5企業(yè)電話服務(wù)管理制度(存儲版)
【正文】 （ 5）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼； （ 6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼； （ 7）熟悉各大機關(guān)。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他： “ 先生（或小姐）按叫醒時間，您已晚起了 分鐘。 （ 4）電話叫醒服務(wù) ① 客人申請叫醒服務(wù)，均要將客人的房號、叫醒時間登記好，記錄在 “ 住客叫醒登記表 ” 上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù) “ 住客叫醒登記表 ” 上的時間準時叫醒客人。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊
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