大的增長，提高到 %。 開發(fā)周期過長： 目前的國內(nèi)開發(fā)公司，大多開發(fā)公司的時間進(jìn)度也往往趕不上預(yù)定的目標(biāo)。這兩者之間能夠達(dá)到60％～ 70％的吻合，就是一件很不容易的事情。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，現(xiàn)在很多方面是可以通過計算機(jī)技術(shù)達(dá)到的，但是它并沒有得到廣泛的應(yīng)用。同時，企業(yè)一把手對企業(yè)管理軟件也要有清醒的認(rèn)識。由于各家獨(dú)立核算，雖然三方都認(rèn)真地完成了自己的工作，但各方考慮問題總要從自己的角度出發(fā)，當(dāng)運(yùn)行過程出現(xiàn)問題的時候，卻相互推托。造成了以 IT 技術(shù)替代管理。 管理軟件的內(nèi)部融合性差 由于大多企業(yè)都是原來財務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上的升級，而且ERP、 CRM、人事管理等多種不同廠家的管理軟件的應(yīng)用，勢必造成各管理軟件在知識資源、協(xié)同管理等方面的異質(zhì)。然而，基于一種最基本的規(guī)律，對企業(yè)管理最了解和最有能力決定管理模式的，應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營者，而非軟件公司。不能全面分析和滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，尤其現(xiàn)代企業(yè)管理個性化和持續(xù)變革的要求，使許多現(xiàn)有的管理軟件趨于淘汰的邊緣。這些管理思想不是來源于咨詢公司或者 IT 廠商和大學(xué)校園，而是來自全球企業(yè)對管理的深思。 —— 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件 基于基礎(chǔ)件技術(shù)平臺之上，面向不同行業(yè)的，融合各種業(yè)務(wù)的具有協(xié)同性、集成性并面向用戶需求的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺。通過一個紐帶形成一套開放式的運(yùn)轉(zhuǎn)通路，為企業(yè)搭建一個信息共享的，各環(huán)節(jié)內(nèi)部融合的，同質(zhì)化的融合的平臺。 徹底解決了傳統(tǒng)管理軟件擴(kuò)展升級復(fù)雜、成本高的弊病。避免了用戶管理上和管理軟件的脫離，并真正做到有利于用戶發(fā)展的循序漸進(jìn)的管理方式。 圖表 22 傳統(tǒng)管理管理軟件開發(fā)模式 資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實驗室 概括起來與傳統(tǒng)管理軟件地區(qū)別有： 開發(fā)模式的科學(xué)性 ：通過企業(yè)信息系統(tǒng)地模型構(gòu)建，完善業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件平臺的企 業(yè)管理的內(nèi)核，并且具有持續(xù)性。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 37 頁 ? 第三部分 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的管理理論分析 ? 管理理論回歸個性化趨勢 我們從上一部分的管理軟件發(fā)展過程可以清晰地看到企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用的管理理論也在不斷發(fā)展。 從功能范圍上，企業(yè)信息系統(tǒng)要支持從企業(yè)規(guī)劃、構(gòu)造到管理、維護(hù)、重規(guī)化的整個過程。任何軟件產(chǎn)品都不可能代替企業(yè)決策而只能提供決策需要的信息數(shù)據(jù)。 受企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式的影響，一般的企業(yè)管理軟件是基于企業(yè)單一部門職能的縱向業(yè)務(wù)流程而設(shè)計的，它所要解決的首要任務(wù)是改變原有的信息手工操作方式，利用計算機(jī)系統(tǒng)加快信息傳遞的速度和周期，提高信息的質(zhì)量和 工作效率。 圖表 33 企業(yè)價值構(gòu)成圖 資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實驗室 可見企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲得企業(yè)價值的源泉，企業(yè)逐步細(xì)分市場，提高個性化，降低成本等等都是提高企業(yè)核心競爭力的方式。而面相業(yè)務(wù)的融合性、集成性和跨平臺性技術(shù)上提高了企業(yè)管理應(yīng)用上的升級、再開發(fā)的工作效率，并極大降低創(chuàng)新所帶來的成本。 更具體地說，軟件不應(yīng)將業(yè)務(wù)方法與規(guī)則“固化”，而應(yīng)交還應(yīng)用者自行定義；一個具體客戶應(yīng)用的信息系統(tǒng)，其個性化的、體現(xiàn)了特定管理思想與方法的大部分特征，應(yīng)當(dāng)是在應(yīng)用現(xiàn)場（或決策現(xiàn)場），以用戶主導(dǎo)的方式建立的，這個建立或定義的過程本身，就是用戶企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的基本工作，也是一項持續(xù)的工作。 支持“應(yīng)用現(xiàn)場開發(fā)和集成”，與其他專門的系統(tǒng)開發(fā)工具協(xié)調(diào)運(yùn)做。 ? 第四章 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件的技術(shù)框架分析 ? 1 基礎(chǔ)技術(shù)平臺的發(fā)展過程 G. 分布對象技術(shù)發(fā)展過程 軟件的產(chǎn)生： 程序 = 算法 + 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 軟件 = 程序 + 文檔 模塊化軟件開發(fā)： 模塊化是軟件的規(guī)模與復(fù)雜性發(fā)展到一定程度時產(chǎn)生的必然結(jié)果。 H. 中間件發(fā)展到基礎(chǔ)件 中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶機(jī)服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。需要在 一端的執(zhí)行機(jī)制發(fā)生變化 時 ，另一端 必須作相應(yīng)的更改。 門戶 ：對用戶的需求進(jìn)行響應(yīng)，根據(jù)用戶（內(nèi)部人員、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商等）所擁有的不同權(quán)限，提供多級別、個性化的內(nèi)容、服務(wù)和管理。 基礎(chǔ)構(gòu)架建立一個規(guī)范、開放、協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除了 基礎(chǔ)平臺對應(yīng)用技術(shù)的限制以及產(chǎn)品和服務(wù)的界線，為應(yīng)用的發(fā)展提供了廣闊的空間。 圖表 43 第三代互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征 本質(zhì)特征 前兩代互聯(lián)網(wǎng) 第三代互聯(lián)網(wǎng) 終極理想 比喻 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)立 走向統(tǒng)一 無所不包的網(wǎng)絡(luò) 輕軌 軟硬平臺 分裂 趨于融合 無所不在的網(wǎng)絡(luò) 列車 應(yīng)用服務(wù) 單一 追求普適 無所不能的網(wǎng)絡(luò) 火車頭 資料來源：互聯(lián)網(wǎng)實驗室 總之，隨著網(wǎng)絡(luò)時代計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展和全面的企業(yè)電子化管理思想的誕生，呼喚著與之相適應(yīng)的新型管理軟件的產(chǎn)生，才能滿足網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)進(jìn)行全方位管理的需要。 該組織成立之初，成員包括 Unisys、 Sun、 Cannon 、HewlettPackard、 Philips 等在業(yè)界享有聲譽(yù)的軟硬件廠商，本節(jié)初步介紹第三代互聯(lián)網(wǎng)的概念和特征，詳細(xì)的介紹和分析，請參考互聯(lián)網(wǎng)實驗室的《第三代互聯(lián)網(wǎng)研究報告》 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁 共 37 頁 目前該組織擁 有 800 多家成員。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)件是構(gòu)筑在基礎(chǔ)件之上的面向業(yè)務(wù)的融合模型資源的運(yùn)行平臺。 管理 ： 對網(wǎng)絡(luò)中所有軟、硬件性能進(jìn)行集中的監(jiān)控、衡量，對已發(fā)生或潛在的問題做出判斷，并提出相應(yīng)的建議和策略，以保障系統(tǒng)的可用性與穩(wěn)定性。例如，如果服務(wù)器應(yīng)用程序的接口發(fā)生更改，那么客戶端便 不能進(jìn)行工作 。中間件作為獨(dú)立存在于 應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件 之間的 一類基礎(chǔ)軟件， 為廠商延伸在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的跨度提供了可能。 圖表 41 模塊化三種不同技術(shù)分析 面向?qū)ο蠹夹g(shù) 分布計算技術(shù) 軟件復(fù)用技術(shù) 關(guān)注焦點 數(shù)據(jù)與操作的封 裝 利用網(wǎng)絡(luò)計算環(huán) 境 利用已經(jīng)開發(fā)的代 碼 模塊形式 對象 不同節(jié)點上的運(yùn) 行程序 軟件構(gòu)件 模塊之間的協(xié)作方式 對象之間的關(guān)聯(lián) 程序之間的通訊 軟件構(gòu)件的組裝 資料來源：《 高級軟件工程》 從運(yùn)行時刻不同模塊所處的進(jìn)程考慮，兩個模塊之間存在如下三種關(guān)系： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共