【正文】 的質(zhì)量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。有萬(wàn)法，有 說(shuō)服力，有明顯效果。 3 對(duì)代表廠長(zhǎng)發(fā)布指令、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負(fù)責(zé)。 工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個(gè)人，對(duì)其他部門和其他人員的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。 第 15 頁(yè) 共 22 頁(yè) （四）外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量反饋 ，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠，同時(shí)存檔備查。 。 （二）實(shí)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。 （四）積極提升行業(yè)自律能力。加強(qiáng)旅游投訴管理，做到有訴必接、有接必查、有查必果，提高游客的滿意度；完善縣市區(qū)旅游投訴管理，建立屬地管理的旅游執(zhí)法體系；健全旅游企業(yè)的投訴管理，所有旅游企業(yè)均要設(shè)立質(zhì) 監(jiān)員，負(fù)責(zé)受理投訴事宜。旅游行政主管部門要建立旅游企業(yè)誠(chéng)信檔案；旅游行業(yè)協(xié)會(huì)要建立旅游企業(yè)高、中層管理人員誠(chéng)信檔案；旅游企業(yè)要建立從業(yè)人員誠(chéng)信檔案。加強(qiáng)旅游隊(duì)伍自身的效能建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)管職能到位。實(shí)行旅游市場(chǎng)監(jiān)管“ 屬地管理 ” 工作制度，各市區(qū)旅游局對(duì)轄區(qū)旅游市場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管，建立旅游企業(yè)聯(lián)系服務(wù)和定責(zé)包戶監(jiān)管工作制度。通過(guò)政府的公信力和媒體的影響力所產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，引導(dǎo)市場(chǎng)的消費(fèi)選擇，推動(dòng)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng) 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 建旅游服務(wù)品牌。組織質(zhì)監(jiān)人員、社會(huì)人士、游客等作為 “ 眼線 ” 跟團(tuán)開展暗訪檢查活動(dòng)。實(shí)行導(dǎo)游人員計(jì)分考核管理辦法，對(duì)因違規(guī)扣分達(dá)到規(guī)定分值的導(dǎo)游人員嚴(yán)格依法處理。 三、主要內(nèi)容 （一）建立旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。 （二）質(zhì)量審核的種類： 。 （三）質(zhì)量信息的處理 ，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送全質(zhì) 辦，全質(zhì)辦必須對(duì)每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。 三、責(zé)任 1 對(duì)擬制的企業(yè)方針、工作計(jì)劃、各種 規(guī)章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負(fù)責(zé)。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。 4 研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計(jì)優(yōu)選法、價(jià) 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法，做到：教育經(jīng)常，科學(xué)管理方法適用，效果明顯。 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)?wù)碌诙訑卓垲C授予品格及行為良好，服務(wù) 滿33 年，期間表現(xiàn)良好的各部隊(duì)人員。榮譽(yù)勛章 頒授予在地區(qū)或某個(gè)范疇長(zhǎng)期為社區(qū)服務(wù)的人士，亦頒授予表現(xiàn)優(yōu)異的非首長(zhǎng)級(jí)公務(wù)員。 二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 第 10 頁(yè) 共 22 頁(yè) 對(duì)符合以上條件之一者，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究同意，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金不底于 1000 元。 行政主管部門質(zhì)量獎(jiǎng)杯的。 對(duì)造成重大技術(shù)、質(zhì)量事故的責(zé)任人，視情節(jié)和事故起因及認(rèn)識(shí)態(tài)度，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或行政處罰。 工程管理人員有下列行為之一的，將給予相應(yīng)的批評(píng)或處罰；必要時(shí)，追究當(dāng)事人的法律或刑事責(zé)任： 對(duì)不服從組織分配和工作安排，自行脫崗或不堅(jiān)持原則、玩忽職守、工作疏忽以及不負(fù) 責(zé)任麻痹大意，而給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。 對(duì)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督站提出質(zhì)量問(wèn)題的回執(zhí)，均由工程項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查、落實(shí)，處理結(jié)果符合要求后相關(guān)人員進(jìn)行簽字確認(rèn)，再將回執(zhí)單報(bào)送公司質(zhì)量檢查科 復(fù)核；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)整改結(jié)果確實(shí)符合有關(guān)要求后，方可簽章上報(bào)。 第 5 頁(yè) 共 22 頁(yè) 處罰依據(jù)及處罰兌現(xiàn) ，因施工質(zhì)量問(wèn)題被書面通知停工的單位，應(yīng)將此情況及時(shí)通報(bào)公司質(zhì)量檢查科，公司質(zhì)量檢查科責(zé)令其限期整改。 1000 元／項(xiàng)。 獲地、州、市級(jí)工程質(zhì)量檢查通報(bào)表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)勵(lì)：2024 元。 獲國(guó)家魯班獎(jiǎng)的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)。要牢固樹立 “ 質(zhì)量興業(yè) ” 的宗旨，不斷加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和法制觀念；努力建立起一支職責(zé)明確、組織嚴(yán)密、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作積極的員工隊(duì)伍。 工程（產(chǎn)品）質(zhì)量實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各級(jí)經(jīng)理是相應(yīng)單位質(zhì)量管理體系的第一責(zé) 目管理規(guī)程》、 xxxx《管理手冊(cè)》以及相關(guān)程序文件等法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理文件和規(guī)章制度配合使用。 應(yīng)嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量，認(rèn)真做好班組自 檢、互檢、項(xiàng)目專職質(zhì)量檢查員的專檢以及工序交接檢，并做好相應(yīng)的 第 2 頁(yè) 共 22 頁(yè) 檢查記錄。 質(zhì)量獎(jiǎng)罰的規(guī)定 設(shè)立工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰專項(xiàng)基金 第 3 頁(yè) 共 22 頁(yè) 從在建工程項(xiàng)目收入中提取工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，提取額度為單位工程造價(jià)的 2‰ 與工程質(zhì)量處罰資金一同存入公司財(cái)務(wù)部門開設(shè)的工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰專用賬戶，用作專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)工程和獲獎(jiǎng)單位。 3 元 /平方米；最高不超過(guò) 6 萬(wàn)元。 2 萬(wàn)元。公司財(cái)務(wù)科收到總經(jīng)理審批文件后，直接兌付。 對(duì)在上級(jí)主管部門組織的質(zhì)量檢查中，被通報(bào)批評(píng)的單位工程應(yīng) 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。罰款通知單與被處罰單位的停工通知或檢查通報(bào)文件（復(fù)印件）一并交公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。 有野蠻指揮、野蠻施工行為，被媒體或上級(jí)行政主管部門通報(bào)批評(píng)的。