【正文】 業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動(dòng)，但是，只有 2%的企業(yè)達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多有 75%的企業(yè)在平均及以下水平。下面做一簡(jiǎn)要討論。一種各級(jí)人員都具有強(qiáng)烈進(jìn)取心，責(zé)任分擔(dān)、榮譽(yù)分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)。日立買進(jìn)IBM 的主機(jī) CMOS 處理機(jī)芯片，并制造 IBM 結(jié)構(gòu)的主機(jī)（ IBM 給予許可證），打上日立牌子銷售。如果市場(chǎng)上出現(xiàn)一個(gè)新的機(jī)遇，譬如看準(zhǔn)了半年后推出某種新型計(jì)算機(jī)必能暢銷，于是幾家本來是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大計(jì)算機(jī)公司，可能立即組成一種合作關(guān)系。人工智能在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中的應(yīng) 用，是另一個(gè)重要的先進(jìn)技術(shù)的標(biāo)志。 6. 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 目前產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的各種標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，而未來的制造業(yè)的產(chǎn)品變異又非常突出，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，不論對(duì)國(guó)家、對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)間的合作、對(duì)用戶都非常不利。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。沒有全面集成信息的能力，缺乏實(shí)用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。相比之下，因特網(wǎng)的費(fèi)用要低得多，因而有利于更多的中小企業(yè)加入供應(yīng)鏈。因?yàn)楣?yīng)鏈企業(yè)的成功必須要合作伙伴確有所長(zhǎng)，而且應(yīng)有很好的合作信譽(yù)。 ERP 著眼于供應(yīng)鏈管理，在 MRPII 基礎(chǔ)上，增加了運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、 市場(chǎng)信息分析、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等功能。供應(yīng)鏈管理是一種不同于一般管理的模式。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式和供應(yīng)鏈管理模式的區(qū)別可以表述為如下幾個(gè)方面的內(nèi)容。 （ 3）共享信息戰(zhàn)略。績(jī)效度量是實(shí)施任何一種戰(zhàn)略必不可少的內(nèi)容之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。 第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論 供應(yīng)鏈管理是近年來在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過程自動(dòng)化、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）系統(tǒng)等做起，把先進(jìn)技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)，并且要隨著技術(shù)的發(fā)展，隨時(shí)向新的、更先進(jìn)的技術(shù)推進(jìn)。供應(yīng)鏈企業(yè)提高效率的主要方法是：提高企業(yè)的柔性。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是改革企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)管理思想和模式的重要前提。 三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點(diǎn)可圍繞以下 6個(gè)方面的要求來考慮。 90 年代初 , 美國(guó) Gartner 咨詢公司在總結(jié) MRPII 軟件發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，提出了 ERP 的概念。當(dāng)前要采用一種支持這些變化的核算方法，如 ABC 法（ Activity Based Costing）把成本計(jì)算與各種形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，是未來企業(yè)中很有希望的一種核算方法。由于 EDI 安裝和使用成本昂貴，因而限制了不少企業(yè)，特別是中小企業(yè)采用 EDI 與供應(yīng)鏈建立信息集成系統(tǒng)。在希望減少與銷售有關(guān)的間接費(fèi)用企業(yè)中， 87%的企業(yè)計(jì)劃增加保持他們當(dāng)前在信息技術(shù)上的投資。分銷商和零售商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存量的辦法應(yīng)付需求變動(dòng)，因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差。這樣的方法論能幫助人們少走彎路，避免損失。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造，計(jì)算機(jī)仿真與建模分析技術(shù)，都應(yīng)在敏捷企業(yè)中加以應(yīng)用。如果對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的信息不能透徹了解，那么如何能要求員工從全局出發(fā)做到集成呢？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了一些新的措施，采用了一些新技術(shù)，而本企業(yè)卻遲遲不了解，又如何能及時(shí)采取改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)手段的對(duì)策呢 ?敏捷的基本思想是既快又靈，所以一定要把信息的價(jià)值提到足夠的高度來認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，他們都參加了一個(gè)多功能的集團(tuán) USCAR，共同開發(fā)各種技術(shù)、材料和部件，從結(jié)構(gòu)塑料到電池到電機(jī)車控制系統(tǒng)等。在管理上，強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散，讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)。 ※ 缺乏有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題 一、供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 供應(yīng)鏈管理經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用，而且隨著人們對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，供應(yīng)鏈管理本身也得到了發(fā)展。能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對(duì)方資源的經(jīng)營(yíng)策略。供應(yīng)商以滿足于顧客、為顧客服務(wù)為目標(biāo)，顧客當(dāng)然也愿意依靠這個(gè)供應(yīng)商，當(dāng)原來的產(chǎn)品用完或報(bào)廢需要更新時(shí)，還會(huì)找同一個(gè)供應(yīng)商。然而，日本廠商生產(chǎn)一輛汽車中，只有 25%的購價(jià)由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn) 制造，外包的比例很大。 根據(jù)美國(guó)的 A. T. Kearney 咨詢公司的研究，企業(yè)應(yīng)該將供應(yīng)職能提高到戰(zhàn)略層次的高度來認(rèn)識(shí)，才有助于降低成本、提高投資回報(bào)。 四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展 有鑒于 縱向一體化 管理模式的種種弊端，從 80 年代后期開始，國(guó)際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營(yíng)模式，隨之的是 橫向一體化（ Horizontal Integration） 思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和 市場(chǎng)。前后耗資 50 萬美元，花費(fèi)了 7 500 多人時(shí)，分析研究了美國(guó)工業(yè)界近期的 400 多篇優(yōu)秀報(bào)告，提出了 敏捷制造 （ Agile Manufacturing， AM）的概念，描繪了一幅在 20xx年以前實(shí)現(xiàn)敏捷制造模式的圖畫。正如我 們?cè)懻撨^的，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅靠一個(gè)企業(yè)的資源難以使市場(chǎng)上的用戶得到滿意的服務(wù)，自己也難以獲得理想的效益。例如進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)時(shí)，必然要運(yùn)用系統(tǒng)工程理論以及某種系統(tǒng)開發(fā)方法論（如結(jié)構(gòu)化方法、信息工程方法、面向?qū)ο蠓椒ǖ鹊龋┳髦笇?dǎo)。 集成和連接概念不同。②整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過程。人們稱這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（ Flexible ManufacturingSystem, FMS）。 成組技術(shù)（ Group Technology, GT）的概念始于 20 世紀(jì) 50 年代的前蘇聯(lián)，由米特洛凡諾夫首先提出。過去曾有這樣一個(gè)例子，某味精廠為了保證原材料供應(yīng)，自己建了一個(gè)輔料廠。例如，有的制造商不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還擁有自己的運(yùn)輸公司。例如， 1996 年，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在密執(zhí)安特 羅依的勞動(dòng)力協(xié)會(huì)一個(gè)顧問機(jī)構(gòu)指出，通用汽車公司死抱著縱向管理思想不放，為它自己的公司生產(chǎn) 70%的零部件，而福特公司只有 50%，克萊斯勒只有 30%。對(duì)于某些新建項(xiàng)目來說，由于有一定的建設(shè)周期，往往出現(xiàn)項(xiàng)目建成之日，也就是項(xiàng)目下馬之時(shí)的現(xiàn)象。不管是投資建新的工廠，還是用于其他公司的控股，都需要企業(yè)自己籌集必要的資金。然而，進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代以來，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。腰鼓型 。沒有好的質(zhì)量，就無法得到消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)就無法在市場(chǎng)上立足；沒有低的成本，企業(yè)就沒有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，無法獲得再 生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼 。 第一章 第三節(jié) 新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響 20 世紀(jì) 90 年代以來，由于科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客（ Customer）消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化（ Change），使得需求的不確定性大大加強(qiáng)，導(dǎo)致需求日益多樣化。對(duì)少品種的大批量生產(chǎn)，一般說是一種平穩(wěn)的隨機(jī)過程，而對(duì)多品種、小批量需求，則是非平穩(wěn)過程和單件類型等的突發(fā)事件。當(dāng)娃娃郵寄到孩子手上時(shí)，女孩子會(huì)在上面找到她們娃娃的名字。用戶已不滿足于從市場(chǎng)上買到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們希望得到按照自己要求定制的產(chǎn)品或服務(wù)。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。盡管產(chǎn)品數(shù)已非常豐富，但消費(fèi)者在購買商品時(shí)仍然感到難以稱心如意。T 公司新電話的開發(fā)時(shí)間從過去 2年縮短為 1 年；惠普公司新打印機(jī) 的開發(fā)時(shí)間從過去的 年縮短為 22 個(gè)月，而且這一趨勢(shì)還在不斷加強(qiáng)，如圖 11所示。因此，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)必須不斷提高自我適應(yīng)能力，加快改革步伐，徹底改變?cè)械呐f管理模式，盡快與國(guó)際上先進(jìn)的管理方法接軌，使世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程成為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)器。正是在經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展的基礎(chǔ)上，世界上的每個(gè)企業(yè)都被各種經(jīng)濟(jì)紐帶更緊密地聯(lián)系在一起，既互相依存，又互相補(bǔ)充。這種狀況說明了全球性活動(dòng)對(duì)企業(yè)決策的影響。 一汽 生產(chǎn)的汽車，從第一個(gè)零部件到最后一個(gè)零部件，再到組裝都是在長(zhǎng)春生產(chǎn)的。我們完全有可能爭(zhēng)取一個(gè)良好的國(guó)際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)。一是對(duì)產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性 。原材料、技術(shù)工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來越少， 各種資源的短缺對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)形成很大的制約，而且這種影響在將來會(huì)越加嚴(yán)重。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。這種趨勢(shì)在 21 世紀(jì)還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得。所有這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的 個(gè)性化產(chǎn)品 去占領(lǐng)市場(chǎng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也主要圍繞新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)而展開。本書在寫作過程中，參考了不少資料，作者已盡可能詳細(xì)地在參考文獻(xiàn)中列出，在此對(duì)這些專家學(xué)者們表示深深的謝意。這些問題的存在，使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的 縱向一體化 管理模式很快轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理模式上來。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。因此，國(guó)際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的條件下，采用 縱向一體化 戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的今天， 縱向一體化 戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的薄弱之處。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。 3C是用戶需求多樣性與市場(chǎng)變化不確定性的根源，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的外在壓力。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入 21 世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市 場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。進(jìn)一步地，如果整個(gè)行業(yè)不景氣，采取 縱向一體化 戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場(chǎng)遭受損失，而且在各個(gè)縱向 發(fā)展的市場(chǎng)上也會(huì)遭受損失，因?yàn)樽罱K用戶市場(chǎng)不景氣，必然連帶著縱向市場(chǎng)的萎縮。 Festiva從設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、銷售，采用的就是 橫向一體化 的全球 制造戰(zhàn)略。 80年代中期以后，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家中有近 80%的企業(yè)放棄了 縱向一體化 模式，取而代之轉(zhuǎn)向了全球制造和全球供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營(yíng)模式。 本書是對(duì)國(guó)家 863/CIMS 主題資助課題的一個(gè)全面總結(jié)。研究生王圣廣、汪云峰、許淑君（博士生）、李華焰等人參加了相關(guān)課題 的研究工作，為本書提供許多有價(jià)值的資料，在此一并致以衷心的感謝。 （ 1）信息爆炸的壓力。以計(jì)算機(jī)及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企 業(yè)中的應(yīng)用是 20 世紀(jì)的主要特色之一。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)為發(fā)展中國(guó)家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國(guó)家卻堅(jiān)持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國(guó)際市場(chǎng)上的供應(yīng)商。臭氧層、熱帶雨林、全 球變暖、酸雨、核廢料、能源儲(chǔ)備、可耕地減少 ，一個(gè)又一個(gè)的環(huán)境保護(hù)問題擺在人們面前。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O(shè)計(jì)的，而是他們和用戶一起設(shè)計(jì)的。全面分析國(guó)際形勢(shì)，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)已經(jīng)和正在給各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 WTO 的加入，對(duì)于我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。這種觀點(diǎn)體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)無國(guó)界的基本內(nèi)涵。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多元化的格局，對(duì)于我國(guó)企業(yè)來說，應(yīng)該抓住這個(gè)有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場(chǎng)，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。認(rèn)清主要競(jìng)爭(zhēng)因素的影響力，對(duì)于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有非常重要的意義。例如當(dāng)今的計(jì)算機(jī)，幾乎是一上市就已經(jīng)過時(shí)了，就連消費(fèi)者都有些應(yīng)接不暇。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來越快。可以想象，美國(guó)的汽車制造商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該有多么被動(dòng)。然而，這種 模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。這種過程在生產(chǎn)組織上遇到了計(jì)算上的復(fù)雜性困難，要想得到優(yōu)化結(jié)果幾乎是不可能的。為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進(jìn)的單項(xiàng)制造技術(shù)和管理方法，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、柔性制造系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、制造資源計(jì)劃（ MRPII）等，雖然這些方法取得了一定的實(shí)效，但在經(jīng)營(yíng)的靈活性、快速滿足顧客需求方面并沒有實(shí)