【正文】 簡政放權(quán)公開承諾。（三）以推動發(fā)展為落腳點全面推進項目建設(shè)一是進一步明確發(fā)展目標推進項目建設(shè)。其中在建產(chǎn)業(yè)園區(qū)2個，分別是六盤水市紅橋產(chǎn)業(yè)新區(qū)和六盤水市鐘山區(qū)水月循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)；擬建產(chǎn)業(yè)園區(qū)10個，分別是盤縣紅果產(chǎn)業(yè)新區(qū)、六枝特區(qū)巖腳工業(yè)園區(qū)、水城縣發(fā)耳煤電化循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)、盤縣保田工業(yè)園區(qū)、盤縣雞場坪（柏果）工業(yè)園區(qū)、六盤水市鐘山區(qū)大灣工業(yè)園區(qū)等。截止目前，共簽定招商引資項目20余項，簽約投資總額1055億元人民幣。一是進一步理清發(fā)展思路。1至2月份，全市50萬元以上固定資產(chǎn)投資累計完成36億元。切實加強督促檢查力度，推進作風建設(shè)和“四幫四促”活動深入落實，不搞形式，不走過場。緊緊圍繞固定資產(chǎn)投資增長35％的目標加快推進項目建設(shè)。成立了領(lǐng)導小組，召開了動員大會，制定了實施方案，并認真進行了自查、自糾。(二)加強工作紀律,建立規(guī)章制度在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴格遵守“十不準”等工作紀律,不得隨意離崗。根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的總體要求,認真做好 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公”專題活動。領(lǐng)導經(jīng)常到各個科室進行檢查指導,為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提供指導和幫助,不定期的進行檢查,對好的做法和表現(xiàn)良好的工作人員進行表揚,對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復查是否落實整改措施、是否工作到位,要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不走過場、不流于形式。各科室也相繼將《崗位責任制》上墻公布,明確人員的工作職責和工作要求,同時也讓前來辦事的群眾了解辦事的責任人、領(lǐng)導,以及辦事的流程、時限、所需的相關(guān)資料和收費情況。切實通過督查考核和啟動問責等措施，在全市形成真抓實干、咬定工作目標不放松的良好氛圍，形成增比進位、履職盡責、強化執(zhí)行、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)先爭優(yōu)良好態(tài)勢。繼續(xù)以深化行政審批制度改革、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提高政務(wù)服務(wù)水平、清理整頓收費秩序、促進行政權(quán)力公開透明運行、推進市場誠信體系建設(shè)、強化社會治安管理、加大案件查辦力度、落實問責制度等工作為重點，按照工作方案和日程安排，組織指導各牽頭部門和協(xié)辦單位切實解決影響“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進跨越”過程中的突出問題，解決發(fā)展軟環(huán)境的問題，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政權(quán)力運行，努力營造開放開明的政策環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。一是進一步夯實基礎(chǔ)扎實推進作風建設(shè)年活動?！叭齻€建設(shè)年”和“四幫四促”活動成為推動全市經(jīng)濟社會加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越的“助推器”。去年以來，市縣兩級先后組織了13次明察暗訪，抽查了314個單位，122名工作人員因上班時間脫崗、玩游戲等情況受到通報和媒體曝光；2011年1月中旬，市“三個建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組辦公室組織12個督查組，對4個縣（特區(qū)、區(qū)）、2個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和138家市直部門（單位）第一階段開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的開展情況進行全覆蓋督查考核，并將督查考核的情況進行全市通報；2011年2月9日，組織人員對全市部分單位主要領(lǐng)導及班子成員節(jié)后上班情況進行電話或現(xiàn)場督查，并將到崗情況進行全市通報；加強會風整頓工作，對全市重要會議的參會情況進行通報；工作中專項對新增中央投資項目、全市重點建設(shè)項目等開展效能監(jiān)察，加大對工作不負責、不到位、不作為、慢作為、亂作為等問題的督查問責力度；重視對典型案件查處和通報，對人民路水城段工程建設(shè)因作風不實、不作為、慢作為，導致工程進展緩慢問題進行了全面調(diào)查，進行了問責處理，6名相關(guān)責任人被誡勉談話，1人被免職，5家公司列入招投標“黑名單”，并召開問責通報會進行全市通報，使案件查處與加強作風建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、推進項目建設(shè)有機結(jié)合起來，取得了良好效果。2010年12月以來，我市以引進大企業(yè)、大項目為重點，瞄準央企和國內(nèi)外優(yōu)強企業(yè)，市、縣（特區(qū)、區(qū)）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導親自率領(lǐng)相關(guān)部門400余人次赴外招商，成效顯著。三是進一步完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)推進項目建設(shè)。三是緊緊圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”進一步促進行政權(quán)力公開透明運行。我市明確提出要通過環(huán)境建設(shè)年活動，把六盤水建設(shè)成為“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會成本”的宜業(yè)宜居城市。全市各級領(lǐng)導干部多次深入到企業(yè)、園區(qū)、重點項目、農(nóng)村、社區(qū)開展“四幫四促”活動，廣泛了解情況、聽取意見、解決問題。二、突出活動重點、扎實推進工作通過開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動，各級各部門牢固樹立起“作風建設(shè)是保障、環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)、項目建設(shè)是支撐、?四幫四促?是載體”的理念，在工作中結(jié)合實際抓關(guān)鍵、突出重點解難題，切實以作風建設(shè)保障發(fā)展、以環(huán)境建設(shè)促進發(fā)展、以項目建設(shè)推動發(fā)展。三是加強保障、完善機制。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動尊敬的楊小魯組長、尊敬的督查組各位領(lǐng)導：根據(jù)督查組的安排，現(xiàn)將六盤水市“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動開展情況匯報如下。積極宣傳**局在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中涌現(xiàn)出的先進人物和典型事跡，對活動的宣傳工作進行總體策劃，制定具體的新聞宣傳方案，對宣傳報道、編發(fā)簡報、拍攝制作宣傳片、科普片、宣傳冊等任務(wù)作具體的策劃和部署，及時對活動進行跟蹤報道、深度報道和重點報道，實事求是地反映供電企業(yè)作出的努力和存在的困難。引導和幫助客戶安全用電、節(jié)約用電和合理用電，節(jié)能降耗、降低成本，實現(xiàn)與電力客戶的和諧發(fā)展。杜絕影響企業(yè)聲譽和形象的行業(yè)不正之風。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。四、幾點要求公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標準大討論。（2）繼續(xù)完善服務(wù)標準和創(chuàng)新服務(wù)機制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項承諾”的深化落實，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動巡視服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。四、措施組織措施為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組：組長：王永利副組長：楊敏成員：王旭郭云濤寇懷剛曾維歡領(lǐng)導小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。四是堅決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務(wù)現(xiàn)象。通過學習、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。第二篇：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案文章標題：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案為了進一步強化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強有力的保障。（三）強化督促檢查。四、組織領(lǐng)導為保證“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動認真開展，市局成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動小組?！拔宀椤⑽蹇础奔矗翰樽黠L，看有沒有不務(wù)實、不廉潔、不公道、不檢點的行為；查態(tài)度，看有沒有冷漠生硬、野蠻粗暴和不誠信、不友好的情況；查看為，看有沒有利用崗位和職權(quán)向企業(yè)群眾亂收費、亂罰款、亂攤派、亂執(zhí)法、“吃、拿、卡、要”的行為；查效率，看有沒有推諉扯皮、拖延不辦或超時辦結(jié)的現(xiàn)象；查實績，看有沒有在服務(wù)中企業(yè)、投資者、群眾不滿意的事。做到主動、超前、預約、及時服務(wù)，全面落實保護政策和優(yōu)惠措施，給客商以細心呵護，實心幫助，全心服務(wù)，切實保護企業(yè)和投資者權(quán)益。即：來有迎聲、問有答聲、去有送聲，眼到、口到、意到。服務(wù)內(nèi)容要做到“全面上網(wǎng)、重點上墻、具體上《辦事須知》”。即：行政審批事項集中進廳受理辦結(jié)落實到位、成立行政服務(wù)科落實到位、按規(guī)定配備窗口（行政服務(wù)科）工作人員落實到位、單位授予窗口首席代表行政審批權(quán)限落實到位。廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范創(chuàng)建活動。各單位要嚴格執(zhí)行《XX市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進一步健全和規(guī)范招投標市場的若干規(guī)定（試行）〉的通知》（XXX號）的各項規(guī)定，凡是政府投資項目、政府采購、國有集體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有土地轉(zhuǎn)讓等招投標交易必須全部進入市招投標交易中心完成。各單位要結(jié)合本職工作實際，集中一段時間開展為企業(yè)和群眾服務(wù)辦實事活動。（三）檢查督導組，組長：XXX主要職責：①負責做好局領(lǐng)導的檢查督導配合工作；②負責接待社會各界來信來訪，接聽投訴電話，管理征求意見箱；③負責聯(lián)系征求意見工作，對社會各界提出的意見、建議和投訴，提出督查建議，報經(jīng)局領(lǐng)導批準后，分別交有關(guān)單位進行調(diào)查處理并督辦落實；④負責監(jiān)督檢查各單位開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的情況；⑤領(lǐng)導小組交辦的其他事項。要嚴格實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境評議評價和考核制度。[找文章到☆好范文 ()一站在手，寫作無憂!]一、指導思想按照省公司總體部署，以科學發(fā)展