5企業(yè)電話服務(wù)管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 5）熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼； （ 6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話號(hào)碼； （ 7）熟悉各大機(jī)關(guān)。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話，要請(qǐng)樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對(duì)晚醒的客人要告訴他： “ 先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了 分鐘。 （ 4）電話叫醒服務(wù) ① 客人申請(qǐng)叫醒服務(wù)，均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好，記錄在 “ 住客叫醒登記表 ” 上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù) “ 住客叫醒登記表 ” 上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等）、海關(guān)、公安局（如消防隊(duì)
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