【正文】 曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20240101 第三篇：滿意度調(diào)查工作制度滿意度調(diào)查工作制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，認(rèn)真聽取患者對我院診療服務(wù)過程的滿意程度及改進(jìn)意見，不斷提 高職能部門的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，特制訂本制度。（ 3）核對滿意度調(diào)查結(jié)果正確率。 三、測評對象 門急診患者，住院患者，社區(qū)居民。 （三）門急診病人的滿意度調(diào)查每周 2 次，每次不少于 20人。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院建設(shè)需要，確定《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診患者滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容，重點(diǎn)包括選擇我院就醫(yī)理由、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量以及對我院的意見和建議等內(nèi)容。愛心吧根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對《阜陽東方婦產(chǎn)醫(yī)院患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。服務(wù) 。 三、調(diào)查結(jié)果 （一）公司的零售客戶滿意 度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，應(yīng)委托第三方機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施。 第五篇：客戶滿意度調(diào)查制度客戶滿意度調(diào)查制度 第 9 頁 共 10 頁 為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局公司 “ 心系客戶，滿意你我 ” 的服務(wù)理念，加強(qiáng)營銷人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶評價(jià)，改進(jìn)服務(wù)水平，提升營銷服務(wù)滿意度，特制定本制度。 阜陽東方婦產(chǎn)醫(yī)院 第四篇：業(yè)主滿意度調(diào)查制度業(yè)主滿意度調(diào)查制度 第 8 頁 共 10 頁 ，業(yè)主滿意度調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度： 客服服務(wù)管理 供電管理 。院辦不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。（ 2）核對客戶提出意見、建議內(nèi)容。 二、被測評對象 臨床、醫(yī)技、藥房、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)窗口、相關(guān)職能科室及科室工作人員。 （四）住院病人的床旁滿意度調(diào)查每周 2 次，每次調(diào)查每個(gè)護(hù)理單元住院人數(shù)的 50%。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要， 不定期對《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。 三、滿意度 調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。 服務(wù)態(tài)度。