【摘要】9/9廣州XX業(yè)(集團(tuán))公司編號(hào):QP/MS01程序文件版本:A標(biāo)題:顧客滿意度測(cè)量程序頁(yè)碼:1/4通過(guò)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測(cè)量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長(zhǎng)期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來(lái)兩年
2025-07-07 16:21
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查工作程序 顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作程序 目的 通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,了解公司對(duì)顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望的理解和滿足程度,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系,不斷提高顧...
2024-10-17 20:08
【摘要】文件修訂序號(hào)版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者1全文編寫(xiě)
2025-06-30 20:30
【摘要】為了解和掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意及不滿意的程度,對(duì)調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢(shì)以及不滿意的主要方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或同類廠家相應(yīng)的資料作分析比較,并對(duì)顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預(yù)防措施或改善對(duì)策,以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來(lái)的顧客均適用。3.引用文件無(wú)。采用ISO90
2025-08-23 20:52
【摘要】浙江宙輝電器有限公司編號(hào)Q/ZH2-16顧客滿意度監(jiān)測(cè)管理程序版本\修改號(hào)A/0頁(yè)碼第0頁(yè),共1頁(yè) 顧客滿意度監(jiān)測(cè)管理程序編制:陸美玲審核:周小輝批準(zhǔn):陳宏炫日期:2009-11-102009-11
2025-08-18 17:15
【摘要】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度,通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,了解組織是否滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對(duì)顧客滿意情況持續(xù)進(jìn)行定性或定量的測(cè)量、分析,為改進(jìn)業(yè)務(wù)工作提供依據(jù),改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時(shí)與本公
2025-06-27 01:36
【摘要】1目的為了解及評(píng)估客戶對(duì)公司工作的滿意程度以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性,制定本辦法。2適用范圍本準(zhǔn)則適用于了解公司是否已符合客戶要求的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控,收集客戶對(duì)公司工作滿意或不滿意的信息,并對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。3職責(zé)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶滿意/不滿意信息,作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。銷售部經(jīng)理、
2025-06-03 15:12
【摘要】1目的了解和滿足顧客的特殊要求,使該過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。2適用范圍本程序適用于公司涉及到顧客特殊要求的各個(gè)部門。3術(shù)語(yǔ)和定義(無(wú))4程序流程圖5職責(zé)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)顧客信息的傳遞和產(chǎn)品的交付。技術(shù)部負(fù)
2025-07-13 18:38
【摘要】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛(ài)的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠(chéng)歡迎您的批評(píng)和建議,請(qǐng)你們抽空填寫(xiě)此份調(diào)查表并及時(shí)回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-13 18:08
【摘要】德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)顧客滿意度管理程序(ISO9001:2020)目的測(cè)量和分析顧客的滿意程度,了解顧客的意見(jiàn),持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。適用范圍本公司的所有顧客。職責(zé)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查和收集顧客滿意度的信息,向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,督促相關(guān)部門執(zhí)行《顧客投訴
2024-10-05 04:29
【摘要】3、以顧客和市場(chǎng)為中心經(jīng)濟(jì)全球化為公司帶來(lái)了擴(kuò)大市場(chǎng)的空間,同時(shí)更進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向,對(duì)顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準(zhǔn)確的反應(yīng),不斷改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力,一心一意“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”,使萬(wàn)向贏得了顧客、贏得了市場(chǎng)、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場(chǎng)的了解以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向,對(duì)顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予
2025-05-28 00:55
【摘要】DW-Q&EF-404-17(版本:B/0)DW東莞東原電子有限公司A4(297*210mm)文件編號(hào)程序名稱上級(jí)程序程序責(zé)任部門制(改)定日期版本頁(yè)碼DW-QP50-202顧客滿意程序
2025-08-09 04:15
【摘要】寧波康大進(jìn)出口有限公司薪酬考評(píng)改革方案說(shuō)明會(huì)上海共圖企業(yè)管理咨詢有限公司0BS/020416/SH-WZ(2023GB)背景康大公司在今年6月底進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果顯示,97%的員工感覺(jué)自己在實(shí)際工作中獲得了提高,%的員工感覺(jué)在公司工作開(kāi)心,但是只有65%的員工感覺(jué)對(duì)薪酬滿意,并有26%的員工明確表示不滿意。因
2025-02-22 15:17
【摘要】廣州越企業(yè)(集團(tuán))公司編號(hào):QP/MS01程序文件版本:A標(biāo)題:顧客滿意度測(cè)量程序頁(yè)碼:1/4通過(guò)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測(cè)量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長(zhǎng)期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來(lái)兩年以上的客戶)、大宗
2025-04-07 07:35
【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng),以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場(chǎng)?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來(lái)了管理理念的變革前言——管理
2025-08-01 14:27