5省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研匯報(bào)材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 察 、資料編印、課題研究等等都需要一定的經(jīng)費(fèi)作保障。 三、下一步工作打算 （一）加大標(biāo)準(zhǔn)化工作力度。首先，標(biāo)準(zhǔn)與工作融為一體，是工作創(chuàng)新、提升水平的有力手段。 。綜合考慮外地經(jīng)驗(yàn)和自身實(shí)際，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，合理布局新辦事大廳內(nèi)部 第 11 頁 共 11 頁 設(shè)施、窗口設(shè)置；同步建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)和聯(lián)審聯(lián)辦軟件平臺(tái)，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)我市行政審批服務(wù)工作的高起點(diǎn)、新跨越。中心領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)少，分管工作量大事情多，職工編制緊缺，工作人員人手嚴(yán)重不足，沒有專門從事這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和職工。 二、困難和期待解決的問題 （一）缺少必要的經(jīng)費(fèi)支持。全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)被列入今年中心重點(diǎn)工作，通過市主要媒體向社會(huì)公眾作出承諾。中心以 “ 一站式辦公、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化管理 ” 為方向，推進(jìn)行政審批、辦事制度、服務(wù)類型及模式、中心設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；中心自身也要 “ 以點(diǎn)帶面 ” ，先從條件較好的服務(wù)窗口試點(diǎn)，取得經(jīng) 驗(yàn)后進(jìn)行推廣。 工作目標(biāo)要明晰。如根據(jù) 2024 年 4 月 19 日省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中期評(píng)估組評(píng)估提出的要求進(jìn)行梳理，共梳理出 17 個(gè)問題，內(nèi)容涉及標(biāo)準(zhǔn)修訂、體系完善、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、繪制服務(wù)流程圖、人員培訓(xùn)，以及調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)起草人 等多方面，逐項(xiàng)做好整改落實(shí)工作。 突出重點(diǎn)。 其中，對(duì)市效能辦組織暗訪查出的問題及時(shí)處理開展警示教育，處分有關(guān)當(dāng)事人。 精心組織實(shí)施，認(rèn)真推進(jìn)工作。中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作方針確定為 “ 恪守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越 ” ，建立健全完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序，努力實(shí)現(xiàn) “ 各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá) 98%以上、承諾服務(wù)按時(shí)辦結(jié)率達(dá) 98%以上、服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá) 95%以上、服務(wù)對(duì)象投訴及時(shí)處理率達(dá)到 100%” 。 第 1 頁 共 11 頁 省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研匯報(bào)材料 感謝馬處長(zhǎng)一行來中心調(diào)研政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作納入主任辦公會(huì)議程，納入日常工作管理，納入全年工作目標(biāo)考核，認(rèn)真研究，積極推進(jìn)。連續(xù)三次共組織 19 人參加省標(biāo)準(zhǔn)化體系知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)順利結(jié)業(yè)；同時(shí)中心又有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，解決標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作中的有關(guān)問題，幫助全體人員知曉、熟悉標(biāo)準(zhǔn)化理念、框架體系和推進(jìn)步驟，加大各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂工作的指導(dǎo)力度。目前，中心以貫徹執(zhí)行《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》標(biāo)準(zhǔn)為主要抓手，從工作紀(jì)律、審批工作、信息化管理、群眾評(píng)議、信息報(bào)送及其他等五個(gè)方面，抓檢查，作記錄，評(píng)先進(jìn)。 第 4 頁 共 11 頁 黨建、團(tuán)工委、機(jī)關(guān)工會(huì)、辦公室、業(yè)務(wù)一科、業(yè)務(wù)二科、并聯(lián)審批分中心在實(shí)踐的基礎(chǔ)上分別編制了工作標(biāo)準(zhǔn)；黨風(fēng)廉政建設(shè)側(cè)重 廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及防范規(guī)范建設(shè)，并根據(jù)新形勢(shì)新要求編制了會(huì)務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)接待標(biāo)準(zhǔn)；綜合窗口編制了受理標(biāo)準(zhǔn)，中介服務(wù)窗口編制了服務(wù)規(guī)范，辦公室編制《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》及其流程圖；配合建設(shè)中的新辦事大廳，編制比較完整的 “ 中心
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