5淺談如何完善特檢實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系(存儲(chǔ)版)
【正文】 提 第 17 頁 共 21 頁 升，保證了檢測、計(jì)量結(jié)果的準(zhǔn)確可靠，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益。 第 18 頁 共 21 頁 三、全方位加大對職工進(jìn)行素質(zhì)教育和能力培訓(xùn)的力度 加強(qiáng)了職工的政治思想教育和學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，以及正確的工作觀。 150 噸軌道衡負(fù)責(zé)著全公司的計(jì)量稱重的工作，從原料的入場到產(chǎn)成品的出廠都息息相關(guān)的。 、規(guī)范，臨床對影像部門服務(wù)滿意 診斷報(bào)告要按要求書寫準(zhǔn)確、規(guī)范。 ，開展臨床隨訪，定期進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)。內(nèi)容包括送檢管理、設(shè)備管理、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量管理、人員管理等。我們要求每個(gè)職工都要明確自己的崗位職責(zé)，以及與自己有關(guān)的工作過程和要求。公司在今年發(fā)布的《 集團(tuán)有限公司質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督管理工作的實(shí)施辦法》以來，結(jié)合公司三證合一體系的工作，對企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行有效管理，使產(chǎn)品質(zhì)量更加滿足了顧客的要求；通過質(zhì)量管理體系強(qiáng)化過程控制管理，規(guī)范了產(chǎn)品生產(chǎn)與管理過程各項(xiàng)行為；通過對文件化質(zhì)量管理體系的建設(shè)，產(chǎn)品生產(chǎn)和管理所有過程行為均嚴(yán)格以文件為辦事依據(jù)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，使各項(xiàng)工作要求明確無誤，并注重提高辦事效率；通過自我完善計(jì)質(zhì)量管理體系，來提高計(jì)質(zhì)量監(jiān)督（管）工作的有效性，確保企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)效益。是“ 忽悠 ” 。 從下半年開始，我們將從績效改善、職業(yè)管理、職位變動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展、行為引導(dǎo)、獎(jiǎng)酬分配等方面率先加強(qiáng)績效考評結(jié)果應(yīng)用不利的整改。我們將針對存在的不足，建立相應(yīng)的制度，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。要把相對評價(jià)、絕對評價(jià) 、描述等方法，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到公司的績效考核中，確保考評方法切實(shí)有效，真正能夠有力支撐績效考核工作。要運(yùn)用管理大師德魯克的目標(biāo)管理思 第 13 頁 共 21 頁 想，注重任務(wù)績效、周邊績效和管理績效的有機(jī)協(xié)調(diào)，注重主要績效指標(biāo)與基礎(chǔ)績效指標(biāo)的合理搭配，以確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第 12 頁 共 21 頁 接下來我們將根據(jù)公司實(shí)際情況，在進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，針對 “ 缺陷 ” ，從以下兩方面做起：首先，要在指標(biāo)的類型上，針對不同部門、不同崗位對數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí) 限等四個(gè)方面區(qū)別對待；其次，要強(qiáng)化對績效評價(jià)指標(biāo)的要求，將盡最大努力使制定的績效指標(biāo)滿足 smart 原則。之前的績效管理中，我們對溝通、信息收集以及反饋、指導(dǎo)等方面做得可以說是 “ 很 ” 不好，基本上處于 “ 例行公事 ” 的狀態(tài)。尤其是申訴與處理，幾乎沒起到什么作用。 同時(shí)，在評估主體的選擇上也要進(jìn)行重新甄選、確定，以確保評估的公正客觀、真實(shí)有效。 很顯然，員工績效的好壞，并不是僅僅取決于某一個(gè)因素，而是受到多個(gè)主觀、客觀因素的影響。 ”“ 績效考核是績效管理的基礎(chǔ)和手段，也是績效管理的必經(jīng)階段。 確定防止不合格和消除其原因的措施。企業(yè)應(yīng)制訂個(gè)人與部門質(zhì)量目標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲制度，并對實(shí)施過程進(jìn)行管理和自我結(jié)果評價(jià)，定時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)公開雙向和各種觀點(diǎn)交流，與專職人員上下形成一個(gè)整體，能使各個(gè)過程相互協(xié)調(diào)、配合、相互促進(jìn)，有效利用自己的資源，這樣一個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)階層才更有效。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，不僅表現(xiàn)在控制不合格產(chǎn)品，使之不能出廠或是出了不合格品及時(shí)采取措施，更重要的是充分利用內(nèi)部質(zhì)量審核體系這個(gè)重要的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和改進(jìn)。 “ 質(zhì)量第一 ” 不再僅僅是口號，而是加快企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措，在市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性都不過份。第三，正確地分析原因。在實(shí)際工作中，經(jīng)常發(fā)生把就事論事對不合格進(jìn)行處置的 “ 糾正 ” 當(dāng)作 “ 糾正措施 ” 。對初次參加能力驗(yàn)證的項(xiàng)目，可以指定技術(shù)水平高的人員參與，以后可逐步讓同專業(yè)的其它人員參與，以提升整體水平。 關(guān)鍵詞：特檢實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系 一、實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題 （一）、 特檢事業(yè)快速發(fā)展面臨問題的成因 現(xiàn)階段制約特檢事業(yè)發(fā)展的因素，既有歷史遺留問題也有客觀現(xiàn)實(shí)客觀困難，既有體制、制度的不完善所形成的束縛也有管理理念落后造成的制約。 （二）、管理體制和運(yùn)行機(jī)制還需完善 尤其是在 管理程序，方法上存在不足，一些重大事項(xiàng)缺少必要制度，有的制度已經(jīng)出臺(tái)，但是執(zhí)行困難，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，還有一些職責(zé)不明確，責(zé)任落實(shí)不到位，存在互相間推諉的、扯皮的現(xiàn)象。如果參加能力驗(yàn)證的項(xiàng)目均獲得了滿意結(jié)果，可以說明該實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部質(zhì)量管理是有效的；反之，如果參加的項(xiàng)目不滿意的較多，可以宏觀地判斷實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 對不合格的原因分析不透徹，浮于表面。內(nèi)部審核對糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效。 為滿足各受益者需求，最高管理者應(yīng)制訂明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并提出要求，充分動(dòng)員全員參與質(zhì)量管理，激發(fā)企業(yè)上下共同完成質(zhì)量目標(biāo)的決心，使他們的能力得以發(fā)揮、潛力得到挖掘。 按 iso9001 質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，管理者應(yīng)是 領(lǐng)導(dǎo)的一名成員或幾名成員，一般不能任命一名中層干部作為管理者的代表。改進(jìn)的核心是提高有效性和高效率的質(zhì)量管理，更科學(xué)來實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)、方針。 第 8 頁 共 21 頁 對目標(biāo)與成果進(jìn)行評價(jià)。而績效考核體系，需要隨著管理工作的不斷深入，適時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)，方能有效地支持企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營。我們公司現(xiàn)在正準(zhǔn)備從技能、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、環(huán)境等四個(gè)方面入手，查找癥結(jié)所在，為
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