4納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料(存儲版)
【正文】 。 （四）當(dāng)好 “ 輔導(dǎo)員 ” ，實(shí)現(xiàn)納稅輔導(dǎo)的 “ 貼身化 ” 。結(jié)對服務(wù)人員及時向企業(yè)打電話提醒，使企業(yè)避免了近 3 萬元的退稅損失。三是辦稅直通。對納稅人在申報過程中連續(xù)出現(xiàn)零申報、低申報或負(fù)申報等非正常申報行為進(jìn)行警示，防止稅收違法行為發(fā)生。在企業(yè)投產(chǎn)前，輔導(dǎo)企業(yè)建立健全帳簿、財務(wù)管理和核算制度，著力提高企業(yè)財務(wù)核算水平和依法納稅能力。 （四）對工業(yè)園區(qū)企業(yè)的 “ 親商式 ” 服務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入一線，主動上門為企業(yè)解決 “ 特、急、難 ” 問題，提供 “ 一對一 ” 服務(wù)，真正做到了靠前指揮，在經(jīng)濟(jì)形勢非常困難的情況下促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，也確保了組織收入的穩(wěn)定增長。今年該局共 第 9 頁 共 9 頁 收到納稅人感謝電話、信函 36 件，多家企業(yè)向該局贈送了錦旗。 四是人性服務(wù)融洽了稅企雙方關(guān)系，樹立了國稅良好形象。貼近服務(wù)真正以納稅人需求為導(dǎo) 向，把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人的意識體現(xiàn)在納稅服務(wù)的全過程，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)由被動向主動轉(zhuǎn)變、由淺層次向深層化轉(zhuǎn)變、由全面大而化向注重企業(yè)個性特性轉(zhuǎn)變、由制度性硬服務(wù)向人性化體貼式服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升了納稅服務(wù)理念。定期上門聽取納稅人對稅收服務(wù)工作的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)工作中存在的問題。 （三）對新辦企業(yè)的 “ 一條龍式 ” 服務(wù)。按照 第 6 頁 共 9 頁 行業(yè)類別，對中小企業(yè)辦稅人員進(jìn)行分門別類的稅收基本知識和相關(guān)更新知識的免費(fèi)輪訓(xùn)。二是政策直通。對納稅人在登記、申報、出口退稅、享受優(yōu)惠政策、發(fā)票管理、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)可 能出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險進(jìn)行提醒，幫助企業(yè)及時規(guī)避風(fēng)險、減少損失。如年初在了解到防爆集團(tuán)特種機(jī)械有限公司準(zhǔn)備購進(jìn)生 產(chǎn)設(shè)備時，及時上門為企業(yè)宣傳輔導(dǎo)增值稅新增固定資產(chǎn)抵扣政策，使 第 4 頁 共 9 頁 企業(yè)及時抵扣固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng) 204 萬元，有效緩解了資金壓力，促進(jìn)了企業(yè)銷售收入和稅收的雙增長。對于 第 3 頁 共 9 頁 納 稅人通過聯(lián)系電話提出的涉稅咨詢或求助，結(jié)對稅務(wù)人員是解答的第一責(zé)任人，也是最終負(fù)責(zé)人，能夠即時答復(fù)或解決的，予以即時答復(fù)解決，不能即時答復(fù)或解決的，提供保姆式跟蹤服務(wù)，直至問題滿意解決。
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