5培訓考核管理制度(存儲版)
【正文】 考核方式 可采取筆試、口試、實際操作三種形式。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。 登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理制度》執(zhí)行。 （三）企業(yè)組織架構(gòu) 介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進 行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。 四、培訓職責 （一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。 （ 3）曠會。 銷售崗位 第 21 頁 共 22 頁 出 勤記錄 20 分，培訓筆試 40 分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績 40分。 第 22 頁 共 22 頁 七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。 （二）分值比重 生產(chǎn)技術(shù)崗位 出勤記錄 20 分，培訓筆試 70 分，實操演練 10 分。 （ 2）請假。 （二）業(yè)務(wù)培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。 二、培訓內(nèi)容 （一）公司基本概況 介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻； 介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識； 第 17 頁 共 22 頁 介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。 主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。 考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。 的指導、監(jiān)督、檢查工作 培訓要求分類 組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據(jù)培訓課程的要求，須在培訓計劃 要求 一欄中予以注明。 部門主任或經(jīng)理提問業(yè)務(wù)知識，表現(xiàn)較好，個人績效加5 分。 四、培訓具體考核細則 培訓負責人未按要求及時下發(fā)培訓計劃影響培訓進度個人績效扣 2 分。 三、各培訓相關(guān)負責人崗位職責 培訓分管工作主要負責人 ⑴ 按照部門要求于新年 1 月 5 日前編制一年培訓工作計劃，每月 5 日前下發(fā)月度培訓計劃。 三、部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度 人力資源部負責酒店所有部門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。人力資源部負責統(tǒng)一管理及監(jiān)督； 部門開展的每一次培訓均需建立好相應(yīng)記錄，內(nèi)容包括：培訓簽到表、培訓記錄，這些表單將作為部門組織培訓工作的唯一依據(jù)。 七、附則 。 ，納入分公司季 度聯(lián)檢項目，未按要求執(zhí)行的營業(yè)部，按照分公司季度聯(lián)檢獎懲考核辦法進行考核。 （六）培訓評估 ，主要是對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、 第 6 頁 共 22 頁 講授技巧等的評估。 ，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。 ，擬訂季、月度計劃，編制培訓課程清單。 （二）在職員工培訓 ：分公司內(nèi)部員工 。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。 第 1 頁 共 22 頁 培訓考核管理制度 一、目的： 為配合分公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓計劃實施與培訓效果考核的依據(jù)。 （四）分公司的培訓計劃的實施、培訓效果反饋及評價考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責單位，并對培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。 ：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)介紹與市場分析、各個口 － 2－ 子主要負責的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司習慣的工作方式等。 、營業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自 業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定本部門培訓需求計劃，并反應(yīng)給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。 （三）在職員工培訓 第 5 頁 共 22 頁 ，組建內(nèi)部講師團隊。
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