5市婦聯(lián)機關優(yōu)質(zhì)服務先進部室個人競賽活動的實施方案_(存儲版)
【正文】 、接待客戶水平、業(yè)務辦理質(zhì)量等方面開展 練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。 獎勵方式。要按照 “ 爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績 ” 的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想 作風、工作作風和生活作風。要增強大局意識，著眼全市的大局謀劃各項工作，根據(jù)形勢的變化改進工作方法，服務企業(yè)發(fā)展、服務企業(yè)黨建、服務困難職工、服務和諧勞動關系，做到服務循 第 17 頁 共 18 頁 環(huán)經(jīng)濟發(fā)展有新途徑、服務縣域經(jīng)濟發(fā)展有新舉措、服務民營經(jīng)濟發(fā)展有新辦法。 開展 “ 學習實踐科學發(fā)展觀 ” 活動。機關干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā) 揮好先鋒模范作用。 四、組織領導 搞好優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，對于提升機關公共文明指數(shù)、加強部門自身建設都具有重要意義。抓住基層和群眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規(guī)范機關工作人員的服務行為，充分發(fā)揮 “ 為民、便民、利民 ” 的窗口效應?，F(xiàn)制定如下實施方案： 一、指導思想 以貫徹科學發(fā)展 觀、提高市民幸福指數(shù)為指導，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建為重點，積極推進政務公 第 16 頁 共 18 頁 開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務范圍，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質(zhì)量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局，使機關服務窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實事的形象窗口、轉變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關口前移和作風整治的源頭陣地。文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體（網(wǎng)點） 2 個，服務標兵 2 人，業(yè)務操作能手 3 人。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。 組織開展學習和技能培訓、比賽。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領導小組。 第四篇：銀行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案 .文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案 為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造 xx 銀行的服務形象，打造 xx 銀行的服務品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推行我行各項經(jīng)營工作。 全年獎項設置。交流服務管理經(jīng)驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務整體工作水平。一是召開中層干部會，學習貫徹《 xxx2024 年文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。 第 7 頁 共 18 頁 七、活動要求 認真學習，提高認識。堅決杜絕 “ 生 、冷、硬、橫 ” 和 “ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ” 現(xiàn)象，對每一上門辦事者都要熱情服務，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，樹立市婦聯(lián)機關的良好形象。在思想觀念、工作模式和方式方法及工作機制上不 斷創(chuàng)新，積極運用現(xiàn)代科學和信息技術開展創(chuàng)新實踐，推動婦女工作的新發(fā)展。 五、活動的主要內(nèi)容 結合部門實際，市婦聯(lián)的 “ 雙優(yōu) ” 競賽活動以 “ 提高素質(zhì)、規(guī)范管理、改善服務、樹立形象 ” 為主題，開展 “ 五抓 ” 活動，即抓學習、抓管理、抓服務、抓創(chuàng)新、抓考評，努力把市婦聯(lián)機關建設成學習型機關、創(chuàng)新型機關、服務型機關。 七、活動要求 認真學習，提高認識。堅決杜絕 “ 生、冷、硬、橫 ” 和 “ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ” 現(xiàn)象，對每一上門辦事者都 要熱情服務，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，樹立市婦聯(lián)機關的良好形象。在思想觀念、工作模式和方式方法及工作機制上不斷創(chuàng)新，積極運用現(xiàn)代科學和信息技術開展創(chuàng)新實踐，推動婦女工作的新發(fā)展。 抓服務，樹立機關形象。組織全體干部注重對新理論、新知識的學習，加大調(diào)查研究力度，善于發(fā)現(xiàn)和及時總結工作經(jīng)驗，對崗位工作敢于突破常規(guī)，大膽設想，超前謀劃，在具體工作中大膽運用新理論、新知識解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽創(chuàng)新工作方式和服務手段，積極探索新形勢下婦女工作的特點和規(guī)律，用創(chuàng)新的工作方法將婦聯(lián)工作推上一個新的臺階。具體方案如下： 一、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三 個代表 “ 重要思想為指導，以執(zhí)政為民為宗旨，以求實創(chuàng)新為 原則，以服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾為根本要求，以強化機關自身建設和內(nèi)部監(jiān)督為主要內(nèi)容，達到加強機關建設、改進機關作風、提高服務水平、密切
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