5篇一：信訪接待工作制度(存儲版)
【正文】 黨政領(lǐng)導(dǎo)； 接訪對象為 **鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項準備工作，負責對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。不符合辦結(jié)標準的，退回責任部門重新辦理。 （二）信訪辦公室負責接訪活動的督辦和辦理情況反饋工作。 五、工作程序： （一）每年年底，由黨政綜合辦會議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計劃。把解決實際問題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過程中，對屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調(diào)查核實的，責成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報告；情況復(fù)雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議研究解決。 第四條領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。 ，及時上報。 第 6 頁 共 11 頁 ，秉 公辦事。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時、適當、依法解決問題，信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負責人應(yīng)隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。 （一）信訪接待范圍 、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工； ； 。 接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應(yīng)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領(lǐng)回。 二、工作原則 堅持分級負責，誰主管、誰負責的原則； 堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則； 堅持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則； 第 2 頁 共 11 頁 堅持公開、便民的原則； 堅持雙向規(guī)范的原則。 對越級集體上訪，滯留信訪場所，或有過激行為的來訪人員，需要有關(guān)部門來人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時通知有關(guān)單位負責人立即派員來本單位勸返。 第 5 頁 共 11 頁 。 ，做好記錄。 ，服飾得體。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當及時向有關(guān)方面說明情況。 （一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待 日安排； （二）落實參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料； （三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布； （四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第九條對接待中
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