【正文】 和創(chuàng)新： 作業(yè)是否滿 足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求； 能否一個(gè)人獨(dú)立工作； 有無(wú)其它偏離各種規(guī)定的行為； 發(fā)出指令不可抽象： 沒(méi)有具體內(nèi)容的指示，使部下無(wú)所適從，要幺不去做，要幺靠自己的想象發(fā)揮來(lái)做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差； 出指示要有 5W1H（何人 WHO、何時(shí) WHEN、何事 WHAT、何地 WHERE、何故 WHY、如何 HOW）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)值是什幺。誰(shuí)都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道，又身先士卒的上司；誰(shuí)都希望遇上一個(gè)好上司，能夠幫助自己更快地成長(zhǎng)，好上司不僅教你做事，還教你做人，更關(guān)鍵的是還親自做給你看。需注意： 由基礎(chǔ)到應(yīng)用； 從簡(jiǎn)單到 復(fù)雜； 讓其動(dòng)手看看； 讓其積極地提問(wèn)； 不停地關(guān)心、鼓勵(lì)； 1建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度： 獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。 13 13 直方圖：弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測(cè)事物總體的發(fā)展趨勢(shì)。 流水線作業(yè)跟點(diǎn)走： 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試后，在流水線一定距離劃出線點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟著線點(diǎn)節(jié)拍下機(jī)，以保證產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。 三、材料管理： 領(lǐng)料與入庫(kù)都要數(shù)清楚： 在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)都要與對(duì)口人員當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量，無(wú)誤后雙方簽名。 1追加工、選別要有品管簽核的樣品。 。品質(zhì)是永無(wú)止境的追求，全員參與，全員改善，把每一個(gè)策略做對(duì)，把每一件事做好，這就是對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)。 (8)流程圖 :畫出執(zhí)行該程序的邏輯說(shuō)明圖示 。 1早早反饋不良情報(bào)。 不用的時(shí)候保存好。 滿足安全的原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身安全，而且本人對(duì)環(huán)境也感到滿意。 新 QC 七大手法為： 系統(tǒng)圖， 親和圖， 關(guān)聯(lián)圖， 箭條圖， 矩陣圖， PDPC 法， 矩陣數(shù)據(jù)解析法 推進(jìn) 5S 活動(dòng)： 5S 活動(dòng)的作用： 作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良下降，品質(zhì)上升； 作業(yè)人員心情舒暢，士氣有一定程度的提高； 避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少； 整 潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象； 信道暢通無(wú)阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障； 為其它管理活動(dòng)的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)； 工序要常診斷： 就像人的身體健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問(wèn)題消除在初級(jí)階段。 因果圖：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方案有幫助。 1要有果斷的勇氣： 遇變處險(xiǎn)時(shí)，不被傳統(tǒng)觀念所束縛，要敢于創(chuàng)新、周密計(jì)劃、大膽試驗(yàn)，才有可能開(kāi)拓新局面。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來(lái)，再棘手搗亂難題都能得到圓滿的解決。 第二步，解說(shuō)和示范：將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說(shuō)明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示范。 ，不得進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。 、收貨、存貯、拆包、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)一系列工作，保證各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)各種方法，判斷工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動(dòng)是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)等。對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程妥善保管。 、新材料先行試驗(yàn)，對(duì)樣機(jī)、樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)使用。包括首件、巡回和檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，隨進(jìn)統(tǒng)計(jì)不合格數(shù)，及進(jìn)查明原因，迅速反饋給各有關(guān)部門。 、工藝審查及試制鑒定工作，進(jìn)行可靠性管理。 質(zhì)量方針：由公司的最高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行 ISO9000 的組織每年都要 進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。 層別法： 定義：按某一線索對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類、統(tǒng)計(jì)的方法。 因果圖： 定義：用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)畫出因果關(guān)系圖。 品質(zhì)管制體系指發(fā)展、維持及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的管理范圍。 9． 引用外力支持。 5 5 5S 成功的 10 種強(qiáng)心劑 1． 取得高層主管支持。 要領(lǐng)： 持續(xù)推進(jìn)前 4S 至習(xí)慣化。 維持 5S 意識(shí)。尤其目前強(qiáng)調(diào)高品 質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。 清掃 定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，關(guān)防止污染的發(fā)生。 布置流程，確定置放場(chǎng)所。 制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。 三、 5S 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的好處： 在現(xiàn)場(chǎng)管理中，透過(guò) 5S 活動(dòng)，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落實(shí)以下幾項(xiàng)基本的管理項(xiàng)目： 1． 提升品質(zhì)、降低不良 在整潔美觀的工廠里，不良品會(huì)非常的顯眼，從而能及時(shí)進(jìn)行改善。 3． 清掃（ SEISO） 清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。它對(duì)提高產(chǎn)品市場(chǎng)的竟?fàn)幜?、降低產(chǎn)品的壽命周期成本有極其重要的意義。 二、 5S 的三大支柱： 1． 首先是創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠， 5S改變?nèi)说男袆?dòng)方法，所以如何訓(xùn)練每個(gè)人能為自己的行為負(fù)責(zé)就變得十分重要。 4． 安全有保障、工廠無(wú)傷害 清潔整齊的工廠，危險(xiǎn)點(diǎn)有隔離管制，并作醒目的標(biāo)識(shí)，會(huì)讓人安心。 制定廢棄物處理方法。 標(biāo)示場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）。 執(zhí)行例行掃除，清理臟污。 目地：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什幺事就是半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付算了”。 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。 4． 選取活動(dòng)主題、重點(diǎn)項(xiàng)目。 要教育訓(xùn)練： 有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育訓(xùn)練。 重視執(zhí)行： 品質(zhì)管理涵蓋 4 個(gè)步驟： 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致 采取矯正措施并追蹤效果 修訂新標(biāo)準(zhǔn) 重視分析： 近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對(duì)品管手法熟練的人員。 作用：用于確認(rèn)兩個(gè) 變量之間是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。 作用： A：可以判定品質(zhì)是處于穩(wěn)定的狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)。 管理者代表： 管理者代表 這一職位名稱是 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行 ISO9000 的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。 公司各個(gè)環(huán)節(jié)怎樣做好質(zhì)量工作： (一 ).質(zhì)量管理、檢驗(yàn) 。 ，規(guī)定其保管方法和年限，指定專人妥善保管。主要是性能、安全性和外觀性檢驗(yàn) 。 ，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。 。 ，使之可追溯。 ，有關(guān)用戶服務(wù)卡回收立檔。 （七）動(dòng)力 ，制定設(shè)備更新計(jì)劃，進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備。 注意缺席頂位： 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。 筑起良好的上下關(guān)系： 上司要主動(dòng)親近部下，贏得信賴和尊重后，指導(dǎo)部下才有可能成功。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。 檢查表：簡(jiǎn)便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。 會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤； 會(huì)議時(shí)間 ——— 速戰(zhàn)速?zèng)Q； 會(huì)議地點(diǎn) ——— （距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn)； 會(huì)議內(nèi)容 ——— 有據(jù)可查； 會(huì)議召開(kāi) ——— 簡(jiǎn)明扼要； 會(huì)議結(jié)果 ——