4滿意度調(diào)查制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 司商業(yè)機(jī)密，公司應(yīng)指定專(zhuān)人妥 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 善保管。 三、調(diào)查結(jié)果 （一）公司的零售客戶滿意 度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，應(yīng)委托第三方機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施。 ，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。服務(wù) 。 五、滿意度抽查。愛(ài)心吧根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對(duì)《阜陽(yáng)東方婦產(chǎn)醫(yī)院患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。院辦對(duì)相關(guān)職能部門(mén)整改及處罰措施和效果進(jìn)行督查。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院建設(shè)需要，確定《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容，重點(diǎn)包括選擇我院就醫(yī)理由、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)我院的意見(jiàn)和建議等內(nèi)容。對(duì)通報(bào)所存在 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 的問(wèn)題要回頭看，不能重復(fù)發(fā)生。 （三）門(mén)急診病人的滿意度調(diào)查每周 2 次，每次不少于 20人。 虛心接受服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)和建議，找出工作中存在的不足，持續(xù)改進(jìn)，更好的服務(wù)于人民群眾，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。 三、測(cè)評(píng)對(duì)象 門(mén)急診患者，住院患者，社區(qū)居民。 （六）《健康大講堂》社區(qū)居民的滿意度調(diào)查講座現(xiàn)場(chǎng)完成，調(diào)查表回收率不低于聽(tīng)課總?cè)藬?shù)的 90%。（ 3）核對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果正確率。院辦于每月月底回收上月《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿意度調(diào)查表》，并對(duì)調(diào)查表填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿意率。 曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20240101 第三篇：滿意度調(diào)查工作制度滿意度調(diào)查工作制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)我院診療服務(wù)過(guò)程的滿意程度及改進(jìn)意見(jiàn)，不斷提 高職能部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，特制訂本制度。 四、滿意度調(diào)查落實(shí)反饋。 供水管理 。 ，管理處主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。 一、調(diào)查組 織和安排 （一）組織實(shí)施：綜合管理部組織，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助實(shí)施； （二）時(shí)間安排：每半年一次； （三）調(diào)查安排。 本制度自印發(fā)之日
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